Úgy tűnik ebben könnyű lesz megelőznöd a konkurenciádat - ha időben kapcsolsz...

A Marketingtorta II. nevű konferencián tartottam egy előadást bő 1 hete a webanalitikáról és a Google Analyticsről. Szerettem volna némiképp interaktívra venni a figurát és egyszerű kézfeltartással megválaszolható eldöntendő kérdéseket tettem fel a közönségnek. Számomra is nagyon érdekesek és tanulságosak voltak a válaszok, valamint a workshopon feltett kérdések. Ezek alapján megpróbálok egy szubjektív helyzetelemzést közzétenni, az ott jelenlévő hallgatóság webanalitikai és Google Analytics felkészültségéről.

OMA Blográdió: Ha nem akarod elolvasni, hallgasd meg! [audio:0902_ebben_konnyu_lesz.mp3]

A közölt eredmények nem pontosan megszámolt szavazatokat, hanem szemmel jól megbecsülhető arányokat reprezentálnak. (Mivel én közben mondtam a szövegemet, nézd el nekem, hogy nem tutam darabra leszámolni a feltartott kezeket...)

• Első kérdéseim között volt, hogy a jelenlévők közül kinek van honlapja. Az eredmény szinte 100% volt. Nem meglepő.
• A következő kérdésem arra irányult, hogy ki az aki használ valamilyen látogatottság elemző / számláló alkalmatosságot. (Nem csak fel van telepítve, hanem használja is.) Eredmény: 80-90%.
• Arra a kérdésre, hogy ki az aki használja a Google Analyticset, szintén a többség, olyan 60-70% feltette a kezét.

Nagyon dícséretes, hogy a honlap tulajdonosok elsöprő többsége követi a honlapja látogatottságát és a Google Analyticset is nagyon sokan előszeretettel használják. Kifejezetten örültem neki! Viszont most jön a feketeleves. A későbbi kérdéseimből kiderült, hogy alig akadt olyan felhasználó, aki magabiztosan, profi módon ki is használná a Google Analyticsben rejlő lehetőségeket. Az előadásom további szakaszaiban az alábbi kérdéseket tettem még fel:

• Ki az akinek a honlapja NEM céltalan, vagyis van egy kijelölt üzleti cél, amit ha a felhasználók teljesítenek, akkor kitüntetett módon célteljesülésként mérik (pl. hírlevél regisztráció, termékminta igénylés, ajánlatkérés, online megrendelés). Eredmény: 10-20%
• Ki használja a Google Analytics webáruház (e-kereskedelmi webhely / e-commerce) modulját? Néhány bátortalanul árválkodó kezet láttam (pár % lehetett csupán). Pedig a későbbi beszélgetések során kiderült, hogy a résztvevők közül sok webáruház tulajdonos is jelen volt.
• Ki használja a kampánykövetéshez és hatékonyság elmezéshez nékülözhetetlen URL paraméterezést (UTM tagginget)? Szemmel láthatóan 10% alatt.
• Végigszámoltam egy online vásárlási folyamat hatékonyságát a reklámmegjelensétől kezdve lépésenként egészen a vásárlásig. A való életből vett egészen megdöbbentő példán keresztül bemutattam, hogy érdemes egy reklám kiadást visszaelemezni, hogy megérte-e és a veszteséges reklám-befektetésünkből hogy csináljunk pozitív megtérülést. A konferencián részt vevők közül - kérdésemre - csak pár ember tette fel a kezét, aki pontosan tudja mennyibe ketül neki a neten 1 db vásárló vagy érdeklődő megszerzése. Fura az emberek a hipermarketben 2x is megnézik melyik akciós tejet vegyék meg, de azt nem tudják, hogy üzletükben mennyit költhetnek 1 sikeres vásárlás megszerzésére...

Ezek alapján összességében megállapítottam, hogy az ott jelen levő Google Analytics felhasználóknak kb. a 5-10%-a használja ki azokat az egyszerű és alapvető csalafintaságokat, amikkel olyan értékes információkat szerezhetünk be látogatóinkról, internetes látogatói forrásainkról, amelyek aranyat érnek. Válság van, ha valamin, akkor azon a legkönnyebb spórolni, hogy a pazarlást és az eredménytelen marketing akciókat beszüntetjük... A workshopon derült fény arra, hogy nagyon sokakat foglalkoztat:

• A Google AdWords kampányok hatékonyságának elemzése;
• az AdWords és Analytics fiókok összekapcsolása;
• a célteljesülésekhez kapcsolódó konverziós csatornák beállítási lehetőségei;
• és az a kérdés, hogy mi van akkor, ha több, mint 4 célt szeretnénk bemérni az Analyticsszel (ugyanis gyárilag ennyi célt lehet meghatározni).

A minta erőtejesen NEM reprezentatív, mivel véleményem szerint akik időt, energiát és pénzt szánnak saját képzésükre, azok mindenképpen tudatosabb (online) marketinggel büszkélkedhetnek. Tehát valószínűsítem, hogy az itt leírt megállapításaim a magyar átlaghoz képest sokkal kedvezőbbek! Ezek alapján mindenkinek nyugodt szívvel tudom ajánlani, hogy vállalkozásának hatékonyságnövelését, online marketing költségeinek optimalizálását a méréssel kezdje. Jó esélyed van ebben a műfajban megelőzni a konkurenciádat! Ha úgy érzed, hogy bizonytalan vagy abban, hogyan és mit mérj a honlapodon, akkor ajánlom az OMA Google Analytics témával foglalkozó igen népszerű modulját, mely rengeteg hálás vásárlónknak segített kitanulni a webanalitika fortélyait a kezdeti lépésektől.