Tegyük fel, hogy

egy baráti társaság ül egy étteremben. Borozgatnak, beszélgetnek, sztoriznak a régi dolgokról, munkáról, magánéletről, vicceket mesélnek, nevetnek nagyokat. Rendelnek még egy pár üveg Cuvée-t és még órákig folytatják.

Te pedig hallgatózol. Kifigyeled miről beszélgetnek, és azt hallod, hogy végül is ez a társaság vevő lehet a Te  termékedre, szolgáltatásodra. Nem gondolkozol sokat, azon nyomban eldöntöd: bepróbálkozol, értékesítesz nekik. Kiszaladsz az étteremből a kocsidhoz, felveszed az előre elkészítetted szendvicsemberes jelmezed (amin jó nagy betűkkel ott van a logód, elérhetőségeid, szolgáltatásod stb.), felmarkolsz egy pár szórólapot, névjegyet, termékmintát, majd visszaszaladsz az étterembe társaság asztalához. Köszönés nélkül beesel az asztalra, az asztal közepére odadobod az összes szórólapot, névjegyet, termékmintát, majd azt mondod: “Tááááádááám, nálam lehet rendelni!”

Életszerű?

Te ebben az esetben azt várod, hogy a társaság tagjai, akik eddig borozgattak, beszélgettek azonnal elcsendesedjenek, és azon nyomban elkezdjék nézegetni az asztalra dobott lapokat. Majd pár perc elteltével azonnal a termékről kezdjenek el beszélgetni, vagy ami még jobb: rögtön rendeljék is meg.

Kérdezem én: ez vajon életszerű magatartás lenne a az asztaltársaság tagjaitól?

A helyzet a közösségi médiában való hirdetésekre vetítve abszolút életszerű. Azaz viszonylag sokszor találkozom olyan “hirdetőkkel” akik csatlakoznak egy csoporthoz, vagy egy (Facebook-os szlenggel élve) “rajongótáborhoz”, majd a csatlakozás után azonnal megosztják a gondolataikat az “asztaltársaság” tagjaival. Ez még nem is lenne baj, de általában ezek az első gondolatok mindig értékesítési jellegűek, mint például ez:

Facebook "hirdetés"

Szerintem, a közösségi oldalakon így bombázni egy ötlettel egy csoportot, egy társaságot nem szerencsés. Szándékosan takartuk ki az üzenet küldőjét, mert itt most nem az a lényeg ki is ő valójában. Őt emeletem ki, mert ekkor döntöttem el hogy erről írni fogok az OMA Blogon. Azonban az ilyen jellegű üzenetek rendszeresek.

Szóval most akkor közösségben hirdetni tuti nyerő?

Így nem. Az effajta hagyományos hozzáállás, amikor követjük azt a megoldást ami az évek során belénk ivódott, azaz hogy nyomjuk előre saját magunkat, ebben az új közegben már egyáltalán nem célravezető (lassan már más közegben sem…). A közösségi médiában való passzív és aktív hirdetéshez egészen más attitűd kell. Sőt az sem biztos hogy kell. Könnyen kiderülhet ugyanis, hogy egy vállalkozásnak egyáltalán nincs értelme a közösségi hálózatokon jelen lenni, mert akiket igazából megcéloznak, nem érhetőek el ezen a kommunikációs csatornán keresztül. Persze erre is van válasz: elsőként lehet felrántani a saját közösségünket a Facebook-ra vagy a Twitterre. A kérdés az, hogy kell-e?

Ne érts félre, nem ellene vagyok, hanem kellő szkepticizmussal szemlélem a jelenlegi helyzetet.

Külföldi és magyar marketinges blogokat olvasva rendre belebotlok, hogy a Facebook és a Twitter most már mindennek az alapja. Ez a jövő, és CSAK ez lehet az új irány. Én, bár annak ellenére, hogy aktívan használom ezeket a közösségi hálózatokat, látom mekkora tömeget lehet így elérni, és látom mekkorát lehet elérni az eddig már jól bevált csatornákkal.

A kettő egyelőre köszönőviszonyban sincs, bár tény és való, hogy a közösségi média fogalmát butaság leszűkíteni a Facebookra és a Twitterre. Ez annál sokkal szélesebb spektrum, amit meg kell ismerni, ki kell próbálni, látni kell az előnyeit és a hátrányait, és ezek után el lehet dönteni, hogy hosszútávon érdemes-e belevágni és kommunikációs stratégia szerves részévé tenni, vagy csak megmarad kalandnak. Pro és kontra kijelenteni valamit, váltig állítani azt hogy ennek nincs semmi értelme, vagy éppen csak ennek van értelme szerintem nem több mint kapálódzás az olvasók után.

Erről fogok beszélni a március 12-i Marketingtortán:  saját szemléletemet, saját empirikus élményeimet fogom megosztani a résztvevőkkel, sőt az OMA Blogon is egyre sűrűbben találkozhatsz majd ezzel a témával, mert rengeteg mondanivalónk van!

Az amiről ma írok, nem véletlen témaválasztás. Azért választottam ezt a 2010-es év első általam írt bejegyzésének, mert úgy gondolom, hogy muszáj a súlyokat a helyükre billenteni – még idejében. Azt látom, hogy arról harsognak egyre többen, hogy a közösségi médiáról illetve az arra való optimalizálásról fog szólni a 2010-es év. Ezzel egyet is értek, ezzel nem szeretnék vitatkozni (nincs rá ok).

Azonban…

Van valami ami ennél is előrébb való. Hiába regisztrál valaki a Facebookra, hiába hozza létre a saját vállalkozásának rajongói oldalát, hiába gyűjti a Twitter követőket, és hiába használja esetleg a közösségi média adta további lehetőségeket… Ha egy valami hiányzik, az egész nem ér semmit.

Tegnap épp Konrádnál olvastam hogy “Már a csapból is a közösségi médiában történő jelenlét folyik”.  Akik figyelik úgy általában a marketinges blogokat (hazaiakat, külföldieket), tényleg nagyon sokan azt mondják hogy a 2010-es évben ez mindent vinni fog, következésképpen valószínűleg így is lesz. Saját magam Twitter profilján (@gomboszs) érzem, hogy napról napra egyre több a  követőm, sőt már az OMA tweetjeit (@oma_hu) is több mint 500-an kísérik már figyelemmel. Hasonló a helyzet a Facebookon, a YouTube-on is.

De vajon azok akik most szánják rá magukat és csatlakoznak a táguló közösségi terekhez, nem fogják majd fel csalódásként az egészet? Hogy ebből nincs azonnali közvetlen haszon? Hogy a regisztrálás után egyből nem megy minden úgy mint a karikacsapás? Lesz elég kitartás? Rájönnek hogy az egésznek mi a kulcsa?

Miért mi a kulcsa?

Egy szóval: a tartalom.

Hiba azt hinni hogy az ügyféllel való közvetlen (személyes) kapcsolat ott kezdődik, hogy ajánlatot kér vagy rögtön megrendel, és ott végződik, hogy kifizet. A közvetlen kapcsolat már sokkal hamarabb elkezdődik az ügyfél számára az  értékes tartalom révén, és ez az, ami hosszú távon képes odaláncolni őt Hozzád. Ezért fog követni a közösségi médiában, ezért lesz a “rajongód”, ezért kéri a hírleveled. Az értékes, gyorsan hasznosítható tartalom az egész online jelenlétnek a kulcsa.

Ma a közepes- kis- és mikrovállalkozások weboldalainak legtöbbje arról szól, hogy milyen nagyszerű is a cég, mennyire jó is az ő termékük, de arról szó sem esik, hogy mi újság az ügyféllel. Hol térül meg az ő befektetése, mi a haszon számára a közös munkából vagy a megvásárolt termékből.

Ha a mostanában egyre nagyobb népszerűségnek örvendő közösségi oldalakra ezzel a mentalitással lépnek fel a cégek döntéshozói, marketingesei, bizony nagyon sok mindenkit kudarc fog érni.

Ezért tehát azt javaslom, ne csak egyszerűen a jelenlét jellemezze a közösségi oldalakon lévő szereplésed, hanem légy aktív tag,  mérd fel milyen témákkal, írásokkal, videókkal tudsz kitűnni a többiek közül, és közvetíts hasznos értékes tartalmat a virtuális társadalom felé!

És persze ne CSAK a közösségi médiára koncentrálj, hiszen nem szabad elfeledni, hogy az online marketing rendszerében az közösségi média csak egy elem (igaz jelen pillanatban az egyik legdinamikusabb), de a 2010-es évben se hagyd figyelmen kívül a keresőoptimalizálást, a weboldalad ergonómikus felépítésének javítását, a mérést (webanalitikát), illetve a mérhető és gyorsan megtérülő hirdetéseket.

Ne légy türelmetlen, helyette légy aktív, aktuális és autentikus! A kitartás meghozza a gyümölcsét a közösségi médiában, és úgy általában az online marketingben is.

Sok sikert, és gyere csatlakozz hozzánk, nézd mi hogyan csináljuk!

Az Online Marketing Akadémia a Twitteren, és a Facebookon és a Youtube-on.

De mi is az  Twitter?

Viszonylag új kommunikációs csatorna, egy mikroblog szolgáltatás, 140 karakteres limitált mondanivalóval.

De érdemes-e e Neked is jelen lenni ebben a közösségben? Van-e benne potenciál? Hozhat-e úgy ügyfeleket? Hozhat-e ismertséget, hírnevet?

Ez már a Twitter-marketing.

Ebben a postban Váraljay Gábriel, “twitter edző”, a Twitter kisokos szerzőjének segítségével megpróbáljuk tisztába tenni ennek a jelentőségét, illetve, egy-két tanácsot adni arra az esetre, ha Te is látsz lehetőséget (vagy még épp nem) a twitter-marketingben.

• Miért érdemes regisztrálni?
• Hogyan indulj el?
• Hogyan gyűjts követőket?
• Hogyan használd ezt a kommunikációs csatornát az online marketingedben?

Ezekre kapsz választ ebben a 12 perces interjúban.

Hallgasd meg online, vagy töltsd le mp3 formátumban innen.

Az induláshoz, kötelező olvasmány a Twitter kisokos (gyerünk, klikk és töltsd le!) és ha még az olvasás előtt vagy közben lesznek kérdéseid, Gábriel itt van figyeli a hozzászólásokat és válaszolni fog minden neki intézett kérdésre. Szóval ne tartsd magadban! Kérdezz!

Nem régen kreáltunk az OMA.hu-nak egy Twitter account-ot, így most már ott is lehet követni bennünket, de személy szerint én is megtalálható vagy a Twitteren. (http://twitter.com/gomboszs)

Apróbetű: Épp most zajlik a Goldenblog Twitter-verseny, ahol meglepetésemre beválogattak a TOP 30-ba. És épp holnapig lehet szavazani… :)

Szóval Gábriel és mi is várjuk a kérdéseket a Twitterről, ill. a Twitter marketingről hozzászólások formájában!