Van valami különös augusztus utolsó napjaiban. A naptár szerint még nyár van, de közben már érezhetően közeledik a szeptember: előkerülnek az őszi tervek, gyorsabban telnek meg az email fiókok, és lassan visszaáll az üzletmenet megszokott rendje.
A digitális világ természetesen nem pihent. Sőt. Új AI-eszközök jelentek meg, az automatizáció még több feladatot vesz át, és újabb platformok jelentkeztek be a vásárlók figyelméért.
Ha nyáron nem követted a napi platformfrissítéseket, egyáltalán nem maradtál le semmiről. Az OMA csapatával végignéztük helyetted az elmúlt hónapok legfontosabb híreit, és kiszűrtük a zajt: elhoztuk azokat a változásokat, amelyeknek valódi tétje és gyakorlati haszna van egy magyar KKV számára.
Tartalomjegyzék:
Az elmúlt években a mesterséges intelligencia elsősorban a háttérben segített nekünk: szöveget fogalmazott, ötletelt, vázlatot írt vagy adatokat elemzett. Idén nyáron viszont egyértelmű szintlépés történt: az AI belépett a közvetlen ügyfélkommunikációba.
A Meta júniusban indította útjára a Meta Business Agent szélesebb körű bevezetését. A rendszer képes arra, hogy Messengerben, WhatsAppon és Instagramon a vállalkozás nevében válaszoljon az érdeklődők kérdéseire, terméket ajánljon, időpontot foglaljon vagy minősítse az érdeklődőket.
Miért óriási lehetőség ez a KKV-knak?
A kulcs abban rejlik, honnan tanul az AI. A rendszer a vállalkozásod meglévő digitális felületeiből – a weboldaladból, a termékkatalógusodból és a közösségi tartalmaidból – sajátítja el a tudást.
OMA-tanulság: A honlapodon lévő szövegeket mostantól nemcsak a leendő vevőid olvassák, hanem az ügyfélszolgálati AI is ebből tanul.
Mit érdemes tenned most?
Az automatizáció a hirdetéskezelésben is új fokozatra kapcsolt. A Google Ads szeptembertől fokozatosan tereli át a Search kampányokat az AI Max rendszerébe, még több beállítást átvéve a hirdetőktől.
A digitális hirdetési rendszerek régóta abba az irányba tartanak, hogy lekerüljön a vállunkról a manuális állítgatás terhe. Közönségeket keresnek, elemeket kombinálnak és célcsoportokat optimalizálnak helyettünk.
Stratégia nélkül az automatizáció céltalan
Az automatizáció szuper segítség és rengeteg időt spórol nekünk, de nem helyettesíti az átgondolt stratégiát. Sőt: felnagyítja annak következményeit. Minél több döntést hoz meg az algoritmus, annál fontosabb, hogy mi adjuk meg neki a pontos irányt.
Mit tegyél az őszi kampányindítás előtt?
Júniusban a LinkedIn bejelentette a Creator Marketplace és a BrandWorks indulását, amelyek a márkák és a szakmai tartalomkészítők együttműködését támogatják.
A LinkedIn nemzetközi kutatásában a megkérdezett B2B marketingesek 83%-a mondta azt, hogy a hitelesség fontosabbá vált a hagyományos, gondosan megformált márkaüzeneteknél.
Az emberi tényező az új szupererő
Nem arról van szó, hogy minden kisvállalkozásnak influenszereket kellene fogadnia. Sokkal inkább arról, hogy az AI-generált tartalomtengerben az emberi tapasztalat és a személyes hangvétel értéke felértékelődött.
Így építsd be ezt az őszi kommunikációdba
Az OpenAI augusztusban bejelentette, hogy több mint 30 európai piacon teszi elérhetővé a hirdetéseket a ChatGPT egyes változataiban.
A ChatGPT-ben a felhasználók nem csupán kulcsszavakat keresnek: elmesélik a problémájukat, lehetőségeket hasonlítanak össze és tanácsot kérnek. A készülő hirdetési rendszer pontosan erre épít: akkor jeleníti meg a márkákat, amikor a felhasználó épp döntést készít elő.
Hogyan viszonyuljunk ehhez OMA-szemmel?
Bár izgalmas új csatornáról van szó, semmi szükség a kapkodásra. Az OMA-nál mindig azt javasoljuk a KKV-knak, hogy a meglévő, stabilan termelő csatornáikra építsenek, az új technológiákat pedig figyeljék tudatosan. Felírjuk, teszteljük, és amint elérhetővé válik a hazai KKV-k számára is hatékony formában, azonnal hozzuk a gyakorlati tapasztalatokat!
Ne akarj mindent egyszerre megvalósítani! A jó digitális stratégia lényege nem az, hogy minden újdonságra azonnal ráugrunk, hanem az, hogy különbséget tudunk tenni a lényeges és a lényegtelen között.
Szánj rá 5-10 percet, és válaszold meg ezt az 5 kérdést az őszi rajthoz:
A nyár folyamán sok minden változott, de a sikeres marketing alapjai változatlanok maradtak: tisztán megfogalmazott ajánlat, jó ügyfélélmény és emberi kapcsolódás.
Nem kell mindent újrakezdeni, elég tudni, honnan folytatjuk.
Sikeres őszi szezont kíván az OMA csapata!
