Nagyon aktív hónapnak nézünk még elébe. Az igazi karácsonyi roham még előttünk van. A legtöbb kereskedő pont erre az időszakra várt. Nagyon sok cég életében kulcsfontosságú az, hogyan teljesít a marketingje ebben az időszakban.

Összeszedtük mit tehetsz a karácsonyi szezon hatékonyabb kiaknázása érdekében. Ha eddig még nem nagyon készültél a karácsonyra marketing szempontból, még nem késő belehúzni.

Karácsonyi vásárlói pszichológia

Ilyenkor karácsonykor nagyon érdekesen viselkedünk, két okból. Egyrészt azért, mert úgy érezzük, hogy ebben a hónapban valami véget ér és utána kezdődik valami új. Ezért gyakran visszaemlékezünk mi minden történt az óévben és a nagy karácsony előtti hajtásban megfáradva hajlamosak vagyunk arra, hogy kicsit engedékenyebbek legyünk önmagunkkal szemben. Könnyebben költekezünk, könnyebben jutalmazzuk meg magunkat is, mint máskor.

Tehát az egyik motiváció a vásárlások mögött: saját magunk jutalmazása.

A másik és talán nagyobb forgalmat generáló hajtóerő pedig az ajándékozás szokása. Karácsonyra “kötelező” (legalábbis társadalmi elvárás) ajándékot venni a családtagoknak, rokonoknak (akikhez látogatóba megyünk) és olykor a közeli barátoknak is. Persze azért ezt nem fogjuk fel ennyire kötelezettségnek, meg lehet találni ennek a szép oldalát is, de ha jól belegondolsz, akkor rájössz, hogy igazam van. (Gondolj majd erre,  amikor ott topogsz a plázában 23-án, mert még 2 embernek nem vettél ajándékot.)

Szóval a másik motiváció a karácsonyi ajándék vásárlás.

Karácsonyi szövegírás

Amikor szavakkal becsomagolsz egy terméket vagy szolgáltatást, vagyis valamilyen marketing szöveget írsz, akkor a fent említett fő motivációs tényezők közül válaszd ki a célcsoportodra leginkább jellemzőt. Ha tipikusan maguknak vásárolnak az ügyfeleid, akkor a jól bevált marketing szövegeidet is felhasználhatod, némi karácsonyi aktualitással megfűszerezve.

Viszont, ha ilyenkor főként ajándékként vásárolják meg a termékedet, akkor egészen máshogy érdemes hozzáállnod. Gondolj bele, úgy vásárolunk ajándékot, hogy nem magunknak vesszük, nem a saját igényeinket fogjuk érvényesíteni, máshogy hatnak ránk a marketing szövegek. Ajándék esetében mi a legfontosabb? Hát az, hogy aki majd kapja tőlünk, nagyon örüljön neki. Na erre építsd fel az érvrendszeredet, ha ajándéknak való terméket vagy szolgáltatást kínálsz. Ha teheted használj terméked bemutatójában ehhez illeszkedő referencia szöveget is!

Ha sok terméket kínálsz, mindenképpen hozz létre weboldaladon egy olyan menüpontot vagy kategóriát, hogy “karácsonyi ajándék ötletek”!

Ha nagyon egyedi termékeid vagy szolgáltatásaid vannak és általában nehézséget okoz a vevőnek (ajándékozónak), hogy pontosan milyen színűt, mekkorát vásároljon, akkor erre az esetre vess be ajándékutalvány vásárlási lehetőséget. Az ajándékutalványnál arra figyelj oda, hogy fizikailag is odaadható legyen, ne csak egy igénytelen papírfecni jelentse az ajándékot. Tervezz hozzá díszes borítékot, tasakot, dobozt nézzen ki értékesnek is az utalvány.

A szövegeken kívül használj honlapodon valami karácsonyi design elemet, hívd fel a figyelmet arra, hogy már Te is készülsz a karácsonyra.

Karácsonyi linképítés

A linképítéshez idő kell, de talán az még belefér, hogy a karácsonyi ajándék témájú linkgyűjteményekbe megpróbálsz bekerülni, vedd a fáradtságot és regisztráld be honlapod megfelelő oldalát (pl. ahol a karácsonyi ajándéknak való termékeidet ajánlod). Ezzel nem csak ezekről az oldalakról szerzel majd látogatókat, hanem a keresőkben is előrébb kerülsz a karácsonyi ajándékkal kapcsolatos kifejezésekre.

Egy kis segítség:

• karacsonyiajandek.lap.hu,
• karacsonyiajandek.linkpark.hu,
• karacsonyiajandek.wyw.hu,
• karacsonyiajandek.linkcenter.hu,
• stb.

Kövesd a trendeket

Érdekes megállapításokat tehetsz a Google Keresési Trendek eszköz segítségével. Kutakodj, hogy a Te termékeidre mikor indul meg igazán az érdeklődés. A nagy keresettség általában magasabb vásárlási hajlandósággal is párosul. Termékeid közül vizsgáld meg azt is, hogy melyik termék keresettsége indult meg kiemelkedő mértékben a többihez képest. A kapott statisztikákból már lehet következtetni előre arra, hogy mi lesz az idei év slágerterméke.

Hirdess helyettesítő termékek neveire is!

Ne csak azoknak jelenj meg hirdetéseiddel (pl. az AdWordsben), akik a Te terméked keresik vagy a termékhez szorosan kapcsolódó témát olvasgatnak, hanem hirdess olyan termékek neveire is, amelyek helyett a Tiedet tudod ajánlani. Hátha átcsábulnak az érdeklődők Hozzád.

Olyan helyettesítő termékeket keress, amelyek árban hasonló kategóriába esnek, mint a Tied és ajándékként helyettesíthetik az eredetileg keresett árucikket. (Ez a módszer főleg az AdWords Display Hálózatában működik.)

Kövesd az eredményeket!

Akárhol is hirdetsz (Facebook, AdWords, egyéb banneres megjelenések), mindig kövesd az eredményeket, válogasd ki azokat a termék hirdetéseket, amelyek pozitív hozammal rendelkeznek és inkább ezekre költsd el a hirdetésre szánt büdzsét, mint olyanokra, amiket nem tudsz rentábilisan hirdetni.

A kattintás alapon fizetett hirdetési rendszerekben azért is érdemes folyamatosan nyomon követni az eredmények alakulását, mert könnyen túlpöröghet a hirdetői verseny. A felfokozott harcban simán megugorhatnak az egy kattintásra eső költségek olyannyira, hogy egy bizonyos szint fölött már nem fogja megérni Számodra. Ezért légy józan és ha nagyon telítődik egy téma keress egy másikat Magadnak.

Élet karácsony után?

Sokan lemondóan nyilatkoznak arról, hogy a karácsony eljövetelével megáll az élet, alig lehet valamit eladni, az emberek kiköltekezték magukat és igazából minden termék és szolgáltatás keresettsége visszaesik. Ez nem igaz! Van olyan téma, ami a karácsony beköszöntével éled fel, a két ünnep között már minden évben ugrásszerűen megnő a keresettsége. Januárban pedig tovább kúszik felfele a keresési trend. Mi lehet ez? Hát persze a fogyókúra, diéta és ehhez hasonló szavak.

Ugye vannak azok az újévi fogadalmak… Tehát, ha fogyással, fittséggel, egészségmegőrzéssel, sporttal kapcsolatos szolgáltatásaid vagy termékeid vannak, akkor készülj elő és a két ünnep között indítsd el hirdetéseid, amikor még a versenytársak bejglimámorban fekszenek a TV előtt!

Kellemes karácsonyi készülődést kívánunk és kitartást az év végi hajrához.

Ha úgy gondolod tudnál segíteni az év végi hajrában kollégáidnak, barátaidnak, akkor oszd meg velük ezt a bejegyzést!

Próbáljuk  meg egy kicsit más szemüvegen át nézni a végeredményt, mert úgy gondolom, komoly üzleti tanulság van a dolgok mögött! Próbáld meg a személyes véleményed félre tenni (a játékosokról és a műsorról is) és kívülről szemlélni a két játékost.

A mérleg két oldala

Csináltunk egy kis házi kutatást, hogy kinek mi jut eszébe a két döntős szereplőről. A leggyakoribb válaszok az alábbiak:

Jerzy

Jerzy legfőbb jellegzetességei:

• kedves;
• jóképű;
• kisportolt;
• jólelkű;
• jószívű;
• barátságos.

Alekosz

Alekosz legfőbb jellegzetességei:

• állandóan próbál udvarolni a körülötte felbukkanó hölgyeknek;
• nem túl ügyes ebben, ezért sok visszautasítást kap;
• a sok visszautasítás nem szegi kedvét, újra és újra próbálkozik, ez mókás;
• a testtartása alapján kilométerekről fel lehetne ismerni;
• a beszéde is jellegzetes, nagyon sajátosan csűri-csavarja a szavakat.
• … stb.

Attól függetlenül, hogy sokakban felmerül a kérdés, hogy volt-e hátszél vagy nem, Alekoszt egyébként azok is nagy eséllyel ismerik, akik nem követték a valóságshow-t. Láthatjuk, hogy sokkal megjegyezhetőbb, karakteresebb, jellegzetesebb figura, mint Jerzy. És ez a legfőbb tanulság üzleti szempontból.

Az emberek nem arra emlékeznek, aki normális, aki átlagos. Hanem arra, aki:

• egyedi, utánozhatatlan;
• különleges;
• megosztja a közvéleményt (nem hagy hidegen senkit).

Mennyire felejthető a céged?

Gondold végig, hogy van-e a Te cégednek ilyen jellegzetes arca?

• Emlékeznek rád a vevőid?
• Hagytál bennük olyan nyomot, ami miatt nem kevernek össze mással?
• Akik még nem vásároltak Tőled, vajon hallottak már Rólad?
• Meg tudod mondani azokat a tulajdonságokat, amikről egyértelműen Te jutsz eszébe a célcsoportodnak?
• Kellően érdekes (és esetleg szórakoztató) a kommunikációd?
• Sok konkurensed hasonlít Rád? (Könnyű utánozni?)

Nem egyszerű kialakítani a végleges arculatodat, imázsodat, hiszen az emberek fejébe be kell ültetned bizonyos gondolatokat, érzéseket saját termékeddel és/vagy cégeddel kapcsolatban! Ehhez bizony némi kreativitás, tervezés és idő is kell!

Ha az a bizonyos megkülönböztető jegy átitatja a szövegeidet, reklámjaidat, sőt az egész marketingedet, akkor ez egy hihetetlen komoly mankó lehet a hónod alatt, ha felmerül a kérdés: hogyan kommunikálj, mit írj a weblapodon?

A marketing szakmában ezt egyébként USP-ként vagyis “unique selling proposition”-ként szokták emlegetni és magyarul egyedi értékesítési előnynek fordítják. Ne csak egy-egy termék eladására gondolj ez alatt, hanem arra, hogyan hívod fel a figyelmet a cégedre vagy a márkádra!

Neked mi a legfőbb jellegzetességed, amit senki más nem mondhat el magáról a piacodon?

• A szöveget úgy fogalmazza meg a szövegíró a honlapra, hogy kerüli a megszólítást, véletlenül se kelljen tegezni vagy magázni. Ezzel az a baj, hogy a szöveg nem lesz személyes, az olvasó nem érzi majd, hogy neki szól.

• A másik hiba, ha egy cég anyagaiban egyszer tegezést olvasunk, másszor pedig magázást. Úgy látszik, hogy nem tudják eldönteni a vállalkozás képviselői, hogy tegezzenek, vagy magázzanak.

Megjegyzem sok esetben nem is könnyű, és nem is egyértelmű. A legfontosabb viszont a következetesség. Válassz egyet és tarts ki mellette.

Igen ám, de mi van, ha a magázást választottad honlapodon, szóróanyagaidban, hírleveleidben és időközben kedvet kaptál a közösségi médiában való kommunikációhoz. És ekkor jön a feketeleves:

• Ki magázódik Facebookon?
• Ki magázódik mondjuk egy Twitter üzenetben?

Ha a weboldaladon magázódsz, eléggé éles és váratlan lesz a váltás, hogy egyszer csak tegeződéssel folytatod a Facebook üzleti oldaladon. Vagy mi van akkor, ha a tegezős Facebook üzenőfaladon megosztasz egy blogbejegyzésedet, aminek a címében mondjuk magázódsz. Totál keveredés! De bonyolult ez a tegezés vs. magázás kérdés… Hogyan legyen következetes az ember saját magához?

Egyre többen belefutnak ebbe a problémába és kíváncsiak vagyunk a véleményedre:

Szerinted mi a teendő, hogyan kommunikálnál pl. a Facebookon, ha a weboldaladon magázódsz?

Kiegészítés: Ígértük a mi véleményünket is. Egy Facebook jegyzet formájában írtuk meg. Itt olvasható!

“Amennyiben felkeltettük érdeklődését…”

Nézd meg mennyien írnak hasonlókat a weblapjukon…

Vannak olyan mondatok, amikkel mindent le lehet rombolni, amit addig az olvasód fejében felépítettél. Ilyen a fenti mondat.

Miért?

Mert totál önbizalom hiányt sugall. Hidd el, tudat alatt sokaknak ezt mondja:

“Aki írta a szöveget, ő sem hiszi el, hogy ez az ajánlat csak úgy felkelti valakinek az érdeklődését. De ha mégis, ez – valami csoda folytán – megtörténne, akkor…”

Lehet, hogy a kultúránk vagy a neveltetésünk része a szerénység, de egy üzleti ajánlatban ne így udvariaskodj! Miért kételkednél az ajánlatodban. Ha jól csinálod, akkor alig várják vevőid, hogy megtudják mikor és hogyan juthatnak hozzá termékedhez vagy szolgáltatásodhoz.

Tételezd fel, hogy érdekes amit kínálsz. Ez is de fura. Hogy tudnád szenvedéllyel bemutatni ajánlatod, ha Te sem tartod vonzónak a terméked. Ha valóban így lenne, akkor máris gondolkodhatsz termékfejlesztésen vagy valamiféle átcsomagoláson.

Inkább mondd meg, kerek perec!

Indulj ki abból, hogy aki már azt a sort olvassa, amikor cselekvésre buzdítod a leendő vásárlód, akkor már tényleg érdeklődik, hiszen már sok mindent hallott Tőled. Mondd hát meg neki, hogy mit kell tennie. Igen, kell! Felszólító módban. Nem árt, ha teszel bele valami kis pluszt. Valami új infót, ígéretet. Például:

• Jelentkezz nyelvtanfolyamunkra online, 10%-os kedvezménnyel!
• Rendeld meg a koncert DVD felvételét most és akár már holnap megnézheted!
• Foglalj asztalt előre és egy kis meglepetést adunk a romantikus vacsorához!

Hogyan tovább?

Ha ezen a mondaton – a cselekvésre buzdításon (angolul, fellengzősen: “call to action”) túl vagy akkor legyen pofon egyszerűen teljesíthető honlapodon a kapcsolatfelvétel és legyen olyan egyértelmű, hogy egy 5 éves gyereknek se okozhasson gondot. Adj meg egy telefonszámot vagy tegyél oda egy pár mezőből álló űrlapot. Ez utóbbi még az eredmények mérhetőségét is megalapozza.

Az is nagy baklövés, ha a már bemelegített “majdnem vásárlód” nem találja meg a kapcsolatfelvételi lehetőséget vagy egyszerűen megunja a keresgélést és odébbáll. Kb. olyan, mintha a boltban fizetni szeretnél és nyitott pénztárcával rohangálsz fel-alá, mert nem találod a kasszát.

Gyorsan nézd meg, hogy van-e Nálatok ilyen mondat a honlapotokon és teljesen egyértelmű-e a kapcsolatfelvétel!

A legtöbbünkben ott élő kisördög hasonló gondolatokat fogalmaz meg minden ilyen esetben:

• Ki ez és miért hallgassak rá?
• Vajon elhiggyem amit mond?
• Kik az ügyfelei?
• Mit gondolnak róla a vásárlói?
• Vajon csak a pénzem kell neki?
• Nem csak átverés az egész?
• Mik az apróbetűs részek?

Ne hidd azt, hogy a Te látogatóid nem fogják feltenni ugyanezeket a kérdéseket Veled (vagy a honlapoddal való) első találkozás alkalmával. Éppen ezért ezeket a kételyeket el kell oszlatni és korrektül meg is kell válaszolnod a honlapodon vagy akár az ajánlatodat tartalmazó emailben. Gondolni kell az összes potenciálisan felmerülő vásárlói kockázatra, amelyeket illik azonnal a lehető legmeggyőzőbben “lecsapni”. Azonban…

Pinokkió esete

Sok olyan példa hever előttünk, amikor azt látjuk, hogy ezek a “lecsapások” enyhén szólva is szemenszedett hazugságok vagy finomabban szólva enyhe csúsztatások, ferdítések.

Mondhatnám, hogy a marketingben soha nem hazudunk. De hát az élet más területein sem illik.

Aki hazudik előbb-utóbb mindenképp lebukik és akkor az egész eddig felépített hiteles (?) imázs köddé válik. Akár ha csak néha-néha füllentünk, akkor is egy idő után bele fogunk keveredni és gyanús lesz több hallgatónak, olvasónak, hogy nem következetesek az információk, nem áll össze nekik a kép és gyanakodni kezdenek.

Nem beszélve arról, hogy valótlant állítani és a fogyasztókat megtéveszteni egyébiránt büntetőjogi kategória. A nem megfelelően alátámasztott állításokra pedig ugranak a versenytársak és jó kis versenyhivatali ügyek kerekedhetnek ki időnként abból is, ha a túlzófokot nem kellő körültekintéssel használod szövegeidben. Még a kis füllentések is rettentően károsan hatnak a megítélésedre. Ezek roppant kellemetlenek tudnak lenni, ha kiderülnek.

De nem kell ilyen messzire menni. Elég ha csak egy kicsit “kamuzunk”.  Amikor valaki feltüntet valakit referenciaként akinek igazából nem is dolgozott,  akkor az ciki. És ha kiderül rettentő kellemetlen.

… mint a sánta kutyát

A mai világban pedig hamar napvilágot látnak ezek a „kis bakik”. Pláne ha „jóakaróid” tesznek is az ügy érdekében. A közösségi média korában például a Twitteren és Facebookon már pár perc alatt bejárja a a célcsoportod nagy részét egy ilyen hír, a különböző fórumokon vagy blogokon akár pár órán belül találkozhatsz a szakma és az olvasók csípős reakcióival. És ezek a negatív üzenetek mind-mind ott fognak maradni az örökkévalóságnak és később bárki megtalálhatja.

Ne kockáztasd ezt, legyél mindig őszinte és egyenes!

Megjegyzés: Az persze nem tilos, hogy a lehető legelőnyösebb megvilágításban mutasd Magad és termékeid.  Sőt! Igazából épp erről szól a szövegírás. :)

(Vigyázat reklám! Az OMA legújabb szövegírás tudásanyaga – az összes eddigivel együtt – holnap estig vásárolható meg kedvezményesen!
Árak, és csomagkedvezmények itt! )

Ezzel a bejegyzéssel szeretnék reagálni erre a felvetésre. A felvetés jogos, valóban az online marketingben egyre inkább alkalmazott módszer a videómarketing. A videó, mint eszköz jó dolog, mi is használjuk! Azonban van néhány tévhit, ferdítés, illetve rágalom, amiket szeretnénk eloszlatni.

Amikor a videómarketing nyerő

• Az emberek egyre szívesebben néznek meg videókat a neten. A szöveges tartalmat is érdemes videós tartalmakkal színesíteni. Még mindig a legtöbb üzleti honlapon ritkaságnak számít a videóüzenet. Vannak olyan gegek, amiket videóval lehet a legjobban bemutatni.
• A referenciák, ügyfél ajánlások is sokkal meggyőzőbbek videó formájában, illetve hitelesebb, ha látjuk a beszélő mimikáját, gesztusait is. Ennek komoly bizalomépítő szerepe van.
• A termék használatot bemutató videók is lehetnek nagyon ütősek! És helyettesíthetik a leírhatatlant. Vágy keltésre is kiválóan alkalmas egy videó, ami bemutatja, mi lesz, ha megveszem a cég adott termékét, igénybe veszem a szolgáltatást. Van, amit nem lehet szöveggel kellő hatásossággal körülírni.
• Az értékesítési videók is egyre gyakoribbak, amikor egy hosszabb videó helyettesíti az értékesítési írott szöveges tartalmat.

És a nagy DE

• Nem mindenki szereti a videókat, mert kötött a tempója. Ha kicsit is hosszabb a videó, mint amennyit szánt rá előzetesen a felhasználó, akkor el sem indítja.
• Míg egy szöveget lehet szkennelni: csak a főbb elemeket, kiemeléseket, címsorokat elolvasni, egy videóba csak véletlenszerűen bele lehet tekerni és  vagy érdekes amit ott talál a néző vagy nem.
• A videó nézés az olvasással ellentétben nem igényel olyan nagy összpontosítást. Olvasás közben általában fókuszáltabb a figyelem, videó közben könnyű felvenni a telefont, kiugrani egy kóláért a konyhába, válaszolni 1-2 emailre vagy megnézni milyen idő lesz a hétvégén.
• Teljes weboldalnyi tartalmakat helyettesítő hosszú értékesítési videók azért nem szoktak olyan jól működni, mert ha véletlenül nem tetszik a nézőnek, akkor nem tudja gyorsan végigpörgetni. Szemben a szöveggel, amit a fentebb leírt módon végig tud szkennelni és ha van érdekes rész, akkor onnan tud folytatni.
• Nem minden felületen, platformon, online hirdetési formánál tudunk videós tartalmat alkalmazni, sok esetben csak a képi és/vagy a szöveges kommunikáció marad.
• Ha kevés az idő és az anyagi keret, akkor a szövegírás mindig kéznél van, a videó nem biztos…

Most akkor szövegírás vagy videó?

A videós tartalomnak is megvan a helye és a létjogosultsága, de szövegek nélkül nehéz elképzelni egy online értékesítési folyamatot vagy akár egy weboldalt.

És most elárulok egy “hatalmas titkot”. Egy videót – legyen az bemutatkozó, értékesítési vagy egyéb történetet elmesélő – meg kell előtte komponálni. Ki kell találni, hogy mit és hogyan kommunikáljon hogy meggyőző legyen. Egy videóval is és egy értékesítési szöveggel is sok háttérmunka van. Videózni sem lehet úgy, hogy “állj oda a kamera elé és mondj valamit”. Meg kell előre írni a szöveget, ami ebben az esetben nem betűk, hanem hang formájában fog megjelenni a weboldaladon. Egy videó mondanivalójának megtervezése valójában szövegírási feladat.

A szövegírás nem feltétlenül írásos szövegek elkészítését jelenti, hanem inkább a meggyőző kommunikáció kialakítását. Amit leírsz, elmondhatod egy videóval is vagy képekkel, de akárhogy is szeretnél eladni, ismerned kell az emberi döntések pszichológiai hátterét, kell tudnod hatni az érzelmekre és bizalmat kell sugároznod ahhoz, hogy hihető, meggyőző legyél és a folyamat végén eladj.

Erről szól a szövegírás és a legújabb tudásanyagunk is, megfűszerezve az internetes kommunikáció sajátosságaival és a mi bevált tapasztalatainkkal.

.

Kinek nélkülözhetetlen ez a tudás?

Olyan vállalkozóknak, döntéshozóknak, marketingeseknek, akik üzleti céllal kommunikálnak a neten. Például ha:

• honlapra szöveget írsz,
• online hirdetéseket állítasz össze,
• hírlevelet küldesz,
• üzleti blogot írsz,
• videós üzenetet állítasz össze,
• közösségi médiában mozgolódsz,
• vagy akár csak emailen küldesz ajánlatokat érdeklődőinek,

akkor a szövegírást nem tudod megkerülni.

Olvass bele a legújabb tudásanyagunkba! >>

Ne költs többet látogatókra,
hanem hozz ki többet abból, ami most van!

Meggyőző szövegírással lehet a legnagyobb hatékonyság növekedést elérni az online kommunikációdban, mivel úgy szerezhetsz több ügyfelet, hogy az nem jár több reklámkiadással.

Továbbra is 100% pénzvisszafizetési garancia!

Legújabb és összes eddigi tudásanyagunkra is teljes elégedettségi garanciát vállalunk!

Nincs veszteni valód, próbáld ki és ha nem találod elég hasznosnak a tudásanyagot, akkor a teljes vételárat visszafizetjük. Azért merünk ilyen garanciát vállalni, mert mi is ezeket a módszereket követve építjük az Online Marketing Akadémiát.

Olvass bele a legújabb tudásanyagunkba! >>

Mit kockáztatsz, ha nem fektetsz be a
webes szövegeid javításába?

• A piacvezető pozíciót gyenge szöveggel biztosan nem fogod tudni elérni.
• Ha nem változtatsz, akkor több látogatót és ezáltal vevőt csak még több reklámkiadással tudsz megszerezni.
• Félő, hogy honlapodra költött pénzed megtérülése egy olyan “apróságon” múlik, mint a szövegezés.
• A komoly piaci versenyben csak az igazi, bevált finomságokkal lehet kitűnni.
• Elképzelhető, hogy jelenleg havonta több potenciális ügyfél nem nálad hagyja a pénzét, hanem a konkurenciádnál.
• Hiába van jó terméked vagy szolgáltatásod, nem fogod a jól megérdemelt  sikereket elérni kevésbé megnyerő szövegekkel.

Bevezető akció

A Webszövegírás tudásanyagunkhoz kedvezményesen juthatsz hozzá pár napig:

2010.05.12. (szerda) – 2010.05.18. (kedd) 20.00 óra

Sőt, ha gondolkodtál valaha azon, hogy megvásárold bármely másik tudásanyagunkat is, akkor jó hírünk van: ezen időszak alatt más anyagaink árait is 20%-kal leszállítottuk.

Nézd meg mitől forradalmi  a legújabb kiadványunk és olvass bele! >>

Fektess saját tanulásodba, mert a tudás az a vagyon, amit semmilyen gazdasági válság nem tud elsöpörni!

Beszélgettünk Veletek

• a fantáziátlan beköszönésekről és az elcsépelt szlogenekről,
• a megnyerő szöveg 2 legfontosabb axiómájáról,
• a tegezés vagy a magázás lehetőségeiről,
• a saját benyomásaitokról: több mint 300-an mondtátok el, hogy Ti hogyan álltok a szövegírással,

majd együtt megnéztük, hogy a humor oldaláról hogyan lehet hatékonyabbá tenni a szövegeinket.

A kis házi szavazásunkból az derült ki hogy a felmérésben résztvevők 28%-a rágja a ceruzáját, nehezen tud a honlapjára megfelelő szöveget fogalmazni és nem fordít rá kellő figyelmet, leírja ami épp eszébe jut. A válaszadók közel fele  felismerte, hogy mindenképpen lenne hova fejlődnie a az online szövegírás terén és egyötödük pedig kifejezetten az internetes szövegírási finomságokra szomjazik.

Ígértünk egy komoly segítséget!

A szövegírás nem egyszerű műfaj, sokszor mi magunk is rágtuk a ceruzánk végét, főleg mikor a weboldalunkat létrehoztuk, alakítgattuk. Aztán a legtöbb gondolatunkat a “Hogyan is lehet hatékonyan szöveget írni az Internetre?” kérdésre összeszedtük, és ez lett az eredménye:

“Ne rágd a ceruzád? A tudásanyag elolvasása után ezzel egészíteném ki a szlogent:

Rágja majd helyetted a konkurenciád!

Számomra a legnagyobb tanulság az volt, hogy a könyvben leírtak alkalmazásával, némi elszántsággal és akarással a sok példa alapján én is tudok könnyedén olyan webszövegeket írni, mint a profik! Innentől kezdve csak rajtam múlik minden. Köszönöm Nektek!

Kötelező olvasmány minden weboldal tulajdonosnak és annak, aki szöveget ír az internetre!!!”

Jakab Zsolt
online médiatervező
Gazdasági Rádió

Szerdán már Te is bele olvashatsz!

Olvass bele jövő szerdán az ellenállhatatlan webszövegek titkaiba, és lehetőséged lesz különösen kedvezményesen hozzájutni ehhez a különleges prémium tudásához.

Napok óta titkoljuk, bár előző bejegyzésünk hozzászólásai között többen is kitalálták az interjú alanyunk nevét, aki most megosztja velünk szövegírási kulisszatitkait!

És az interjú:

És hogy mi ez az egész “Ne rágd a ceruzád!” mizéria?

Pénteken fény derül a titokra!

Az elmúlt hetekben közzétett bejegyzéseinkhez összességében érkezett közel 150 hozzászólás alapján azt látjuk, hogy elég vegyes a kép. Sokan nem foglalkoztak a szövegírással, voltak jó páran, akik kaptak a lehetőségen és az új információk alapján máris átfogalmazták a weboldaluk szövegeit, és volt egy-két olyan kommentelő is, aki szakértőnek, profi szövegírónak tartotta magát.

De nekünk ez nem elég

Szeretnénk egy egyklikkes szavazással kideríteni, hogy valójában az OMÁ-s olvasótábor hogyan is áll a szövegírással.  Azaz szeretnénk tudni hogy TE, aki most épp ezeket a sorokat olvasod, melyik lenti kategóriába tennéd Magad…

Úgy is belejöttünk már a választásokba és a “szavazósdiba”, mi X-ek helyett megelégszünk egy pöttyel és egy gombnyomással, és máris Te is alakítod az OMA közösségének véleményét.

Szóval, a kérdés és a válasz lehetőségek:

Köszönjük a szavazatod!

Merd megszólítani az olvasód!

Tudom, hogy nem könnyű, vagy inkább nem könnyű elkezdeni. Főleg azért mert már a legelején, a kommunikációs terveid átgondolásakor tisztázni kell a tegeződés vagy magázódás kérdését.

Az alábbi kérdéseken gondolkodj el, mielőtt kitalálod:

• Milyen stílust kedvel a célcsoportod?
• Te milyen beállítottságú vagy?
• Hogyan lesz gördülékenyebb a kommunikációd?

A tegeződés vs. magázódás problémája egyszerűen alkat kérdése is. Azt elismerem, hogy van létjogosultsága a magázódásnak, de én személy szerint utálom. Sőt kiirtanám a magyar nyelvből. Magázódva általában sok fölösleges töltelék szót kell használni, bizonyos fordulatok magázódva nem is jönnek úgy át és az egész procedúra, amikor a magázódásról áttér valaki a tegeződésre, az olyan időhúzás és sokszor olyan ügyetlen szituációkat teremt.

Íme egy vicc annak illusztrálására, hogy milyen keveredéseket teremthet a magázódás és a tegeződés kérdése:

A főnök aggódik a beosztottja miatt, mert 12-kor mindig elmegy valahova, 2-kor megérkezik, és újra leül dolgozni. Felbérel egy detektívet, hogy kiderítse, mit csinál közben. A nyomozó másnap jelenti:

- János ismét elhagyta az irodát, beszállt a kocsijába, a házához hajtott és bent lepihent. Utána megebédelt a hűtőjében talált ételből és hát “együtt volt” a feleségével. Ezután elszívott egyet a legjobb szivarjai közül és visszajött dolgozni.

- Én már azt hittem valami baj van. Ez nagyon egészséges!

- Khm.. Nos, megengedi, hogy tegezzem?

- Természetesen.

- Akkor elmondanám még egyszer: János elhagyta az irodát, beszállt a kocsidba és a házadhoz hajtott. Ott megebédelt a hűtődben talált ételből. Ezután “együtt volt” a feleségeddel, elszívott egyet a legjobb szivarjaid közül és visszajött dolgozni.

Gondolj bele abba, hogy a legtöbb ügyfeleddel, partnereddel, ismerősöddel tegeződsz-e vagy magázódsz-e. Mennyire természetes ez a fajta megszólítás azokban a körökben, ahol mozogsz? Az emberek általában nem haragszanak meg azért, ha egy honlapon vagy reklámban tegezed őket. Természetesen ez akkor van így, ha a tegeződés nem jár tiszteletlenséggel, nyegleséggel.

Vannak egyértelmű helyzetek

Például kifejezetten ügyetlenül néz ki, ha egy fiatal pályakezdőknek szóló honlapon magázódsz, miközben azt hirdeted Magadról, hogy fiatalos dinamikus csapatod van, akik a huszonévesek bizonyos problémáira szakosodtak. Itt egyértelmű a tegeződés. A fiatalok amúgy sem szeretik annyira a magázódást.

Viszont van az a réteg, akit ha megcélzol, mindenképpen a magázódás lenne a célra vezető. Ha például orvosok számára elérhető felelősség biztosításokat kínálsz és ezt a szolgáltatást főleg a befutott sikeres minimum középkorú szakorvosok veszik igénybe, ott nem célszerű tegeződni, mivel célcsoportod megszokta, hogy mindenki magázza és „doktor urazza” őket. Ők erre általában érzékenyek. Ugyanez a helyzet, ha célcsoportod kifejezetten a nyugdíjas korosztály.

Legyél következetes

Figyelj nagyon oda arra, hogy minden anyagodban, reklámodban, honlapodon, blogodon, Facebookon, Twitteren és hírleveleidben is következetesen használd a tegezést vagy a magázást. Nagyon zavaró és határozatlan benyomást kelt, ha egyik helyen ezt használod, a másikban pedig azt (nagyon sok ismert példa van erre), illetve ha az egyiket elkezdted, nehéz lesz áttérni a másikra.

Tegezős vagy magázós vagy?

Ma két olyan alapvető fontosságú axiómáról írok, ami nélkül nehezen lesz hatásos és sikeres a szöveged. Ez a két kérdés mindegyike olyan, amit még azelőtt át kell, hogy gondolj, mielőtt egyetlen szót is megírsz weblapod szövegéhez vagy értékesítési célú emailedhez.

1. kérdés: Mi jön előbb, a desszert vagy az előétel?

A legtöbb autodidakta szövegírót már messziről fel lehet ismerni egyetlen dologról.

A legtöbb ember magáról szeret beszélni, sőt saját magáról szeret hallani. Ez ellentmondásnak tűnik, de nem az. Sok szövegíró emiatt hirdetéseiben szövegeiben saját magáról beszél, mert hát ő is emberből van. Az olvasójuk pedig szintén esendő ember és emiatt unalmasnak fogja találni az ilyen szövegeket. Nem szabad elfelejteni, hogy egy üzleti célú szövegnél nem az olvasó lesz a vállalkozásért, hanem fordítva: az eladó lesz a vevőért.

Ezekből következően úgy írd meg szövegeidet, hogy az a vevőidről szóljanak. Az ő problémáikról, meg arról, hogy nekik milyen megoldást tudsz kínálni. Ne csak arról, hogy Téged, illetve cégedet mi jellemez. Hidd el, nem az a legfontosabb egy vevőnek, hogy van-e ISO minősítésed. Nagyon sok hirdető és honlap szövegíró az ehhez hasonló elemeket emeli ki első sorban.

Nem mondom, hogy nem fontos az, hogy alátámaszd szakmai alkalmasságod, és bemutasd céged a leendő vásárlódnak, de ez már csak közvetlenül a vásárlási döntés meghozatala előtt lesz fontos a vásárlóidnak. Ha ezzel kezded, az olyan, mintha egy lakomán a desszertet szolgálnák fel előételként.

2. kérdés: “Mennyibe kerül 30 percnyi endodoncia?”

Van még egy apróságnak tűnő dolog, amit ha megfogadsz, kiemeled Magad a tucat hirdetők közül. Gondolkodj másképpen, mint a legtöbb versenytársad. Te próbálj meg, illetve merj a vevőd fejével gondolkodni.

Szakadj ki a szakterületed finomságaiból, foglalkozz azokkal a hétköznapi problémákkal, amikkel az ügyfeleid hozzád fordulnak. Egy beteg nem tudja, hogy neki endodonciára van szüksége, neki “csak” a foga fáj. Aki olvassa a szöveged, ő nem azon a szakmai szinten van, amin Te, éppen ezért fordul Hozzád! Rengetegen itt rontják el: nem tudják lefordítani tevékenységüket egyszerű hétköznapi szolgáltatásokra, olyanokra, amit a vevőik keresnek és persze értenek.

Más fejével gondolkodni nem könnyű, de ha ismered a vevőidet, akkor sokkal könnyebb. Éppen ezért beszélgess velük, kutass utánuk, fejtsd meg a motivációikat és a félelmeiket. Ha az interneten, ezen a személytelennek tartott médiumon felhasználod majd ezeket az aranyat érő tapasztalataidat, akkor máris sok olvasód “bizalmatlansági tűzfalán” átjutottál és nyitott lesz arra, amit mondasz és nem az jut eszébe, hogy: “Mit hókuszpókol ez nekem?”

Ugye emlékszel még az első kérdésre? Tisztáztuk, hogy mindenki szeret saját magáról hallani. Így a vevőid is hálásak lesznek, ha végre valaki olyannal találkoznak, aki megérti őket és az ő problémáikról beszél.

Ez még nem minden…

A szövegírásnál és főleg az internetes tartalom elkészítésénél ezen kívül számos fontos elv és bevált bizalom építési fogás létezik, amikkel kapcsolatban hamarosan további mankókat fogunk adni a hónod alá!

Mindezek ellenére nézd csak meg hány weboldalon olvasható! “Üdvözöljük honlapunkon!” = unalmas vagy!

A másik amitől falra tudok mászni a „Minden ami …” kezdetű szlogenek. Annyira elcsépelt, mivel nagyon sok honlap fantáziátlan módon behelyettesítve saját kulcsszavát, ezt alkalmazza.

És még sorolhatnám ezeket a hibákat, amikkel nap mint nap találkozom az interneten böngészve. Erre a területre nem fordítanak elég figyelmet a vállalkozások. Sokan a titkárnőjükre bízzák, hogy „hozzon össze” valami szöveget a weblapra vagy egy kisvállalkozás cégvezetője sűríti bele bokros napi teendői közé a szövegírást, ami egyébként púp a hátára. Egyébként pedig miért várják el sokan a webfejlesztőtől, hogy megírja a készülő honlap tartalmát? (Bizony ezen a ponton csúszik el a legtöbb weblap fejlesztési projekt. – Nincs aki megírja a tartalmat…)

Mindenki ír szöveget!

Nem tudod megkerülni a szövegírást. Ha emberekkel kommunikálsz az Interneten, akkor többnyire szövegeket is írsz. Az is szövegírás, hogy mit írj ki az emailed aláírásába, de az is, hogy milyen szöveg kerüljön fel a honlapodra vagy mit mondj Magadról a Facebookon. Sőt, mi több, ki ne adott volna már emailen ajánlatot leendő ügyfelének?

Gondolj bele, ha csak azt nézzük, hogy adott számú látogató olvassa honlapodat egy adott időszak alatt, akkor nem mindegy hogy ennek a 0,1%-a rendel, vagy az 1%-a vagy akár a 10%-a! Pedig ez az arány nagyrészt a szövegeden múlik.

Meggyőző szövegírással lehet a legnagyobb hatékonyság növekedést elérni az online kommunikációdban, mivel úgy szerezhetsz több ügyfelet, hogy az nem jár több reklámkiadással.

Éhen halhat egy jó szakember?

Rengeteg olyan vállalkozás létezik, amely jobbnál jobb szolgáltatást vagy terméket kínál, de a csőd szélén áll. Mégis hogy lehet ez? Miért nem tudják eladni remek termékeiket ezek a cégek? Mert hiányzik belőlük az a képesség, hogy bizalmat keltsenek a leendő vásárlóikban kommunikációjuk révén és meggyőzően elmondják, hogy milyen szuper árukat vagy szolgáltatásokat kínálnak. Ha egy eladó nem képes elérni azt, hogy a potenciális vevői vágyat érezzenek a terméke iránt, akkor éhen fog halni, bármennyire is kiválóak a portékái vagy bármennyire is mestere a szakmájának.

Az Interneten, ezen a személytelennek tartott médiumban, mindenki azt mond, amit akar. Éppen ezért minden felhasználó gyanakszik. És mégis vannak olyan bevált szövegírási módszerek, amelyek segítségével meggyőzően kommunikálhatsz leendő ügyfeleiddel.

Sötét foltok

Tartunk tanfolyamokat, vállalati tréningeket különböző témákban, szereplünk konferenciákon, voltunk az utóbbi időben több olyan rendezvényen, ahol személyesen beszélgettünk vállalkozókkal, marketingesekkel és a legnagyobb visszatérő homályos folt az online marketingjükben a szövegírásnál van. Sokan már megtanultak ügyesen bánni az AdWords-szel, online reklámköltéseiket is megzabolázták, ergonómiai szempontokat is figyelembe vesznek honlapjuk kialakításánál, de rengeteg a kérdőjel, hogy mit kommunikáljanak és milyen szöveggel.

Ezért a közeljövőben sok kérésnek és javaslatnak eleget téve ezzel a területtel is behatóbban fogunk foglalkozni.

Gyorstipp: nézd meg honlapod visszafordulási arányát!

• Ha 50% felett van, az azt jelenti, hogy egyáltalán nem tartanak érdekesnek vagy bizalomgerjesztőnek a látogatóid, sajna ez a kemény valóság!
• Ha 30% és 50% között van, az már nem rossz, de sok potenciális érdeklődőt elbuksz azzal, hogy nem tudsz elég ütős üzenetet közvetíteni feléjük!
• Ha 30 % alatt van, akkor viszonylag hatékonyan meg tudod ragadni a látogatóid figyelmét és érdeklődését, kérdés, hogy származik-e ebből üzleti eredményed?

(Ezek az arányok egy átlag céges weboldalra vonatkoznak, nem úgynevezett kutyanyelv oldalakra vagy blogokra.)

Hogy állsz a szövegírással!

De időnként belebotlok olyan jelenségbe, ami engem is meglep és nehéz megmagyarázni utólag. Volt már hogy egyetlen szót megváltoztattam a hirdetés szövegemben és a kampány hatékonysága a duplájára nőtt. Vagyis fele annyiért szereztük az érdeklődőket, mint előtte. Vagy még sorolhatnám az ilyen X-aktás eseteket.

Megmutatom kedvenc példámat az ilyen furcsaságokra:

Egy ablakemelő javítással foglalkozó cég szolgáltatását hirdetjük az AdWordsben. Van 4 db szövegváltozat, de most csak ez a 2 érdekes számunkra.

Íme a szövegváltozatok (ezekben jelen esetben semmi furfang nincs):

1. változat

2. változat

A kettő között egyetlen szó a különbség. (A címsorban a “javítás” helyett “gyorsjavítás” szerepel.) Eddig akárkit megkérdeztem mindenki azt mondta első blikkre, hogy a 2. szövegváltozat a jobb, mert a “gyors” szó mindenképpen hozzátesz valami pluszt!

Ehhez képest ismerkedjünk meg a kapott eredményekkel. A hirdetések több tízezer megjelenés és több ezer kattintás után az alábbi eredményeket produkálták: (A konverzió itt online bejelentkezés volt javításra.)

1. változat

Átkattintási arány: 5,04%

Konverziós arány: 2,0%

Konverziós költség: 1.425 Ft

2. változat

Átkattintási arány: 3,61%

Konverziós arány: 2,5%

Konverziós költség: 1.625 Ft

Hmmm. Lényeges a különbség. Vagyis a “gyorsjavítás” nem hozott nagyobb átkattintási arányt, noha igaz akik erre kattintottak nagyobb arányban jelentkeztek be javításra a céghez. Összességében pedig az 1. szövegváltozatra költött összegből átlagosan 1.425 Ft-ért sikerült ügyfelet szerezni, a 2. változat esetében pedig 1.625 Ft-ért vagyis az 1. változat a hatékonyabb, nem érdemes annyira erőltetni a “gyorsjavítás”-t.

Azért ez is 12-13% lefaragás. (Hozzáteszem, hogy kulcsszavak szintjén eléggé le volt már finomítva a kampány és a keresési hálózatban hirdetett a cég.)

Mi ebből a tanulság?

• Ha csak a konverziós arányokra vagy átkattintási arányokra fókuszálunk nem biztos, hogy helyes következtetést vonunk le az össz eredményességet illetően.
• Ha csak 1 szövegváltozatunk lett volna és eleve elvetjük az rosszabbnak gondolt változatot, akkor nincs mit tesztelnünk.
• Ha nem tudjuk külön elemezni a tartalmi és a keresési hálózatban megjelenő hirdetési szövegeinket, akkor nem tudjuk kihasználni a két különböző megjelenésből adódó különbségeket!
• Ha nem mérjük az igazi üzleti eredményeket, akkor nincs értelme költség-optimalizálásról és eredményesség javításról beszélnünk.

Az alapok átvételétől a haladó megoldásokon keresztül többek közt hasonló esettanulmányokat is kivesézünk a: Google AdWords Hirdetési Szemináriumok alkalmával. Szokott jutni idő a finomságokra is és az egyedi kérdéseket is megvitatjuk. Tovább a részletekre >>