Remek kis esettanulmány zajlott le az OMA Facebook oldalán tegnap, aminek kapcsán a webszövegírás és a közösségi média marketing egy-egy nagyon fontos elemére van alkalmunk rávilágítani.
Történt, hogy olvastuk az addict blog egy bejegyzését, amiben épp azon élcelődött a szerző, hogy mennyire félresikerült az AEGON Biztosító szlogenje. A szlogen ennyi: "Több, mint biztosító." A bejegyzést megosztottuk a Facebook oldalunkon, és elkezdtünk játszadozni a gondolattal, hogy vajon milyen ehhez hasonló közhelyes szlogent lehetne gyártani magunknak. Persze az egészben benne volt az az él, hogy az ilyen és ehhez hasonló semmitmondó szlogenekről nekünk is megvan a véleményünk, és erről rendszeresen beszélünk is akkor, amikor webszövegírás témában adunk elő. Eltelt egy szűk fél óra, és a kommentek között megszólalt az AEGONdirekt Zrt. vezérigazgatója, arccal, névvel és a saját véleményével. A részleteket lásd az alábbi képen: [caption id="attachment_9294" align="aligncenter" width="452"]
Az AEGON eset az OMA Facebook oldalán (Nagyításhoz kattints!)[/caption]
Szlogenre tényleg érdemes időt szánni. Nagyon át kell gondolni, egy jó szlogenbe ezernyi dolognak benne kell lenni, ám mégsem lehet pár szónál hosszabb. Egy magvas gondolat, egy poén nem elég. Az a jó, ha minél többet elárul a cégedről, és egyben pozicionál is. Persze tudjuk, hogy ez nehéz, az ember szlogen keresése közben azt se tudja melyik ujját harapja meg, miről mondjon le annak érdekében, hogy rövid, és informatív is maradjon. A probléma a legtöbb cégnél az, hogy a szlogennel nem foglalkoznak. Közhelyesek, semmitmondóak, általánosak és még véletlenül sem egyediek. A legtöbb szlogen annyira elcsépelt és fantáziátlan, hogy bárkire, igaz lehet. Nézd meg hány ilyen szlogen van:
Ilyen szlogeneket akár könnyen létrehozhatsz ingyenes szlogengenerátorokkal is, van belőlük egy pár, tesztelgesd, mókának nem rossz... De móka helyett, vedd komolyan, hogy a szlogen írása, ami gyakorlatilag a céged címsora fontos dolog. Ne pazarold a helyet benne üres frázisokra, és mondanivaló nélküli töltelékszavakra. A jó szlogen tulajdonképpen kiszelektálja a potenciális vásárlóidat. Céged címsorának persze nem feladata, hogy ajánlatod minden elemét elmondja, nem kell belezsúfolod ebbe a részbe minden mondanivalód. A lényeg, hogy hass az érzelmeikre és persze légy rövid. Az angol mozaikszó is mondja: KISS (Keep It Short and Simple) azaz légy tömör, és egyszerű!
A másik tanulság pedig közösségi média marketinggel kapcsolatos. Abszolút jó mintapélda, ahogy a márkával kapcsolatos és alapvetően egy negatív töltetű Facebook bejegyzéshez, gyakorlatilag fél órán belül érkezett egy hozzászólás a cégtől. Egy komment, ami érzelmektől mentes, higgadt, és helyreteszi sőt gyakorlatilag lezárja a még ki sem bontakozott vitát, nem ad helyt a továbbiakban annak, hogy "eszkalálódjon" a téma. Iskolapélda. És külön ízt ad az egésznek, hogy ezt a kommentet a cég vezérigazgatója írta, kvázi súlyt adva a mondanivalójának. *** Pár hónapja, talán még tavaly ősszel adtam elő egy üzleti magazin rendezvényén, a Magyar Tudományos Akadémia éttermében, ahol 40-50 nagyvállalati vezető hallgatott. Közösségi média volt a téma, és szót ejtettem arról, hogy mennyire fontos az (egy kkv esetében kiváltképp, de igaz ez a nagy vállalatokra is), hogy cég vezetősége digitálisan érett legyen a közösségi média által támasztott kihívásokra. Fontos, hogy a vállalatok vezetősége részese legyen a közösségi életnek. Igenis kell erre időt szánni, akkor is, ha a cég egyébként megengedheti magának azt, hogy a közösségi média menedzsmentet egy alkalmazott vagy egy külső cég vezesse. És amikor erről beszéltem, a beszélgetést vezető hölgy nekem szegezte: irigyli annak a vállalati vezetőnek a problémáit, akinek a cég vezetése mellett van erre ideje. Azaz egy kicsit szkeptikusan állt hozzá a témához, amit megértek, sokan idegenkednek ettől. Azonban mondtam jó néhány külföldi nagyvállalati példát (kisvállalatit meg ezernyit tudtam volna, csak hát nem az a célcsoport ült előttem), ahol az effajta kommunikáció ragyogóan működik, és a közönség soraiból is többen hozzászóltak a témához, megerősítve az ezzel kapcsolatos hitemet. Ami persze egy vélemény, lehet vele vitatkozni, de ez a fenti AEGON-os eset is remek példája ennek. Kisebb cégeknél a legtöbbször természetes hogy a cég vezetője aktív kapcsolatban van a Facebookkal, azonban ott a monitorozás hibádzik. Nem tudom, hogy az Aegon-os vezérigazgató rendszeres olvasója-e a Facebook oldalunknak, vagy esetleg a cég használ valamilyen közösségi médiát monitorozó eszközt, ami felvillant a márka nevének megemlítésére, és ennek hatására azonnal jött megnézni miről van szó. A tanulság szempontjából pedig ez nem lényegtelen, hiszen számos ilyen eszköz van már hazánkban is, amelyek sikítanak, ha a márkánk nevét valaki negatív kontextusban említi meg egy bejegyzésben vagy egy kommentben. Jellemzően ezek havidíjas szolgáltatások, de segítenek megelőzni a márka rombolását és az esetleges mémmé válást... Neked mi a véleményed erről az esetről?
