Miért vidd fel a  céged MOST a Google Plusra?

Elsősorban NE azért, hogy reprodukáld a Facebook közösséged.

Persze az is egy származtatott haszon lesz, ha összejön, és sikerül annyira elterjednie itthon a Google Plusnak, mint a Facebooknak. De ehhez még idő kell. Majd pár hónap, esetleg év múlva eldől,  hogy hazai pályán mit sikerül elérnie a Google-nek a közösségekkel.

A “MOST”-on azért van hangsúly, mert a Google Pluson jelen lenni nem a közösségépítés miatt “kötelező”. A Google-nek hatalmas fegyvere ugyanis a keresője, és a nemrég bejelentett változások értelmében, a cégek Google+-os oldalai, annak bejegyzései és egyéb – a követők által generált – tartalmai is bekerülnek a Google személyre szabott találati listájába. Tehát a Google+-os oldalakkal és az azokban lezajlott aktív kommunikációval helyezéseket szerezhetünk a perszonalizált találati listákon. Ezért kell tehát most, időben lépni.

Nézd, mi már jelen vagyunk:

Hogyan vidd fel a  céged a Google Plusra?

Ha eldöntötted, hogy OK, Te is megpróbálod, akkor a “hogyan”-ban is segítünk. Készítettünk egy 4 perces videót, amiben bemutatjuk, hogyan hozz létre a céged számára egy oldalt a Google Pluson, és hogy melyek azok az alapbeállítások amelyeket érdemes rögtön az első körben végrehajtani. Természetesen, ahhoz hogy a céges oldal létrehozásához szükséges kezdőfelületet elérd, be kell hogy legyél jelentkezve a Google-fiókodba!

Amíg a többiek vitatkoznak…

Lehet azon vitatkozni (és sokan teszik is),

• hogy etikus-e vagy sem a Google-től az a magatartás, hogy a saját közösségi oldalának tartalmát teljesen összemossa az eddig megszokott keresőoldali találati listákkal, és mondjuk a Facebookos és Twitteres találatok pedig hátrébb kerülnek,
• vagy hogy igazak-e azok az állítások, miszerint “úgysem fog elterjedni a Google+ itthon, nem érdemes még energiát szánni rá”

de Téged most elsősorban ne ezek a kérdések foglalkoztassanak.

Amíg mások vitatkoznak, Te hozz létre a cégednek a saját üzleti oldalát a Google Pluson, kezdj el ott is kommunikálni, és ha ez megvan, akkor lehet ide visszajönni, és vitatkozni a többi kérdésről. :)

Ha elkészült a Google Plus oldalad, mutasd meg nekünk, tedd be a hozzászólások közé!

Minden Keresőoptimalizálás Szemináriumon téma a Google keresőjének a jövője, a trend amelyhez igazodnunk kell, ha oda szeretnénk jutni (vagy ott maradni) a Google TOP 10-be és hát tessék, íme a Google bejelentése, így megy el az eddig megszokott kereső teljes mértékben a közösségi keresés irányába.

Mi változik a Google keresőjében?

A legalapvetőbb fordulat igazából a folytatása a 2009-ben elindított Social Search projektnek, azaz hogy a Google már nem csak a egyszerűen a tartalmat képes értelmezni, hanem a saját közösségi hálózatán kialakult kapcsolatokat felhasználva képes feltérképezni a hozzánk jobban kötődő tartalmat. A Google ezt tulajdonságát most 3 új funkcióval tökéletesíti:

1. A beírt kulcsszavakra releváns találati listában megjeleníti azokat a személyes tartalmakat, amelyeket mi magunk osztottunk meg a Google Plus közösségi oldalon. Lehet ez bejegyzés, fotó, vagy bármilyen más tartalom, amit az üzenőfalunkon közzétettünk, megosztottunk. (Personal results)
2. Ezek után közvetlenül a Google keresőmezőjéből lehetőség lesz a Google Plus profiloldalai között keresni, így hamarabb megtalálhatjuk a már meglévő ismerőseinket, vagy esetleg azokat, akikkel nagy valószínűséggel kapcsolatba szeretnénk lépni. (Profiles in Search)
3. A Google keresője ezek után egyes személyek felkutatásában is relevánsabb adatokat mutat majd, valamit az adott kulcssavakra releváns cégek Google+-os oldalait, bejegyzéseit is megmutatja. (People and Pages)

Azaz a Google Plus és a Google Kereső gyakorlatilag egybeolvad. Ha a keresőóriás saját közösségi oldala még szélesebb körben elterjed, és a bejegyzések száma ezzel együtt nő, akkor bejelentkezett állapotban lefolytatott keresés esetén nem lesz két teljesen egyforma találati lista a Google keresőjében.

Íme egy rövid videós bemutató a változásokról:

Azonban minden viszonylagos, az éremnek mindig két oldala van:

Fej

A fenti újítások jelentősen javítják a keresések eredményességét. A Google ezidáig a végletekig csiszolt relevancia-mérőjét összevonja a kapcsolatrendszerrel, amellyel olyan találati listát generál, amiben az ismerőseink által megosztott tartalmak (fotók, videók, bejegyzések, G+ hozzászólások stb.) belekerülnek a találatok közé. Az egyes cégeknek (akik kvázi ismeretlenül próbálják meg meggyőzni a látogatót az ajánlatukról) nehéz lesz felvenni a versenyt, a barátok, rokonok, vagy távolabbi ismerősök véleményével, akiknek a szavára ad a felhasználó, legfőképp a személyes érintettség okán.

Írás

Ugyanakkor a bejelentés után számos olyan vélemény jelent meg, amelyben a felhasználók erősen bírálják a Google lépését. A legtöbben azt kifogásolják, hogy a mostani újításokkal a Google túlságosan a Google Plusra akarja terelni forgalmat, csak azért hogy felvehesse ezen a téren a versenyt a Facebookkal. Sokan azt hozzák fel érvként, hogy éveken (egy évtizeden) át a Google volt a legjobb keresőmotor, egyszerű felületekkel és logikus találati listával, most azonban már túlbonyolítja a keresést. Az elégedetlenek azt állítják, hogy ezzel az újítással a Google elsöpört minden bizalmat és hűséget. Sőt, olyan vélemények is napvilágot láttak mely szerint a Google ezzel a lépésével a Binget (a rivális Microsoft keresőjét) hozza helyzetbe, a Bing ugyanis egyszerű, letisztult lett, és megőrizte a relevancia iránti elkötelezettségét. Nem úgy mint most a Google.

***

Persze, hogy a feldobott érme melyik oldalára esik idővel el fog dőlni, és habár a Google újításai jelenleg a magyar felületen nem elérhetőek, hamarosan mi is tapasztalatokon alapuló élményekkel gazdagodhatunk és tesztelhetünk.

Addig is azonban adott a kérdés: szerinted fej vagy írás?

Mindenki róluk beszél, de őket nem kérdezte meg eddig senki. Eddig. Mi velük, az ötletgazdákkal, a megvalósítókkal beszélgettünk közvetlenül és feltettük neki azokat a kérdéseket amikre a legtöbben kíváncsiak.

Gyors összefoglaló, ha nem vagy képben

2011. december első napjaiban szédítő sebességgel vírusként terjedt a Facebookon egy alkalmazás, amely nem ígért mást csak annyit, hogy a használatával megtudod mi az indián neved.

Az alkalmazást nagyon sokan kezdték el használni, és az eredményt mindenki közzétette a saját üzenőfalán, értesítve a lehetőségről a felhasználó összes aktív ismerősét. Aztán közülük is sokan kipróbálták milyen indián nevet ad neki az alkalmazás, és így tovább. Annyi embert megmozgatott ez az egyszerű program, hogy minden eddigi magyar rekordot megdöntött, és az ötletet megvalósító Extreme Silver ékszerüzlet Facebook oldalának rajongói száma az egekbe szökött. Jelenleg 850.000-nél is több rajongót tömörít ez az egyetlen oldal, megelőzve ezzel hatalmas globális márkák magyar nyelvű Facebook oldalait, valamint olyan népszerű Facebook oldalakat mint a Túró Rudi, Showder Klub, az X-Faktor vagy az “I love Balaton”. Ezzel jelenleg ez ma Magyarország legnépszerűbb Facebook oldala.

Az indiános Facebook alkalmazás születésének története, és az eredmények – Az interjú

Tanulság, és saját gondolatok

Lehet szidni az Extreme Silver marketingeseit, hogy “adathalász módszereket alkalmaznak” (persze tudjuk, hogy nem). Lehet mondani, hogy “az üzenőfali kommunikációjuk nem tükrözi azt, hogy hivatásos csapat áll a háttérben”. Azt is lehet mondani, hogy “amatőrök, mert az indiános alkalmazásnak semmi köze nincs az ékszer bízniszhez”.

De lehet utánuk csinálni is.

Igen, amatőr csapat; igen egy az ország központjától távol eső városban működő kisvállalkozás; és igen, gyakorlatilag egyetlen forintot sem költöttek ügynökségre, hanem házon belül intéztek mindent:

• házon belül megtanulták a közösségi média alapjait, és elkezdték átültetni a gyakorlatba a leírtakat;
• házon belül ötleteltek, és ha kértek is egy kis segítséget, megerősítést, a végső ötleteket is maguk találták ki;
• olvastak és tanulmányoztak az alkalmazások fejlesztésével kapcsolatos weboldalakat, megtanulták a programozás alapjait;
• kockázatot vállalva (ugyanis benne volt a pakliban, hogy senki nem fogja használni) házon belül nekiálltak a fejlesztésnek is.

És megcsinálták.

Ha valamit akkor ezt mindenképp komoly sikerként kell értelmezni: egy vidéki kisvállalkozás önerőből eléri azt, hogy hatalmas tökével rendelkező és erővel nyomuló cégeket állva hagyjon a Facebookon, és néhány nap alatt 850.000 embert érjen el, mindezt tudatosan a karácsony előtti szezonra időzítve.

Az, hogy ezt hogyan tudják kamatoztatni, és hogyan tudnak a 850.000 aktív tagból vásárlót csinálni minél nagyobb számban, az egy másik kérdés, de ez a feladat még előttük van, és ez már nem a szerencsén múlik.

Mindenesetre gratulálunk nekik, már csak azért is mert büszkék vagyunk arra, hogy az Extreme Silver csapatát visszatérő ügyfeleink között tudhatjuk, és ezért külön öröm számunkra, hogy tudásunkkal mi is hozzájárulhattunk a közösségi média sikereikhez. Ez a történet, úgy gondolom méltán kerülhet bele az OMA sikersztorijai közé.

***

Neked mi a véleményed erről jelenségről?

Ezért az apróbb-cseprőbb változásokról mi nem is szoktunk bejegyzést írni (van erre számos más speciális forrás),  most viszont kivétel teszünk. Talán azért is, mert a Facebookon most (tegnap) debütált lehetőség sok mindenkit érint.

Lokális célzás Magyarország egyes régióira a Facebook hirdetésekben!

Végre nagyon sokak által várt (bár tőlünk nyugatra már régóta működő) funkció lépett életbe az elmúlt 24 órában a Facebookon: most már nem csak országra, hanem Magyarországon belül az összes településre célozhatunk Facebook hirdetéseket. Azért jó ez, mert azok, akiknek az üzleti tevékenysége valamilyen földrajzi egységhez kötött egészen eddig nem tudtak hatékonyan hirdetni. Illetve eddig is voltak másodlagos megoldások, de ezek valóban leszűkítik a hirdetés láthatóságát a pontos célcsoportra, és nem lesz nagy a szórása az üzenetnek.

Facebook Hirdetés célzása egy adott városra

 Célozd az állapotfrissítéseid is!

Talán még több lehetőséget rejt magában az ugyancsak most elérhetővé tett funkció: az állapotfrissítéseket is célozhatjuk tetszőleges földrajzi területre. Szólhatunk külön csak a debrecenieknek, csak a győrieknek, vagy külön a szegedieknek. A kivitelezés nagyon egyszerű: a megosztott tartalmad publikálása előtt gondoskodj a  célzásról: Válaszd a “Public” gombnál a “Hely/Nyelv” célzási lehetőséget, írd be sz országnál, hogy “Magyarország” majd a felbukkanó új mezőben kezd el begépelni a tetszőleges település nevet!

Földrajzi célzás a Facebook állapofrissítéseiben

Mikor lehet ez hasznos?

• Például akkor, ha épp egy roadshow-n vagy és csak kizárólag egy bizonyos területeken élők számára releváns az infó, amit közzé szeretnél tenni.
• Ha franchise rendszerben működik egy cég, elegendő lehet egyetlen Facebook oldalt létrehozni a márkának, és ezen keresztül kommunikálni az összes rajongóval, úgy hogy az egyes földrajzi területen élők mind más-más infókat látnak. Ekkor nem aprózódik el a rajongó tábor, nem lesz kismillió üzleti oldala egy márkának, hanem lesz egy nagy központi, amin keresztül egyben, de akár külön-külön célozva is el lehet érni a követőket. (Legutóbb erről épp Frei Tamással beszélgettünk idén tavasszal, neki merült fel ilyenre igénye a Café Frei kapcsán… Részletek itt: www.oma.hu/frei)

A számodra ez az újdonság hasznos funkció? Fogod használni?

De térjünk vissza most egy picit 2011. áprilisára.

Google +1

Google +1 gomb

Áprilisban, amikor megjelent a Google +1 gombja  sokan hihettük még azt, hogy ezeknek a megjelenése a Google nagy dobása: megalkotta a Facebookon megszokott “Tetszik” gombot a saját nyelvén. Lehet +1-ezni a keresőben lévő természetes és fizetett találatokat, lehet +1-ezni különböző weboldalakon megjelenő tartalmakat.  Ma már egyértelmű, hogy ez az áprilisi bejelentés csak a jéghegy csúcsa volt.

Mi az a Google Plus?

A Google +1 gombjainak megjelenése egy tökéletes marketing gépezet egyik első eleme volt. Ez volt ugyanis az előszele a Google új közösségi szolgáltatásának, a Google Plusnak.  A közösségi média legújabb gyermeke remekül kezelhető és meglepően egyszerű felülettel rendelkezik, sokkal felhasználóbarátabb, mint a Facebook volt az elején, vagy amilyen akár még most is. Igaz, hogy azt már megszoktuk,  így nehéz tisztán látni, de tény a Google szakemberei webergonómiából most is remekül vizsgáztak. A Plus központi eleme az ismerősökön alapuló csoportok, úgynevezett “körök”, és az ezekben a körökben történő tartalom megosztás.

A Google Plus felülete

Ha Neked még nem sikerült regisztrálnod, akkor itt láthatsz egy kis demót belőle: Google Plus Demo

Regisztráció?

A Google Plust egyelőre csak meghívóval lehet használni (mint régen az iWiWet), de 100% hogy ez nem marad sokáig így. A hivatalos álláspont szerint még béta verziós a rendszer (de mi nem az a Google családban?) és ezért nem nyitott a regisztrációs űrlap. Szerintem azonban ez sokkal inkább a  marketingről szól. Amit nem kaphat meg mindenki, ami nem elérhető korlátlanul, az sokkal érdekesebb. Azaz, csak úgy mint a +1 gombok áprilisi bevezetése, ez a meghívásos megoldás is, nem más mint egy piaci bevezetés része.

Felhősödünk

Kell-e nekünk a Google Facebookja?

Nem. És ezt a Google-nál is tudják. Az emberek nem fognak százmillió számra átpártolni a Google-höz akkor, ha ott is ugyanazt kapják mit a Facebookon. Ismerősöket, általuk megosztott tartalmakat, kommenteket stb. A Google Plus talán éppen ezért is, nem egy Facebook klón.

Saját vízióm szerint ennél jóval többről van szó.

Jól látszik a felületen hogy a Google Plus nem önmagában egy közösségi oldal, hanem a rendszer szervesen integrálja egybe azokat a Google alkalmazásokat, amiket az emberek eddig külön-külön használtak. Kereső,  naptár, térkép, fotóalbum, e-mail (Gmail), hírek, fordító stb. Ha ehhez hozzácsapjuk a Google Docs-ot, ahol dokumentumokat, prezentációkat hozhatunk létre és a tárolhatunk, a YouTube-ot, mint videómegosztó portált, a Bloggert mint blogmotort és még sorolhatnánk, akkor látjuk, hogy minden központosul. Kicsit talán ijesztő is lehet. Pláne, ha belegondolunk abba, hogy a Google Adwords hirdetéseknek egy nagyon komoly löketet adhat, hogy vélhetően egy közösségi jellegű felületen is megjelenhetnek majd AdWords hirdetések, és talán a demográfiai célzás is megvalósul az Adwordsben már Magyarországon is. És akkor az Android mobil platform és a Google Plus viszonyáról még egy szót sem szóltunk: nagyon komoly távlatok fognak megnyílni itt hamarosan.

Látható tehát, hogy a szemünk előtt, mi több velünk együtt teljesedik ki a számítási felhő, aminek a részesei vagyunk, és ami igazából kikerülhetetlen lesz. Jóval több tehát ez a Google Plus mint a Facebook koppintása.

Google Plus: rengeteg szolgáltatás egy helyen

Természetesen ezzel kapcsolatban nagyon sok kérdés felmerül az emberben, de várjuk ki, kapjon egy kis lendületet ez a Plus, és akkor úgy is foglalkozunk még vele.

Szerinted mennyire lesz életképes Magyarországon a Google Plus a Facebook mellett?

Sztorik a Facebookon

Talán köztudott, hogy a Facebook minden felhasználójáról mindent dokumentál. Minden egyes gombnyomást, oldalletöltést, kommentet, megosztást. (Képzeld mekkora mennyiségű adathalmaz ez 700 millió felhasználónál!) Ezek egy részének vannak nyomai a felhasználók üzenőfalain, valami ehhez hasonló formában:

Egy történet a Facebookon

Tehát minden egyes nyom, ami az üzenőfalon keletkezik, a Facebook nyelvezete szerint egy-egy történet. Az ilyen történetek egy részét, lehet szponzorálni, kvázi hirdetni.

Milyen sztorikat lehet szponzorálni a Facebookon?

A “szponzorált történetek” a Facebook egyik leginnovatívabb hirdetési formája, ami valóban a közösségi médiában „elhangzó” szájhagyományra épül. Nézzük mit is jelent ez pontosan, azaz mit lehet hirdetni? Egy követőd (Facebook-rajongód) alapvetően 3 helyen tud olyan kapcsolatba lépni a Te üzleti oldaladdal, aminek nyoma lesz az ő saját üzenőfalán (amit az ő ismerősei is látni fognak):

1. Amikor csatlakozik a Te üzleti oldaladhoz, azaz megnyomja a „Tetszik” gombot.
2. Amikor hozzászól valamelyik tartalmadhoz, amit közzétettél az üzleti oldalad üzenőfalán.
3. Amikor megnyomja a “Tetszik” gombot valamelyik üzenőfali bejegyzésed alatt a Facebook üzleti oldaladon.

És habár ezek a sztorik, történetek megjelennek az emberek üzenőfalain, a hírfolyamnak megvan az a hátránya, hogy egy-egy bejegyzés, esemény („történet”), nem él túl sokáig. A szponzorálással gyakorlatilag ezt tudod meghosszabbítani, és még több emberhez eljuttatni.

Hogyan lehet szponzorálni egy sztorit?

Ha be vagy jelentkezve a Facebookba, akkor kattints erre a linkre, és válaszd ki azt az üzleti oldalad, amelyiket hirdetni szeretnéd. (Ha csak egy van, akkor nincs választási lehetőséged!)

Így hozd létre a szponzorált történeted a Facebookon!

Majd ezek után a szponzorált hirdetést a fenti képernyőn látható módon tudod létrehozni, és a fajtáját is itt tudod kiválasztani.

3 lehetőség van:

• Page Like Story: Ha valaki követi a Te üzleti oldalad (lenyomta a Tetszik gombot a Facebook oldalad tetején), akkor az összes ismerőse számára hirdethető az, hogy az illető a Te rajongód.
• Page Post Story: Az oldalad meglévő követőinek (jellemzően a nem aktívak elérése miatt) hirdetheted az üzenőfalad éppen aktuális híreit: üzeneteket, fotókat, linkeket, bármit, amit megosztasz.
• Page Post Like Story: Ha valaki az üzenőfaladon lévő egyik bejegyzésnél megnyomta a “Tetszik” gombot, ezt is eseményként (történetként) kezeli a Facebook ez is hirdethető.

Ha elindítasz egy ilyen hirdetést, akkor a például következő fog történni:

1. Valaki valamilyen forrásból rátalál az oldaladra, és megnyomja a az oldal tetején a „Tetszik” gombot.
2. Ez a történet, megjelenik az üzenőfalán.
3. Majd ez a történet szponzorálás esetén a jobb láthatóság kedvéért megjelenik a hírfolyam mellett is hirdetés formájában az új rajongó összes ismerősének.

Ez gyakorlatilag nem más, mint a szájhagyomány útján terjedő jó hír fizetett terjesztése az ismerősök felé.

A szponzorált történetek célzási lehetőségei

Tudnod kell, hogy a szponzorált történettel soha nem tudsz annyi felhasználót elérni, mint egy sima Facebook hirdetéssel, hiszen a szponzorált történet ismerősök hálózatán alapul. Tehát nem mindenkinek hirdetsz, hanem csak a követőid ismerőseinek, nekik viszont a követőd ajánlásával. Éppen ezért van ennek nagy ereje. Nem 3  millió magyarnak hirdetsz, hanem csak a töredékének, de minden megcélzott felhasználónak legalább egy ismerőse van, aki már figyel Téged, és “személyesen” tudja ajánlani az üzleti oldalad.

Természetesen, itt is lehet még további szűkített célzási lehetőségeket alkalmazni:

• országra (külföldön még államra, tartományra, városra, városrészre is!)
• korra
• nemre
• érdeklődési körre (milyen más Facebook oldalakat követnek a megcélzott felhasználók?)
• kapcsolatokra (követi-e már az üzleti oldalad a megcélzott felhasználó vagy nem?)
• munkahelyre, iskolára,

és még további egyéb opciókra is.

A fentiek között van kettő nagyon fontos célzási lehetőség, amit mindenképpen ajánlunk a figyelmedbe:

Célzás a Facebookon

1. Érdeklődési kör: Ha a hirdetésed még jobban szeretnéd célozni, kifejezetten egy speciális téma iránt érdeklődő Facebook felhasználók felé, akkor a fenti képen látható űrlapon csak kezd el begépelni a kiválasztott Facebook üzleti oldal nevét, és a rendszer felajánlja, hogy lehet-e rá célozni. Ilyenkor a hirdetésed csak annak a limitált közösségnek fog megjelenni, akik tagjai a kiválasztott üzleti oldalak közösségének! Remek célzási megoldás!
2. Kapcsolatok: Logikus igény, hogy ha például a hirdetésed célja a rajongói bázisod növelése, akkor szeretnéd ha a hirdetésed csak azoknak (annak a többségnek) jelenne meg, akik MÉG NEM rajongói az oldaladnak. Ezt a fenti képen látható opció kiválasztásával tudod megoldani: azaz jelöld be, hogy “Only people who are not fans of …”. Ezt is érdemes kihasználni, mert így a már csatlakozottakat nem zaklatod azzal, hogy csatlakozzanak, hiszen már megtették…

A fentieken kívül a szponzorált történetek további meglepetéseket, és lehetőségeket is tartalmaznak, például ha alkalmazást vagy egy eseményt hirdetnél, sőt egyéb érdekes célzási megoldások is vannak, de erről talán majd legközelebb :)

Használtál már a Facebookon “szponzorált történet”  típusú hirdetést? Mik a tapasztalataid?

Nem sok ilyen van, de felkerestünk néhányat közülük, és úgy gondoltuk, hogy a legérdekesebb, tapasztalatokon alapuló mondanivalót Frei Tamás tudná megosztani velünk. Tamás az elmúlt félévben rendkívül aktív a Facebookon: a saját hivatalos üzleti oldalát és a Café Frei Facebook oldalát is személyesen ő maga menedzseli, függetlenül attól, hogy a világ épp melyik részén jár.

Most éppen Amerikában tartózkodik, innen üzent az OMA követőinek! Jól kikérdeztük, hogy vajon ő hogyan használja ki a Facebook-marketing lehetőségeit, mik a tapasztalatai.  Sőt, még a múlt heti bejegyzésünkről is elmondta a véleményét, amikor is az arab világban lévő politikai forrongásról és a Facebook kapcsolatáról írtunk.

Magvas gondolatokat osztott meg velünk és Veled, gyere hallgasd meg a az exkluzív beszélgetést Frei Tamással!

Frei Tamás gondolatai a Facebookban rejlő üzleti lehetőségekről 2011 tavaszán

Hallgasd meg itt az interjút! (kb. 20 perces)

Ha szeretnéd Te is kitanulni a közösségi médiát, és kihasználni a benne lévő üzleti potenciált, akkor klikk ide és olvass bele az Online Marketing Akadémia 200 oldalas közösségi média tudásanyagába:

A kihagyhatatlan Közösségi Média »

• megtaláld egykori óvodástársadat;
• építs magadnak egy virtuális világot, amelyben boldogabbnak látszol;
• villogj azzal, hogy hova mentél nyaralni;
• megmutasd barátaidnak, hogy mit ettél ebédre.

De nézzük csak még mire jó!

Az egyiptomi nép hangot ad a tiltakozásának

Egyiptomban a cenzúra és a katonai hatalom korábban nem tette lehetővé a szabad véleménynyilvánítást és nem engedett teret a tiltakozásoknak. Ez elszigetelte némileg az embereket és az eszméket egymástól. Aztán az elmúlt évtizedben szépen beszivárgott a mindennapokba az internet. Még Egyiptomban is, ahol a mai napig a 80 milliós lakosság 30%-a írástudatlan. Aztán jött a közösségi média és a nép szépen óvatosan egymásra talált a világhálón.

Az internet, azon belül is a főszerepet játszó Facebook, Twitter olyan virtuális közösséget hozott létre az egyiptomi internetezők körében, amely elég motivációt adott ahhoz, hogy kimenjenek az utcára és kinyilvánítsák a véleményüket.

Találkozókat szerveztek, találkozási pontokat egyeztettek. Ez pedig a közösségnek egy olyan biztos közérzetet adott, hogy bátran kimehettek az utcára, számíthattak arra, hogy mások is ott lesznek.

A világ együtt lélegzik az egyiptomi forradalmárokkal

A forradalom képei, videói, tudósításai percek alatt járták be a világot a Youtube, Twitter, Twitpic, Facebook segítségével. Míg korábban az események egy erősen szűrt és cenzúrázott változata hagyta el az országot, most a világ szinte együtt lélegzett a tüntetőkkel. A szimpatizánsok a világ minden tájáról adták a forradalmárok kitartásához nélkülözhetetlen biztatást.

Többek között ezért is kapcsolta le a hatalom az internetet és korlátozta a telefon használatát. De már késő volt.

A nagy köszönetnyilvánítások

Wael Ghonim, az ellenállás szimbolikus alakja így nyilatkozott a CNN-nek Mubarak elnök távozása után:

“Egy nap szeretnék találkozni Mark Zuckerberggel és szeretném megköszönni neki az egyiptomi nép nevében. Ez a forradalom a Facebookon kezdődött!”

Egy,  a forradalom után születő egyiptomi kislány pedig a “Facebook” keresztnevet kapta szüleitől, akik így akarták kifejezni hálájukat a forradalomban fontos szerepet játszó közösségi oldal felé.

A dominó elindult és most végigsöpör az egész arab világon. (Gondolj Líbiára vagy Szíriára)

Az erő velünk van!

Ma már a közösségi média segítségével az emberek több évtizedes diktatúrákat képesek megdönteni. Nem a Facebook, nem a Twitter, nem a Youtube, hanem az ezeket az eszközöket használó emberek.

Mert a közösségi média egy eszköz a kapcsolattartásra, a szórakozásra, a véleményed kifejezésére és a hasonló gondolkodásúak összehozására. Ez egy eszköz, amit az emberek töltenek meg élettel. Rajtad, rajtam és rajtunk múlik, hogy milyen élettel.

Minden eszközt lehet jóra és rosszra is használni. Óriási erő rejlik ebben az új világban, amit vagy megtanulsz saját javadra fordítani vagy nem… Vagy felhasználód ezt az erőt az üzleted építésére vagy nem…

• A szöveget úgy fogalmazza meg a szövegíró a honlapra, hogy kerüli a megszólítást, véletlenül se kelljen tegezni vagy magázni. Ezzel az a baj, hogy a szöveg nem lesz személyes, az olvasó nem érzi majd, hogy neki szól.

• A másik hiba, ha egy cég anyagaiban egyszer tegezést olvasunk, másszor pedig magázást. Úgy látszik, hogy nem tudják eldönteni a vállalkozás képviselői, hogy tegezzenek, vagy magázzanak.

Megjegyzem sok esetben nem is könnyű, és nem is egyértelmű. A legfontosabb viszont a következetesség. Válassz egyet és tarts ki mellette.

Igen ám, de mi van, ha a magázást választottad honlapodon, szóróanyagaidban, hírleveleidben és időközben kedvet kaptál a közösségi médiában való kommunikációhoz. És ekkor jön a feketeleves:

• Ki magázódik Facebookon?
• Ki magázódik mondjuk egy Twitter üzenetben?

Ha a weboldaladon magázódsz, eléggé éles és váratlan lesz a váltás, hogy egyszer csak tegeződéssel folytatod a Facebook üzleti oldaladon. Vagy mi van akkor, ha a tegezős Facebook üzenőfaladon megosztasz egy blogbejegyzésedet, aminek a címében mondjuk magázódsz. Totál keveredés! De bonyolult ez a tegezés vs. magázás kérdés… Hogyan legyen következetes az ember saját magához?

Egyre többen belefutnak ebbe a problémába és kíváncsiak vagyunk a véleményedre:

Szerinted mi a teendő, hogyan kommunikálnál pl. a Facebookon, ha a weboldaladon magázódsz?

Kiegészítés: Ígértük a mi véleményünket is. Egy Facebook jegyzet formájában írtuk meg. Itt olvasható!

Nem is csak kényelmi és ergonómiai szempontok miatt problémás a privát profil üzleti alkalmazása, hanem egy sor olyan dolog miatt, amibe ha belebotlasz azonnal rájössz, hogy hiába való volt az addigi munka és mindent kezdhetsz elölről.  Például:

• nem használhatsz rajongói dobozokat a weboldaladon,
• nem hozhatsz létre egyedi Facebook menüpontokat,
• nem használhatod ki a Facebook hirdetések teljes arzenálját,
• nem tudod mérni a követőid aktivitását és
• nem lehet korlátlan számú ismerősöd!

A privát Facebook profillal üzleti tevékenységet folytató cégek a leginkább ez utóbbi esetben döbbenek rá, hogy valamit rosszul csináltak, ugyanis 5.000 ismerős elérése után jön a nagy felismerés: a privát profilnak maximum 5.000 ismerőse lehet. Gondolj bele, összeszedsz 5.000 ismerőst és nem tudsz már többet fogadni. (És még magyarázkodnod is kell, pl.: mint Rába Tímea profiljában – nézd a címsort!)

A legtöbben már csak ekkor döbbenek rá, hogy már az elején elrontották.

Ugye milyen kínos ilyenkor körüzeneteket kiküldeni, hogy gyere át a másik profilra? Sokan nem is fogják érteni, nem fognak átmenni.

Ha már elrontottad, akkor állj, ne kapkodj most már, hanem hadd osszunk meg Veled egy nagyon ügyes lehetőséget a hiba korrigálására. Most már ugyanis megvan a megoldás arra, hogy a privát profilodat céges üzleti oldallá alakítsd, anélkül hogy elvesztenéd az ismerőseid. Belőlük ugyanis egy kattintással teljes értékű rajongó, követő válik az új Facebook oldaladon.

Hogyan konvertáld a Facebook profilodat
Facebook üzleti oldallá?

Néhány lépés az egész, most végigmegyünk rajta, de jól gondolod meg, mert ezek a lépések egyszeriek és visszavonhatatlanok.

1. Jelentkezz be azzal az e-mail címeddel, amelyikhez kapcsolódó Facebook profilodat konvertálni szeretnéd.
2. Kattints erre a linkre, és eljutsz arra az oldalra, amit a Facebook kifejezetten erre a célra hozott létre: Facebook profil üzleti oldallá migrálása
3. Válaszd ki a leendő oldalad kategóriáját, és az oldal elnevezését! Jól figyelj, ha most 100-nál több ismerősöd van, akkor az oldalad címét (elnevezését nem fogod tudni soha többet módosítani!) 100 rajongó alatt ugyanis egyszer lehetőséged van a változtatásra.
4. Kattints a “Láss hozzá!” gombra, és ezzel gyakorlatilag kész is vagy, máris létrejött a Facebook üzleti oldalad.

Facebook profil Facebook üzleti oldallá konvertálása

A konvertálással megmaradhat a neved (habár, ahogy fent írtuk itt a konvertálás során akár választhatsz újat is), nem vesznek el a feltöltött képeid és  videóid sem, sőt ha már lefoglaltad a saját Facebook szép URL-ed (facebook.com/valami), akkor az is megmarad, de bepötyögve már az új üzleti oldalad jön majd be! Nagyon szép dolog ez a Facebooktól, hogy még erre is gondoltak!

Buktatók, amikről tudnod kell!

Látod, nem nehéz dolog ez a konvertálás, azonban nem minden fenékig tejfel. Nézzük mit fogsz ezzel a fenti aktussal elveszíteni. (ejj, de szép szavak ez így együtt!) :)

Az összes üzenőfalra feltöltött tartalmad eltűnik, az is amit Te magad töltöttél fel, és az is amit a korábbi ismerőseid. Ezzel együtt eltűnnek a kommentek és a felhasználók által generált egyéb tartalmak is, valamint törlődik az összes eddig privát profilként használt alkalmazásod. (Ha egyéb hibát tapasztalsz a konvertálással kapcsolatban, akkor  azt itt jelezheted a Facebooknak. Nem ígérnek semmit, de legalább van egy felület ahol szólhatsz nekik!)

Kapsz tehát egy teljesen szűz üzleti oldalt a neveddel és a rajongóiddal. Úgy érzem azért ez sokaknak nagy érték, így önmagában! Ha Te is érintett vagy, akkor jó munkát kívánunk hozzá, és ha sikerült akkor dobd be, hozzászólás formájában az új üzleti oldalad! :)

Reméljük tudtunk segíteni, most pedig rajtad a sor, segíts másoknak: ha van olyan ismerősöd, aki beleszaladt a fenti csapdába, küldd tovább neki ezt a bejegyzést, segíts neki, azzal hogy felhívod a figyelmét arra, hogy van kiút! Ez a megoldás még nagyon friss, április első napjaiban debütált, de annyira sok hiba volta  rendszerben, hogy gyorsan vissza is vonták. Végül épp ma élesítették újra! Szóval most a legfrissebb híreket olvastad!

“Nincs időm a Facebookra és az egyéb ilyen időrabló dolgokra! Nem tudsz mondani valakit, aki megcsinálja és menedzseli nekem ezt az egészet? Kinek van arra ideje, hogy napi rendszerességgel témákat dobjon fel, válaszolgasson a kommentekre, moderáljon stb.? Persze jó volna csinálni, de nekem erre tényleg nincs időm, dolgoznom kell.”

Ismerős Neked is ez az élethelyzet?

Ha igen, akkor most megpróbálom széleskörűen összefoglalni, hogy kiszervezhetőek-e a közösségi médiával kapcsolatos feladatok egy külső cég vagy egy alvállalkozó számára.

(A bejegyzés címében szándékosan szűkítettem le a közösségi médiát a Facebookra.  Azontúl, hogy a közösségi média jóval tágabb fogalom mint a Facebook, a Twitter és akár a céges blog együtt, a mai bejegyzésben csak a Facebookra koncentrálok.)

Nehéz ügy ez a közösségi média (?)

Eddigi tapasztalataim alapján nagyjából 2 egyszerű okra szűkíthető az, hogy valaki elkezd keresni egy külső közösségi média tanácsadót, vagy egy ilyen szolgáltatást nyújtó céget:

1. Idő. A legtöbb cégvezetőnek, marketingesnek annyi a feladata, hogy egyszerűen ezzel nincs ideje foglalkozni. Sokkal nagyobb értéket látnak a saját munkájuk elvégzésében, vagy akár az idő családdal történő eltöltésében, mintsem azon agyaljanak, mit kellene kiírni a Facebookra, és folyamatosan válaszolgassanak a hozzászólásokra, kérdésekre.
2. A folyamatos változás. Nem telik el úgy hét, hogy ne jönne ki valami apró újdonság, amitől megváltozik egy csomó minden ezen a  közösségi felületen. Képtelenség követni a rengeteg újítást és felvenni a fonalat, hogy az ember ne maradjon le egyetlen fontos hírről sem.  Tehát nem csak maga a tevékenység kerül időbe,  hanem tanulás és a tapasztalatgyűjtés is.

Ezek alapján aligha meglepő, hogy sokan keresik a közösségi média tanácsadókat, ügynökségeket, a kérdés már csak az, hogy érdemes-e? Mi az, amit le tud venni a válladról egy tanácsadó vagy egy ügynökség, és mi az, amit soha nem adhatsz ki a kezedből? Vegyük sorra.

A közösségi média marketing kiszervezésének előnyei és hátrányai

Kifejezetten okos dolog egy cég részéről, ha megpróbálja feltérképezni az alapokat, mielőtt belevágna a közösségi média tevékenységébe. Ha valaki egy pici feltérképezés, tanulás, önfejlesztés vagy akár egy kis tanácsadói segítség nélkül vág bele a közösségi médiába, borítékolható egy pár nagyobb pofon és pofára esés. Ezért egy pár órás tanácsadás, ötletelés, önképzés rengeteg buktatótól meg tud kímélni egy  céget, és a közösségi médiabeli kommunikációt máris egy magasabb szintről kezdheti, mint a legtöbb cég ma Magyarországon (vagy legalábbis az az 5-6% akik egyáltalán jelen vannak a közösségi médiában).

Azonban a cégek többsége nem a fenti utat választja (nem tanul), hanem másik két módon próbál megjelenni a közösségi médiában:

• Nem kér semmilyen segítséget, és mindent a saját kárán, saját tapasztalatain keresztül tanul meg. Ez rossz módszer.
• Szeretne mindent kiszervezni, és átadni egy külső cégnek. Megfizeti, csak csinálják meg helyette. Ez is rossz módszer.

Az első azért rossz módszer, mert rengeteg időt emészt fel, de az is lehet hogy fejlesztésekkel, és hirdetésekkel komolyabb összegeket is feleslegesen invesztálsz a projektbe. Ez persze nem biztos, lehetnek sikerek ezen az úton is, de általában nem ez szokott történni. Sikerek helyett kudarcok jönnek, és ilyenkor megy el a kedv a közösségi médiától, és jönnek azok az indokok, amiket a bejegyzés elején már taglaltam.

A második esetben viszont a cég beleesik abba a hibába, hogy egy olyan tanácsadónak vagy ügynökségnek adja ki feladatul a közösségi média jelenlét megtervezését, akinek lehetősége sincs szervesen belelátni a cég mindennapjaiba, működésébe, a történetekbe, egy szóval nem tud integrálódni. Éppen ezért egy tanácsadónak vagy egy külső cégnek meglehetnek a maga feladatai a közösségi média kommunikációban, amiket ha szeretnél kiszervezhetsz, de semmiképpen sem fogja az egészet levenni a válladról valaki. Főleg nem valaki olyan, akinek nincs mélyebb ismerete  az iparágadról, az ügyfeleidről és a céged mindennapjairól.

Tehát muszáj egy határt húzni!

A tanácsadó, vagy akár az ügynökség feladata bizonyos részfeladatok átvállalásán túl (erről mindjárt még részletesen lentebb!), az hogy edukálja az ügyfelet. Ebben az esetben a “tanácsadó” szót a lehető legszigorúbban kell értelmezni: a közösségi média optimalizálás során a tanácsadó bizonyos kérdésekben tanácsot ad, véleményez, irányt mutat, de nem kivitelez, nem kommunikál az üzenőfalon – a nevedben.

Továbbá, a közösségi média a rendkívül gyors kommunikáció színtere. Nem lehet hosszú órákat, vagy napokat várni egy-egy kérdéssel, válasszal, ötlettel, csak azért mert egyeztetni kell.

Ne érts félre!

Nem vagyok az ellen, hogy bizonyos feladatokat kiadj cégeknek! Sőt! Meggyőződésem, hogy vannak nagyon jól körülhatárolható részfeladatok amelyek bátran kiszervezhetőek, ha nem ragaszkodsz hozzá hogy Te magad készítsd el! Nézzük mi ezek:

A kiszervezhető feladatok a közösségi médiában:

• Tartalom formázás és arculat kialakítása
  Ha nem szeretnél, nem kell neked bajlódnod a Facebook menüpontok és a profilkép vagy esetleges alkalmazások fejlesztésével kialakításával. Ezt nyugodtan rábízhatod egy külső cégre. Jól körülhatárolható feladat, és remek lehetőség a kreativitás felmérésére. Kiváló ötletelés lehet abból is hogy milyen menüpontok legyenek, és azok milyen formában jelenjenek meg.
• Inspiráció
  Kiadhatod feladatként, hogy a tanácsadó vagy a cég állítson Neked össze egy csomagot arról, hogy a következő hónapokban miről és milyen formában kommunikálj. Javasoljon témákat, ügyeket, és közösségépítő akciókat. Ő valószínűleg beleássa magát a témába és kismillió külföldi oldalt fog végignyálazni, időt spórolva Neked ezzel, és a végén tömérdek inspirációt kapsz majd a következő pár hónapos kommunikációdhoz.
• Ütemezett feladatok
  Nyereményjátékok, szavazások és egyéb tervezhető közösséget megmozgató akciók lebonyolítása kivitelezése.
• Monitoring
  Nagyon fontos feladat a közösségi médiában a monitoring.  Feltérképezni, hogy a cégedről, a márkádról, a kommunikációdról mi a véleménye a látható és a nem látható közösségnek is. Ha ezt nem végzed el folyamatosan, akkor lemaradsz dolgokról, amit vagy továbbítani vagy csírájában elfojtani lenne jó. És ebben a műfajban kifejezetten igaz az amerikai mondás:
  
  “Ha nem az asztalnál ülsz, akkor lehet hogy az étlapon vagy!” 

  Szóval érdemes figyelni, és kezelni azokat a tartalmakat is, amelyek Rólad szólnak, de nem a Te területeden (üzenőfaladon).

Ha mást is szeretnél kiszervezni, akkor a következőkre mindenképp figyelj oda:

• Egy külső cég nem ismerhet minden olyan körülményt, amiből sztorit lehet faragni a Facebook üzenőfaladra. Az ő szeme nem állhat rá szakmai finomságokra, a nüanszokra. Ő (a Te iparágadhoz való hozzáértés hiányában) képtelen ezekre odafigyelni.
• Egy külső cégnek korlátozott lehetősége van a gyors reagálásra a legtöbb kérdésben szükséges az egyeztetés, kell a folyamatos, akár munkaidőn túlmutató  kapcsolat egy belső, döntéshozó pozícióban lévő  munkatárssal.
• Ha pedig idővel kinevelődik a tanácsadó vagy a külsős cég szakembere, és olyan bennfentes pozícióba kerül, hogy akár már ilyen döntéseket is meghozhat (kvázi beépül), akkor komoly veszélyt jelenthet a kizárólagosság érzete. Túlságosan pótolhatatlannak érzi magát és egy esetlegesen elmérgesedett helyzetben ez akár komoly kockázatot is jelenthet a megbízó számára. Nem csak azért mert alapvetően ő kommunikál a közösséggel a nevében, hanem azért is, mert a közösség megszokott egy stílust egy közlésmódot, ami a külső cég lecserélésével változhat – bármilyen irányba.

A fentiekből látható, hogy minden olyan feladat kiszervezhető, ami nem igényel személyes jelenlétet, és közvetlen kommunikációt a cég részéről.  A kommunikálást azaz a beszélgetéseket magát soha ne engedd ki a kezed közül. Ez egy olyan feladat, amit csak Te tudsz jól csinálni. Persze szokni kell, de a követőid számának növekedésével Te is rengeteget tanulsz és tapasztalsz majd. De a teljes kiszervezés nem megengedhető, ezzel csak nemes egyszerűséggel homokba dugnád a fejed, és kipipálnád a feladatot.

Ez így már nem sok idő!

Ha csak a kommunikációt hagyod házon belül, akkor ez már nem sok idő! Napi 2-3-szor 15 perc, vagy még annyi sem! Reggel, délben, és este ránézel a saját Facebook üzleti oldaladra, és válaszolsz, kérdezel, témát indítasz. Ez már tényleg nem sok idő, ugye?

Ja, és egy szó a nagymama ebédjéről

Nem vonom kétségbe, hogy van néhány cég, aki elvégzi a kiszervezett teljes Facebook kommunikációt. Azt sem állítom, hogy biztosan rosszul csinálják a dolgukat. Ki lehet fogni olyan cégeket, aki képesek jól és hatékonyan végezni ezt a munkát is. Ezek a cégek azonban egy valamit nagyon nehezen tudnak pótolni, ez pedig a törődés és a gondoskodás. Ha valaki külső cég kezeli az üzenőfalad, abból nagy valószínűleg hiányozni fogy egy olyan hozzáadott érték, amit csak Te tudnál megadni.

Ahhoz hogy jól lakj, el tudsz menni étterembe és meg tudod venni pénzért az ebéded. Azonban az, ha az ebédet a nagymamád készíti, akkor kapsz valami olyan pluszt, amit semmilyen étteremben sem tudsz megvásárolni. Egy olyan hozzáadott értéket, a törődést, a gondoskodást, amit csak ő  tud megadni az étel mellé.

A költői kérdés: Vajon elvárható-e egy cégtől, aki menedzseli a Facebook kommunikációd, hogy ilyen mértékben ássa bele magát a követőiddel ápolt kapcsolataidba?

Érdekelne, hogy mik a Te tapasztalataid!

Próbáltál már egyes feladatokat, vagy akár egy teljes közösségi média  kommunikációt kiszervezni? Sikerült, nem sikerült? Mik voltak az okok? A fentiek az én meglátásomat, és gondolataimat tartalmazzák. Te hogy gondolod?

• Függőség: az elmúlt időszakban többször is kiderült: nem szabad egy cég teljes kommunikációját csak a Facebook-ra alapozni. Ha az online kommunikáció egyetlen pillére a Facebook, azaz 100%-os a függés, akkor komoly kockázattal kell kalkulálni: mi lesz akkor, ha nem elérhető a Facebook, ha épp karbantartás van, vagy ha épp egy kicsit rendetlenkedik a rendszer, mert heti jelleggel átalakítanak valamit? A Facebook egy ingyenes szolgáltatás, ehhez mérten kell a cég online marketing kommunikációjába beépíteni. Lehet egy elem, akár egy fontos elem is az online marketingben, de semmiképp sem az egyetlen, mert akkor komoly meglepetések érhetnek.
• Frissesség: Ha a Facebookot használod, akkor nem elég egyszer megtanulni a rendszer használatát, és hátradőlni, hogy menni fog magától. Folyamatosan figyelni kell a  híreket a változásokat, mert bizony ez egy napról napra változó felület, változó lehetőségek amelyekről tudni kell.

Mi lesz 2011. március 11-én?

A Facebook oldalon bekövetkezett változások nagy részét akkor látod, ha előtte azt Te saját magad frissíted. (Ezen a linken kérheted a frissítést!)  Most ez így van: azaz a Te saját döntésed, hogy használod-e már az új funkciókat, vagy esetleg még a “régi” jól megszokott felületet szeretnéd látni és láttatni a követőiddel.  E hét pénteken, március 11-én  azonban ez az opció megszűnik és minden Facebook oldal automatikusan átáll az új felültre, és nem lesz lehetőség a módosításra.

De nézzük melyek azok a változtatások az elmúlt időszakból, amelyekről Neked, mint Facebook oldal tulajdonosnak tudnod kell.A teljesség igénye nélkül a legfontosabbakat egy csokorba szedtük össze:

1) Megváltozott a a Facebook oldalak kinézete

A Facebook üzleti oldalak új sablonja nagyon hasonlít a szintén nemrégiben megváltozott profil oldalak sablonjára, és ezzel együtt így jóval több,  lehetőséged is rejt magában. Az adminisztrációs felület is átalakult, máshova kerültek bizonyos gombok bizonyos funkciók, de hosszútávon meg fogjuk szokni ezeket is.

Változások a Facebook oldalakon

Az egyik legfontosabb, amit tudni érdemes az az oldal szerkesztése gomb, ami jobb oldal felül kapott helyet (Korábban a profil kép alatt az első link volt.)

Az "Oldal szerkesztése" gomb jobb felülre költözött

2) Módosítható a Facebook oldal kategóriája

Korábban ha a felhasználó esetleg rossz kategóriát kiválasztva hozta létre a Facebook üzleti oldalát, akkor csak az oldal törlésével és újbóli létrehozásával tudta a kategóriát módosítani. Most viszont van lehetőség a módosításra: Oldal szerkesztése > Alapadatok > Kategória

Módosítható a Facebook oldalak kategóriája!

3) Hol vannak a rajongóink arcképei?

Legalább 20 különböző helyről érkezett hozzám az elmúlt napokban a fenti kérdés, teljesen jogosan. Korábban a Facebook oldalon is elérhető volt egy “rajongói doboz” most azonban ez egyszerűsödött: csak annyit mutat a rendszer hogy éppen aktuálisan “hány embernek tetszik” az oldalad, és csak a linkre való kattintás után mutatja az arcokat.

A követők száma a Facebookon oldalakon

4) Kommunikálj az oldalad nevében!

Szuper lehetőséget kaptak a Facebook oldal tulajdonosok! Ha szeretnéd a véleményed egy Facebook hozzászólásban leírni egy másik (a Tiédtől különböző) Facebook rajongói oldalon, akkor eddig ezt csak magánszemélyként a privát profiloddal tehetted meg. Mostantól azonban lehetőséged van mindenhol az oldalad a céged nevében kommentelni. Miért jó ez? Azért, mert azok akik olvassák a hozzászólásod, nem a Te privát profilodra jutnak el, hanem az üzleti oldaladra, amihez adott esetben akár egy Tetszik gomb lenyomásával azonnal csatlakozhatnak. Így még jobban viheted az oldalad hírnevét! Ez tényleg egy remek lehetőség, érdemes kihasználni!

Már az oldalad nevében is használhatod a Facebookot!

További haszon, ha ebbe az üzemmódba kapcsolsz (lsd a fenti képen mit kell megnyomnod), hogy értesítés kapsz arról, hogy milyen felhasználók által generált aktivitás (kedvelés, hozzászólás) történt az üzleti oldalon, sőt erről ha kérsz, akkor e-mail értesítőt is kapsz. Erről egész eddig az oldal adminjai semmilyen infót nem kaptak, főleg akkor jelentette ez problémát ha egy korábbi bejegyzéshez érkezett egy kérdés… Szóval ez egy nagyon jó új funkció, amit eddig sokan hiányoltunk, hát tessék, meghallgattatott.

5) Szólj hozzá a saját oldaladon a saját nevedben!

Sokak vágyát teljesítette a Facebook azzal, hogy lehetővé tette, hogy valaki a saját maga által adminisztrált oldalon, ne az oldala nevében, hanem a saját nevében is kommentálhasson. Ez a gyakorlatban nagyjából így néz ki:

Már a saját nevedben is hozzászólhatsz az általad adminisztrált Facebook oldalon

Ezt az eredményt pedig úgy tudod elérni, hogy: Oldal szerkesztése > Saját beállítások, és lenti képen látható első (felső) pipát inaktiválod.

Facebook e-mail értesítő a hozzászólásokról

Azonban ezen a fenti képen még egy újdonság látható: be tudod állítani, hogy a Facebook oldaladon a felhasználók által generált tartalomról (üzenőfali bejegyzés, hozzászólás) e-mailes értesítőt kapj!

6) Kedvencek közé!

Mostantól lehetőséged van kitenni az oldaladra azokat a másik Facebook oldalakat, amiket követésre ajánlasz! Lehet ez az OMA Facebook oldala :), vagy akár a Te további üzleti oldalaid. Így a saját oldalaid között egy kapcsolati hálót tudsz kialakítani.

Facebook oldalt a kedvencek közé!

7) A “szerkesztői nézet”

Mostantól a Facebook is ügyesen kezeli az üzenőfali spam-eket, így ha bizonyos kommenteket, vagy a felhasználók által generált egyéb tartalmakat spamként minősít, akkor azt automatikusan elrejti a többi követőd elől. Azonban, Te mint az oldal adminja látsz mindent, és lehetőséged van felülbírálni a Facebook döntését. Erre szolgál a “szerkesztői nézet”, ahol Te minden tartalmat meg tudsz jeleníteni, és ha szeretnéd, tudod módosítani a tiltást.

8) FBML: vége! Fületlen lesz a Facebook!

Azaz majdnem vége. Közel egy éve, minden Közösségi Média Szemináriumon átvettük a résztvevőkkel, hogy kell saját menüpontokat saját füleket létrehozni a Facebookon. A résztvevők közül (látom, mert figyelem) nagyon sokan alkalmazták is a tudást, és létrehozták az FBML alkalmazással a saját kreatív tartalmukat a Facebookon.  Ez az alkalmazás, és vele együtt az egész technológia azonban most nyugdíjba vonul. Jó hír azoknak, akik eddig időt, és pénzt áldoztak ezeknek a létrehozására, hogy amit eddig alkottak az nem vész el: az eddig létrehozott fülek, menüpontok továbbra is működni fognak, nem szűnnek meg, de újakat ugyanezzel a megoldással már nem lehet létrehozni.

Szóval, ha épp azon gondolkodtál, hogy megtanulod, vagy beleásod magad az FBML  alkalmazásba, akkor NE tedd, ez a technológia kikerül a forgalomból. Helyette egy sokkal több lehetőséget rejtő új módszer segítségével lehet Facebook menüpontokat létrehozni az üzleti oldaladon.  Ez azon alapul, hogy a Te saját tárhelyeden, ahol mondjuk a weboldalad fut, létrehozol tetszőleges tartalommal egy kis miniweboldalt (minisite-ot), amit egy az egyben “be tudsz húzni”, be tudsz illeszteni az egyik Facebook menüpontodba. Éppen ezért innentől tényleg BÁRMIT képes vagy megjeleníteni a Facebook menüpontod alatt, a lehetőségeknek csak a kreativitásod szabhat határt. (Az igazsághoz hozzátartozik, hogy jelen pillanatban vannak gyermekbetegségei ennek az új logikának, én magam többet is tapasztaltam a tesztelés során, de ezeket megtartom magamnak, mert valószínűleg március 11-ére ezek nagy része megoldódik.)

9) Facebook hirdetések

Sok apró változás történt a Facebook hirdetések körül is. most csak a legjelentősebbeket válogatom ki.

A Facebookon hirdetők régi vágya volt, hogy lehessen a Facebookon belüli fogadó oldalakat beállítani. Azaz, ha elkészítettél egy külön menüpontot egy akciód számára akkor lehessen külön ezt hirdetni, és ide irányítani a látogatókat. Erre most már van lehetőség, és a hirdetés létrehozásánál már nem csak azt választhatod ki, hogy egy külső oldalt szeretnél  hirdetni, vagy egy Facebook oldalt hanem azt is, hogy ezen belül melyik menüpontra kívánod terelni az érdeklődőket.

Egyedi fogadóoldal a Facebookon belül minden hirdetésnek!

Ezen kívül szintén rég várt (és elvárt) új funkció a hirdetéseknél, hogy a célzásnál legyen lehetőséged szűrni arra, hogy a már meglévő követőidnek hirdetsz, vagy épp azoknak, akik még nem a követőid. Így a már Hozzád csatlakozott követőknek tudsz egy más típusú kreatívot mutatni, valami más üzenetet továbbítani a hirdetésen keresztül, míg annak a többségnek, akik még nem követnek, továbbra is hirdetheted a “Kövess!” típusú kreatívot. Logikus nem? Sajnos egész eddig az ilyen típusú szűrésre nem volt lehetőség.

Célzás a követőkre, vagy az épp még nem követőkre a Facebook hirdetésekben.

Természetesen a fentieken kívül nagyon sok új apró módosítás lett még a Facebokon,  úgy a hirdetések létrehozásában, mint az üzleti oldalak menedzselésében. Összességében talán látható, hogy a Facebook meghallgatja a hozzá érkező felhasználói javaslatokat, és fokozatosan beépíti a rendszerbe. Biztos vagyok benne, hogy még a napokban is jönnek változások, lesznek új funkciók. Ha nem szeretnél lemaradni róla, akkor kövess bennünket Facebookon, ott mindenről egy picit hamarabb értesülsz! :)

1. lépés: Adjuk meg a vezetéknevet: “Ablak”.
2. lépés: Adjuk meg a keresztnevet: “Kft.”.
3 lépés:  Születési dátumnak írjuk be a cég megalakulásának dátumát.
4. lépés: E-mail címnek pedig írjunk be valami céges e-mail címet.

Pikk-pakk, és azonnal lehet boldog-boldogtalant bejelölni: azaz építeni a saját kis közönségünket. Ilyenkor kapjuk mi a Facebook rendszerüzenetét: “Ablak Kft, ismerősnek jelölt.”

És akkor itt stop.

Lépjünk egy nagyot hátra, kezdjük elölről.

Jogos az igény sokunk részéről, hogy legyen fent a dédelgetett kis cégünk  Facebookon. Nem vitás, van benne erő, van benne lehetőség, vétek nem kipróbálni, mert egy egyre duzzadó közeg számára maradnánk láthatatlanok.

Érthető az is, hogy kellő információ hiányában sokan a fenti – egyébként rossz – megoldást választják a Facebookon való a céges megjelenéshez. Azért érthető, mert az Iwiwen az ilyen jellegű “ismerősökhöz” mindannyian hozzászoktunk, ott sokáig így ment a “céges regisztráció”, ezért sokan gondolják azt hogy ez a helyes megoldás a Facebookon is.

Pedig nem! Jegyezzük meg:

Facebook profil: magánszemélyeknek szól (Neked vagy nekem)
Facebook oldal (ha úgy tetszik rajongói oldal): cégeknek, vállalkozásoknak, márkáknak, híres embereknek (politikus, zenész, színész) való.

Miért nem érdemes összekeverni a Facebook profilt és a Facebook oldalt?

1. Ingyenes és fizetős online marketing eszközök
   Elsősorban azért mert a fentebb leírt hibás módszerrel teszed fel a céged a Facebookra, rengeteg hasznos dologtól esel el. Olyan remek és jól kitalált marketingeszközökből zárod ki magad, amelyeket ha a Facebookon szeretnél jelen lenni, vétek nem kihasználni.
2. A szabály, az szabály
   Másodsorban az ilyen jellegű regisztráció ellentétes a Facebook felhasználási szabályzatával. Ha kiderül, azaz  Facebooknak feltűnik, hogy a profil mögött egy cég van, akkor gyorsan kárba vész az eddig befektetett munka (az ismerősök gyűjtése), mert valószínűleg törölni fogják a profilt.
3. 5000 után megáll az élet?
   Most biztos rettentő távolinak tűnik az 5000 ismerős, de hidd el előbb-utóbb eljön az idő  (lehet hogy 2 év múlva, de lehet hogy pár hónap múlva), amikor eléred ezt a számot, és lehet hogy ekkor szembesülnél a ténnyel: a privát profilnak maximum 5000 ismerőse lehet. És ha ebben a helyzetben vagy, mit csinálsz? Létrehozol egy következő: “Ablak2 Kft” profilt? Érdemes előre gondolkodni! Mi szóltunk! :)
4. Visszaigazolás
   Az ismerős-jelölésnek van egy elég komoly hátránya: a kapcsolat csak akkor jön létre ha visszaigazolják . Azaz, hiába jelölünk be párezer embert, ha azok nem akarnak bennünket visszaigazolni, nem fognak bennünket követni. Ha azonban Facebook oldalunk van, akkor a bennünket bejelölő felhasználók (akik megnyomják a “Tetszik” gombot), azonnal aktív taggá válnak, nincs szükség semmilyen visszaigazolásra.
5. SEO a Facebookkal
   Keresőoptimalizálás (SEO) szempontjából is öngól céges Facebook jelenlétet privát profilba zsúfolni. Igenis a céges Facebook oldal nyugodtan lehet a keresőoptimalizálási stratégiád része. A Facebook rajongói oldalakat indexeli, pásztázza a Google keresőrobotja, és egész jó helyezéseket lehet így elérni a keresőkben. A privát profilok viszont teljes egészében ki vannak zárva a keresőkből.
6. 1 vs. végtelen?
   Ha ez eddig nem volt elég, akkor tegyük fel hogy több iparágban is tevékenykedsz, több célcsoportod is van. Ha a bejegyzés elején leírt hibás módszerrel akarod népszerűsíteni a céged a Facebookon, akkor muszáj lenne annyi különböző e-mail címmel beregisztrálnod, ahány vállalkozást meg szeretnél jeleníteni. Rajongói oldalt viszont akárhányat létrehozhatsz, és egyetlen e-mail címmel tudod menedzselni őket. Nincs semmi kavarodás!

Akkor ennyi tanács után adott a kérdés:

Hogyan kell helyesen regisztrálni a céget a Facebookon?

Pár lépés az egész:

1. Jelentkezz be a Facebookba a saját privát e-mail címeddel és jelszavaddal.
2. Katt ide: Facebook Oldal létrehozása
3. Töltsd ki értelemszerűen  jobb oldali oszlopot (Hivatalos oldal) – Figyelj mert az itt megadott adataidat később nem módosíthatod!
4. KÉSZ!

Maga a regisztráció ezzel kész, bár ha szeretnél egy profi céges Facebook oldalt akkor még sok munkád lesz vele:

• megfelelő design kialakítása
• különböző microsite-okat tartalmazó fülek létrehozása,
• megrendelési űrlapok, feliratkozási mezők kialakítása,
• ezek hatékonyságának a pontos mérése,
• Facebook hirdetések létrehozása, optimalizálása, és a hatékonyság mérése
• hasznos alkalmazások használata
• a Facebook oldalad integrálása a weboldaladba,
• rajongók, követők tömeges gyűjtése és kiszolgálása értékes tartalommal
• a kommunikációs vonal, a stratégia kialakítása
• “Tetsztik” gombok elhelyezése
• stb…stb

Sok-sok apró dolog amelyek mind a közösségi média jelenléted marketingjét támogatja. Az OMA Közösségi Média Szemináriumán ehhez kapsz mankót, ezeket vesszük át lépésről lépésre, rengeteg példával és gyakorlati tudnivalóval.

Október 8-án, pénteken Te is velünk tartasz? »

1) Célzás

Az AdWords hirdetések különlegessége a téma szerinti célzás. Vagyis olyan potenciális érdeklődőket tudunk elérni, akik bizonyos témakörön belül keresgélnek vagy olvasgatnak. Itt csak az számít, hogy kit mi érdekel, az orra alá tolhatjuk releváns hirdetéseinket. Igaz, létezik demográfiai célzás a tartalmi (most már display) hálózaton, de nem igazán működik sajnos, főleg magyar nyelvterületen.

OK rendben, ezt aláírom. Azonban a demográfiai szűrő a Facebookon nagy találmány, és még itt Magyarországon is működik. Tökéletesen és pontosan van lehetőség szűrni életkorra, nemre, szexuális beállítottságra és érdeklődési körre. Bár valószínűleg sokan nem töltik ki ez utóbbi az adatokat az adatlapjaikon, gondoljunk csak bele, hogy azokat akik mégis, mennyire egyszerű elérni. Pontos és egyszerű célzás.

Az hogy egy bizonyos iskolában végzetteket, vagy épp ott tanuló diákokat el lehet érni egy speciális hirdetéssel, a mikroszegmentáció netovábbja. Arról nem is beszélve hogy külön hirdetést tudunk kreálni egy-egy bizonyos csoportnak vagy eseményen részt vevő tömegnek, de akár egy-egy azonos alkalmazást használó közösségnek. Ezek mind egyedülálló és remek megoldások.

2) Mérhetőség

A mérhetőség kiválóan működik az AdWordsben, nagyon részletes, pontos, megbízható statisztika mutatja azt, hogyan dolgozik hirdetésünk. Ha van világos üzleti célunk, ami online teljesíthető (pl. vásárlás, érdeklődők szerzése), akkor ez lehet hirdetésünk eredményességének igazi fokmérője. Technikai akadály nincs etekintetben.

Nehéz összehasonlítani tudásban egy 5 éves és egy 10 éves gyereket. Persze hogy ez utóbbi mögött sokkal nagyobb tapasztalat áll. Az AdWords-Analytics páros mérési lehetőségeit nehéz megkérdőjelezni, de a Facebook törekszik egyre több lehetőséget adni az AdWords megoldásaihoz szokott PPC hirdetőknek. Folyamatosan fejlődik a Facebook Insights, és a konverziókövetés is (habár még mindig béta állapotban) elérhető, próbálgatható. Egyre több funkció van, és nincsenek kétségeim afelől, hogy a Facebook fejlesztőinek munkájában, a mérés tökéletesítése kiemelt projekt.

3) Optimalizálás

Rengeteg tényezőre lehet az AdWordsben optimalizálni. Pl. melyik szövegváltozatunk működik a legjobban, mely kulcsszavainkra érdemes hirdetni, mely tartalmi hálózatos webhelyek hozzák az eredményeket stb. stb. És még olyan ínyencségek is vannak, hogy pl. a hét melyik napja dolgozik a legjobban és mely napokon nem érdemes annyira hirdetnünk és még sorolhatnám a legújabb funkciókat. Éppen ezért hirdetőként némi tudással és rutinnal kell rendelkeznünk, ha eredményes hirdetéseket szeretnénk.

A keresési hálózatban szöveges hirdetésekkel tudunk hirdetni, a tartalmi hálózatban szöveges, képes, videós hirdetéssel is.

Ez teljesen rendben van, azonban ezek kombinációja nem megoldott. A képes és a szöveges hirdetési formák együttes megjelenítésére kétség kívül űr az AdWordsben, hogy ne menjek messzire ezt használja ki pl. az Etarget is. A Facebookon a szörfölgető, böngészgető felhasználók ingerküszöbét sokkal inkább át lehet ütni egy jó képpel, mint egy sima szöveggel. Pláne, ha a kép mondanivalóját azonnal alátámasztjuk egy jó szöveggel, vagy egy-két ismerős ajánlással, akkor sokkal nagyobb a siker valószínűsége. Tény, hogy az AdWordsben szinte végtelenségig lehet optimalizálni a kampányokat, hirdetéscsoportokat és -változatokat, ez nem kérdés. Hiszem azonban, hogy nem kell sokat várnunk valami hasonlóra a Facebook háza táján sem.

4) Kezelhetőség

Az AdWords kezelőfelület abszolút informatív és felhasználóbarát, diagramok, testre szabható táblázatok segítik az eredmények értelmezését. Minden ki van találva, a többféle fizetési megoldástól, akár a saját ügyfelek kezelési lehetőségein át. Egy kiforrott rendszerről van szó.

A Facebook magyar felülete sem 100%-ban magyar nyelvű még, és láthatóan közel sem kifejlett a rendszer. Vannak pontatlanságok, a megjelenítésben, vannak gyermekbetegségek, és erős hiányosságok a kezelhetőségben, de látszik a munka a háttérben hiszen rendszeresen jelennek meg újdonságok, folyamatosan bővülnek az opciók. Természetesen akarva-akaratlanul az AdWordshöz viszonyítunk, de a Facebook a maga múltjához képest jól áll, és hatalmas ütemben fejlődik, óriási potenciál van benne.

5) Felhasználói attitűd

Google hirdetésekkel, a felhasználókat a keresési hálózatban egy rohanósabb állapotban érjük el, azonnali, lényegre törő megoldást várnak el, a vásárlási döntési folyamat legaktívabb szakaszában. A tartalmi hálózat hirdetései viszont teljesen mások, itt csak a témát tudjuk körülhatárolni, az érdeklődés a termékünk iránt esetlegesebb. De nem baj, ha ritkábban kattintják a tartalmi hálózatos hirdetéseinket, mert csak a kattintások után fizetünk.

Ez igaz a Facebookon is, azonban a felhasználói attitűd teljesen más. Ezt a különbséget mindig ki szoktam emelni a Közösségi Média Szemináriumok idevágó részénél, mert fontosnak tartom. A Facebook-os hirdetések sokkal nyugodtabb környezetben érik a látogatókat, nem kapkodva gyorsan keresnek valamit, hanem jellemzően szörfölnek, csetelgetnek, kommentelgetnek, időt töltenek. Ebben az állapotban sokkal inkább kaphatóak a cselekvésre, pláne ha egy-egy hirdetést az egyik ismerőse ajánl, akár csak a nevével vagy a fényképével.  Branding célokra kifejezetten jól használható, hiszen ma még a Facebookon hirdetni trendi dolognak számít, az emberek keresik, figyelik az itt jelenlévő cégek aktivitását, és kevésbé elutasítóak a hirdetésekkel szemben.

Ez a mi meglátásunk. No, de mi a Te véleményed?
Facebook hirdetések vagy Google AdWords?

A sztori

Az egyszerű kis rendszer nagyon gyorsan népszerű lett az egyetemen és a kollégiumon belül, a hallgatók örömmel használták, hamarosan az egyetem hallgatóinak mintegy fele aktív használója lett az oldalnak. Nem sokkal később a regisztrációs lehetőséget kiterjesztették a többi amerikai egyetemre is, így hatványozottan nőt a felhasználók száma. Ekkor már Mark barátai is láttak fantáziát a rendszerben és gyorsan csatlakoztak a csapathoz, és közösen dolgoztak a programozáson, a grafikán és elkezdtek gondolkodni az üzleti lehetőségeken is.  Nem telt el egy év sem és – már Facebook néven -  céget is alapítottak a közösségi oldal mögé.

Ezután már jött a következő logikai lépcső: már nem csak az egyetemisták használhatták a rendszert, hanem bárki csatlakozhatott a közösségi oldalhoz, akit valaki belső tag meghívott.  2006-ban viszont ezt a meghívásos modellt is elhagyták és a regisztráció – máig egyetlen – feltétele, a betöltött 13. életév és egy létező e-mail cím maradt. Innentől kezdve a növekedés elképesztően dinamikussá vált, olyannyira, hogy talán ezt már Mark és csapata sem gondolta volna. A sztori elindult jöttek az első befektetők, az első szponzor például a PayPal társalapítója volt, aki fél millió dollárt tolt bele a projektbe.

500 millió

Azóta eltelt közel 4 év,  van egy félmilliárdos közösség,  a földkerekség kb. 8 %-a, akik mind aktívan használják a közösségi oldalt.  170 nemzet 37 különböző nyelvén folyik a kommunikáció, a kapcsolatépítés és -ápolás: üzeneteket küldenek egymásnak, képeket, videókat, linkeket osztanak meg, melyeket mind hozzászólásokkal véleményeznek. Eseményeket hirdetnek be, apróhirdetéseket adnak fel, vagy éppen a saját üzletük célcsoportját próbálják elérni a hálón. Komoly weblapokat (Facebook füleket) gyártanak, alkalmazásokat készítenek, árulnak és használnak, és mikroközösségeket alkotnak. Közben Mark Zuckerberg pedig a világ legfiatalabb dollármilliárodasa lett. Mark, őszintén gondoltad volna?

Hollywood

Sőt! Akkora sikersztori, hogy erre már Hollywood is felkapta a fejét, és készül is a film belőle. Ősszel már nézhetjük is a teljes verziót, de addig is íme az előzetes, magyar felirattal:

A film egyébként David Fincher rendezése, és a címe: Social Network – A közösségi háló. Ez lesz ősszel a 48. New York-i Filmfesztivál nyitófilmje is egyben.

Hazai pálya

Annak ellenére hogy nekünk magyaroknak, a Facebook alapötletének megalkotásakor már volt egy Iwiwünk, nem sikerült áttörni az online telefonkönyv érzésen. Hogy ennek mi az oka, talán egy külön bejegyzést is megérne, de sokan írtak már erről.

A Facebook hazai robbanása akkor indult el, amikor a felhasználók egy szűk rétege lefordította a felületet magyar nyelvre, és azóta exponenciális a növekedés itthon is. Egyre többen csatlakoznak, egyre többen tanulják, szokják, ízlelgetik a rendszert. Ez sok mindennel jár: az újak, akikhez most ér el a hullám, egy már kialakult – igaz  íratlan – szabályrendszerrel, szokásjoggal találják szembe magukat. Egyre többen próbálnak üzleti haszont szerezni a hirtelen adódó lehetőségből, és ez jó.

2010 az ismerkedés, a csatlakozás, a lehetőség és az meredek növekedés éve a Facebookon, magyar viszonylatban kifejezetten.

Még valami: Régóta akartam már egy ilyen “Facebook-történelmet” írni, ugyanis erről soha nem beszélek a Közösségi Média Szemináriumokon. Ott csak a gyakorlati tanácsokra és a stratégiai gondolkodásmód átadására “jut idő”,  azonban talán az is fontos, hogy tudjuk hogyan is jött létre az a közösségi oldal amit sokan és egyre többen nap mint nap használunk, és üzletileg tervezünk vele, szeretnénk részesedni a közösségépítés érzelmi és anyagi pozitívumaiból.

És csak egy apró tanács a végére

Saját tapasztalataim alapján a hirtelen növekedési lehetőség most adott, később már nem lesz így. Az ütem nem lesz, nem lehet állandóan ilyen, szóval jó ha még most felülünk erre az első vonatra, mert erre már nem biztos hogy sokáig lehet jegyet kapni… És a kötött pályán előzni már nehéz lesz…

Facebook regisztráció 3 percben

Egy pár ötlet, az adataid megadásával kapcsolatban

Jó hír, hogy semmi sem kötelező! Mindenről Te döntesz, és ha okosan használod a Facebookot, akkor teljes a kontroll az adataid felett. Akár személyenként tudod módosítani, hogy kinek milyen adataidba engedsz betekintést, persze ez több száz ismerősnél eléggé sziszifuszi munka. Érdemesebb csoportosítani az ismerőseid , és aszerint adni hozzáférést az adataidhoz. Pl: családtagok, barátok, iskola, munkatársak, új kapcsolatok. Mindegyik csoportnak mást engedsz ki magadról.

Érdemes jól felismerhető, könnyen beazonosítható, ugyanakkor vállalható képet feltenned magadról!

Mutatkozz be, töltsd ki az érdeklődési köreidnek fenntartott mezőket, hogy azok akik hasonló téma iránt érdeklődnek, könnyen Rád találjanak! Hiszen ne feledd: a Facebook ≠ Iwiw, itt nem az ismerőseid kell elsősorban megkeresned, hanem törekedj új kapcsolatok kialakítására!

Kezdd itt a regisztrációt: http://www.facebook.com/OMAhu

Sok sikert a Facebookon, találkozunk!

Szóval, jöttek a cikkek, a bejegyzések és egyéb megnyilvánulások például Twitteren, hogy 2010 a politika és politikai marketing közösségi médiára való optimalizálásának (Social Media Optimization – SMO) sikeréről fog szólni Magyarországon. Sőt volt egy egyébként kifejezetten érdekes elemzés is a pártok közösségi médiában való aktuális helyzetéről, azonban én már akkor ellenkeztem azzal a megállapítással, hogy 2010-ben a közösségi média nagy szerepet játszik majd a kampányban.

Miért várat magára az átütő siker?

Azt gondolom, amikor a parlamenti választások előtt 3 hónappal hír az, hogy az egyik (majd a másik) párt miniszterelnök-jelöltje REGISZTRÁL  a Facebookon, akkor az egyértelműen kifejezi azt, hogy a politikusok, a kampánystáb vagy legalábbis a tanácsadók nem értik a közösségi média lényegét.

A közösségi médiában ugyanis nem akkor kell észbe kapni amikor kampány van. Ha terméket vagy szolgáltatást szeretnél értékesíteni, nem elég akkor regisztrálnod vagy aktívnak lenned, amikor kampányolsz. Előre kell gondolkodni, hogy akkor amikor értékesítened kell, amikor kampányod van, akkora a közösség egyben legyen, és kész legyen valóban cselekedni.

Egy párt esetében amikor milliókat kell meggyőzni, hogy siker legyen, a 10-15 ezer rajongó semmi. Persze vannak okok.  Szerintem:

1) A célok

Amikor a kampány első (és talán egyetlen) hangos, érveket felvonultató vitája a nyugdíjasok helyzete, nem biztos hogy van értelme ezt a közösségi oldalakon népszerűsíteni, mert a célcsoport nagy része nincs jelen. Egy pártnak akkor lesz igazi sikere majd a netes közösségek körében, ha olyan célkitűzésekkel indulnak a választásokon, amelyek a neten jelenlévő közösségek nagy részét érinti.

2) A bizonytalanok nem közöttünk vannak

Az emberek nagy része az interneten található hírforrások zömét még mindig szkeptikusan szemléli. Kifejezetten igaz ez a közösségi oldalakra, ahol az “igazság” nagyon relatív fogalom, hiszen az anonimitás és a nehéz lekövethetőség jelentős bizalmatlanságot eredményez a közösség tagjaiban. Hiába van 1 millió magyar felhasználója a Facebooknak, a magyarok többsége még mindig az RTL Hiradót vagy a Tényeket nézik este, és ebből szerzi az információkat, és ezek alakítják a véleményeket a fejekben. Persze hozzá kell tennem, hogy akikről most beszélek, az a többség. Van egy olyan közösség (amibe nagy valószínűséggel Te is épp úgy beletartozol, mint én), akik olvassuk, használjuk a netet, tudjuk már mi a megbízható hírforrás amire támaszkodhatunk, és rendszeresen olvassuk, figyeljük is őket. Azonban nekünk általában határozott véleményünk van dolgokról, és a kampány alapvetően nem nekünk szól, hanem mindig a bizonytalanoknak. Hm, és igen, ők azok, akik nem igen vannak még jelen az Interneten, főleg nem a közösségi oldalakon.

3) Nem értik

Egy másik ok a politikusok tájékozatlansága. Hiába szeretné (talán) a kampánystáb erőltetni ezt a “közösségi médiás dolgot”, amikor azok akiknek igazából ott kellene jelen lenni, és aktívnak lenni, azt sem tudják eszik vagy isszák. Ilyenkor születnek meg a klasszikusok, mint “szociális média”, “van Facebookom” (via Orbán Viktor), és a Szanyi Tibor féle plakátok, ahol kint van a Facebook és a Twitter logó, de minek ha igazából nem is használja ezt a képviselő. Ha a pártok megerőszakolják magukat, lehet hogy van értelme a jelen lenni a közösségi oldalakon, de egy kezemen meg tudom számolni hogy kik azok a politikusok, akik személyesen és aktívan részt vesznek ebben. Amíg ők, a politikusok nem aktív tagjai az online közösségeknek, addig ne is álmodjanak arról, hogy ezt a munkát majd a stáb elvégzi helyettük. Ez nem így működik.

4) Kampány sincs

Valószínűleg azért sem lett az idei év a nagy áttörés a politikai online marketingben, mert nincs igazából tét. 1989 óta a közvélemény-kutatások szerint nem tűnt még ennyire biztosnak a választások végeredménye, így a legtöbb párt gondolhatja, hogy  nincs nagyon hova erőlködni. Ráérünk majd 2014-ben. (Ha egyáltalán.)

És még valami

Egy dolog viszont szembetűnő. Melyek azok a pártok amelyek ebben a langyos kampányban sikereket érnek el a netes közösségekben? A parlamenten kívüli kis pártok. Kevesebb büdzséből kényszerülnek hatékonyabb kommunikációt produkálni. És ráadásul szerencséjük is van, mert a célcsoportjuk, a fiatalok, vagy például az először választok erőteljesen felülreprezentáltak ezeken a közösségi felületeken. Ők azok aki szerintem mérhető eredményeket tudnak felmutatni még ebben a tét nélküli a 2010-es választási évben is.

4 év sok idő, meglátjuk mi lesz 2014-ben.

ui: A bejegyzés nem politikai véleménynyilvánítás.  Kérlek Te is ennek tiszteletben tartásával írd le a véleményed.

De előbb a nyereményről!

Értékes tapasztalat volt számunkra, hogy megéreztük annak a közösségnek a szellemi erejét, akik velünk kapcsolatban állnak. Mint azt előre is jeleztük ez a játék valaminek a beharangzója is volt és egyben egy kísérlet arra, hogy mekkora csinnadrattát tudunk ennek a valaminek összehozni közösségi eszközök használatával (fizetős megjelenésünk erre irányulóan nem volt). Minket is meglepett az, hogy mekkora tömeget tudtunk megmozgatni ezzel az 1 bejegyzéssel és mekkora figyelmet tudunk arra irányítani, hogy elmondjuk:

• szeretnénk rendet tenni a közösségi médiáról keringő tévhitek és fals információk között;
• szeretnénk segíteni Neked abban, hogy lépésről lépésre felépítsd nyerő közösségi média szereplésed;
• szeretnénk megmutatni hogyan lesz bevételed abból, ha jelen vagy a következő csatornákon: Facebook, Twitter, YouTube stb…

Mindezt 1 napos szeminárium formájában fogjuk megtenni. Hosszas készülődés és kutatómunka eredményeképpen, saját tapasztalatokkal megfűszerezve 2010. ápr 16-án pénteken megrendezzük a Google AdWords Hirdetési Szemináriumok mintájára az első Közösségi Média Szemináriumot.

Frissítés: a 2010. április 16-i Közösségi Média Szeminárium 2 nap alatt teltházas lett. A következőre már lehet jelentkezni, új időpont: 2010. május 14. (péntek) http://bit.ly/cfywLB

Megmutatjuk:

• Hol a helye a közösségi médiának a marketing gépezetedben?
• Hogyan kezdj hozzá?
• Mik azok a hibák, amik visszavetik az eredményeidet és mindenki elköveti az elején? (Még mi is elkövettük.)
• Hogyan érd el, hogy sorba álljanak a vevők az üzleted előtt? (És ne Neked kelljen termékeid, szolgáltatásaid tukmálni!)
• Mitől lehetsz egyedi, más, elütő, különleges, sikeres, megnyerő már az első lépésektől fogva?

A múlt pénteki bejegyzésre hozzászólók közül 1 valaki nyert egy ajándék részvételi lehetőséget az első Közösségi Média Szemináriumunkra.

“Nehéz helyzetben volt a zsűri…”

A sok-sok kreatív és profi hozzászólás közül nagyon nehéz volt választani egyet, de hát a játék, az játék. (Ha hollywood-i forgatókönyv írók olvassák a blogunkat, tutira megkeresik egyik-másik hozzászólót, hogy segítsen nekik a következő fantasy összeesküvés elméleten alapuló filmjüket kidolgozni. Ebben az esetben jutalékot kérünk a közvetítésért! :-))

Zsolttal egyetértésben a legvelősebb  hozzászólás szerintünk Bóbitáé volt (2010/03/12 09:47-kor):

“Ha azt akarod, hogy észrevegyenek, ha ki akarsz tűnni a tömegből, ha tényleg más vagy mint a többi, akkor mutasd meg a legjobb oldalad.”

Ennél tömörebben és lényegre törőbben nem tudtuk volna megfogalmazni azt, amit a képpel mondani szerettünk volna és ami a közösségi média jelenlét egy alapvető gondolata. Így Bóbita nyerte a részvételt a Közösségi Média Szemináriumra!

A többieknek is köszönjük a hozzászólásokat, a magvas gondolatokat, remélem mindenki sokat tanult belőle és ami nagyon fontos, mindannyian jól szórakoztunk a kommentek olvasgatása közben. Látszik, hogy az OMA mögött egy valós, aktív közösség rejlik, köszönjük.

Nézd meg a Közösségi Média Szeminárium részleteit, tematikáját és árát! Tovább>>

Tegyük fel, hogy

egy baráti társaság ül egy étteremben. Borozgatnak, beszélgetnek, sztoriznak a régi dolgokról, munkáról, magánéletről, vicceket mesélnek, nevetnek nagyokat. Rendelnek még egy pár üveg Cuvée-t és még órákig folytatják.

Te pedig hallgatózol. Kifigyeled miről beszélgetnek, és azt hallod, hogy végül is ez a társaság vevő lehet a Te  termékedre, szolgáltatásodra. Nem gondolkozol sokat, azon nyomban eldöntöd: bepróbálkozol, értékesítesz nekik. Kiszaladsz az étteremből a kocsidhoz, felveszed az előre elkészítetted szendvicsemberes jelmezed (amin jó nagy betűkkel ott van a logód, elérhetőségeid, szolgáltatásod stb.), felmarkolsz egy pár szórólapot, névjegyet, termékmintát, majd visszaszaladsz az étterembe társaság asztalához. Köszönés nélkül beesel az asztalra, az asztal közepére odadobod az összes szórólapot, névjegyet, termékmintát, majd azt mondod: “Tááááádááám, nálam lehet rendelni!”

Életszerű?

Te ebben az esetben azt várod, hogy a társaság tagjai, akik eddig borozgattak, beszélgettek azonnal elcsendesedjenek, és azon nyomban elkezdjék nézegetni az asztalra dobott lapokat. Majd pár perc elteltével azonnal a termékről kezdjenek el beszélgetni, vagy ami még jobb: rögtön rendeljék is meg.

Kérdezem én: ez vajon életszerű magatartás lenne a az asztaltársaság tagjaitól?

A helyzet a közösségi médiában való hirdetésekre vetítve abszolút életszerű. Azaz viszonylag sokszor találkozom olyan “hirdetőkkel” akik csatlakoznak egy csoporthoz, vagy egy (Facebook-os szlenggel élve) “rajongótáborhoz”, majd a csatlakozás után azonnal megosztják a gondolataikat az “asztaltársaság” tagjaival. Ez még nem is lenne baj, de általában ezek az első gondolatok mindig értékesítési jellegűek, mint például ez:

Facebook "hirdetés"

Szerintem, a közösségi oldalakon így bombázni egy ötlettel egy csoportot, egy társaságot nem szerencsés. Szándékosan takartuk ki az üzenet küldőjét, mert itt most nem az a lényeg ki is ő valójában. Őt emeletem ki, mert ekkor döntöttem el hogy erről írni fogok az OMA Blogon. Azonban az ilyen jellegű üzenetek rendszeresek.

Szóval most akkor közösségben hirdetni tuti nyerő?

Így nem. Az effajta hagyományos hozzáállás, amikor követjük azt a megoldást ami az évek során belénk ivódott, azaz hogy nyomjuk előre saját magunkat, ebben az új közegben már egyáltalán nem célravezető (lassan már más közegben sem…). A közösségi médiában való passzív és aktív hirdetéshez egészen más attitűd kell. Sőt az sem biztos hogy kell. Könnyen kiderülhet ugyanis, hogy egy vállalkozásnak egyáltalán nincs értelme a közösségi hálózatokon jelen lenni, mert akiket igazából megcéloznak, nem érhetőek el ezen a kommunikációs csatornán keresztül. Persze erre is van válasz: elsőként lehet felrántani a saját közösségünket a Facebook-ra vagy a Twitterre. A kérdés az, hogy kell-e?

Ne érts félre, nem ellene vagyok, hanem kellő szkepticizmussal szemlélem a jelenlegi helyzetet.

Külföldi és magyar marketinges blogokat olvasva rendre belebotlok, hogy a Facebook és a Twitter most már mindennek az alapja. Ez a jövő, és CSAK ez lehet az új irány. Én, bár annak ellenére, hogy aktívan használom ezeket a közösségi hálózatokat, látom mekkora tömeget lehet így elérni, és látom mekkorát lehet elérni az eddig már jól bevált csatornákkal.

A kettő egyelőre köszönőviszonyban sincs, bár tény és való, hogy a közösségi média fogalmát butaság leszűkíteni a Facebookra és a Twitterre. Ez annál sokkal szélesebb spektrum, amit meg kell ismerni, ki kell próbálni, látni kell az előnyeit és a hátrányait, és ezek után el lehet dönteni, hogy hosszútávon érdemes-e belevágni és kommunikációs stratégia szerves részévé tenni, vagy csak megmarad kalandnak. Pro és kontra kijelenteni valamit, váltig állítani azt hogy ennek nincs semmi értelme, vagy éppen csak ennek van értelme szerintem nem több mint kapálódzás az olvasók után.

Erről fogok beszélni a március 12-i Marketingtortán:  saját szemléletemet, saját empirikus élményeimet fogom megosztani a résztvevőkkel, sőt az OMA Blogon is egyre sűrűbben találkozhatsz majd ezzel a témával, mert rengeteg mondanivalónk van!

Az amiről ma írok, nem véletlen témaválasztás. Azért választottam ezt a 2010-es év első általam írt bejegyzésének, mert úgy gondolom, hogy muszáj a súlyokat a helyükre billenteni – még idejében. Azt látom, hogy arról harsognak egyre többen, hogy a közösségi médiáról illetve az arra való optimalizálásról fog szólni a 2010-es év. Ezzel egyet is értek, ezzel nem szeretnék vitatkozni (nincs rá ok).

Azonban…

Van valami ami ennél is előrébb való. Hiába regisztrál valaki a Facebookra, hiába hozza létre a saját vállalkozásának rajongói oldalát, hiába gyűjti a Twitter követőket, és hiába használja esetleg a közösségi média adta további lehetőségeket… Ha egy valami hiányzik, az egész nem ér semmit.

Tegnap épp Konrádnál olvastam hogy “Már a csapból is a közösségi médiában történő jelenlét folyik”.  Akik figyelik úgy általában a marketinges blogokat (hazaiakat, külföldieket), tényleg nagyon sokan azt mondják hogy a 2010-es évben ez mindent vinni fog, következésképpen valószínűleg így is lesz. Saját magam Twitter profilján (@gomboszs) érzem, hogy napról napra egyre több a  követőm, sőt már az OMA tweetjeit (@oma_hu) is több mint 500-an kísérik már figyelemmel. Hasonló a helyzet a Facebookon, a YouTube-on is.

De vajon azok akik most szánják rá magukat és csatlakoznak a táguló közösségi terekhez, nem fogják majd fel csalódásként az egészet? Hogy ebből nincs azonnali közvetlen haszon? Hogy a regisztrálás után egyből nem megy minden úgy mint a karikacsapás? Lesz elég kitartás? Rájönnek hogy az egésznek mi a kulcsa?

Miért mi a kulcsa?

Egy szóval: a tartalom.

Hiba azt hinni hogy az ügyféllel való közvetlen (személyes) kapcsolat ott kezdődik, hogy ajánlatot kér vagy rögtön megrendel, és ott végződik, hogy kifizet. A közvetlen kapcsolat már sokkal hamarabb elkezdődik az ügyfél számára az  értékes tartalom révén, és ez az, ami hosszú távon képes odaláncolni őt Hozzád. Ezért fog követni a közösségi médiában, ezért lesz a “rajongód”, ezért kéri a hírleveled. Az értékes, gyorsan hasznosítható tartalom az egész online jelenlétnek a kulcsa.

Ma a közepes- kis- és mikrovállalkozások weboldalainak legtöbbje arról szól, hogy milyen nagyszerű is a cég, mennyire jó is az ő termékük, de arról szó sem esik, hogy mi újság az ügyféllel. Hol térül meg az ő befektetése, mi a haszon számára a közös munkából vagy a megvásárolt termékből.

Ha a mostanában egyre nagyobb népszerűségnek örvendő közösségi oldalakra ezzel a mentalitással lépnek fel a cégek döntéshozói, marketingesei, bizony nagyon sok mindenkit kudarc fog érni.

Ezért tehát azt javaslom, ne csak egyszerűen a jelenlét jellemezze a közösségi oldalakon lévő szereplésed, hanem légy aktív tag,  mérd fel milyen témákkal, írásokkal, videókkal tudsz kitűnni a többiek közül, és közvetíts hasznos értékes tartalmat a virtuális társadalom felé!

És persze ne CSAK a közösségi médiára koncentrálj, hiszen nem szabad elfeledni, hogy az online marketing rendszerében az közösségi média csak egy elem (igaz jelen pillanatban az egyik legdinamikusabb), de a 2010-es évben se hagyd figyelmen kívül a keresőoptimalizálást, a weboldalad ergonómikus felépítésének javítását, a mérést (webanalitikát), illetve a mérhető és gyorsan megtérülő hirdetéseket.

Ne légy türelmetlen, helyette légy aktív, aktuális és autentikus! A kitartás meghozza a gyümölcsét a közösségi médiában, és úgy általában az online marketingben is.

Sok sikert, és gyere csatlakozz hozzánk, nézd mi hogyan csináljuk!

Az Online Marketing Akadémia a Twitteren, és a Facebookon és a Youtube-on.

Publikus YouTube statisztikák

Jó ha tudod, hogy a YouTube videók nézettségéről (az eddigi megnézések számán kívül) “külsősként” is meg tudsz nézni ezt azt! Ehhez nem kell mást tenned, mint a videó alatt “Statistics & Data” blokkra rákattintasz.

Bennfentes statisztikák

A videó tulajdonosaként pedig ennél jóval több információt is megtudhatsz saját videódról. Nemcsak azt, hogy hányan és időben milyen eloszlásban tekintették meg a feltöltött tartalmadat, hanem azt is, hogy:

• melyik országban milyen népszerű volt,
• ha elegendő adat áll rendelkezésre, akkor azt is megtudhatod, hogy életkor szerint milyen eloszlásúak a (YouTube-ba bejelentkezett) nézőid.
• hogyan kerültek nézőid a videódhoz (a “related video” ajánlásokból, vagy keresések útján vagy valamelyik weboldalon beágyazott videóként tekintették meg… stb.)

Ezt a funkciót úgy hívják, hogy YouTube Insight. Hogy tudod elővarázsolni?

1. lépés bejelentkezés után:

2. Válaszd ki a videódat amelyik nézettségi adataira kíváncsi vagy és katt az “Insight” gombra!

3.  Böngéssz a statisztikák között!

A videó nézőinek forrásából (Discovery / Source of views) például hamar tetten éred, ha valaki beágyazta a Te videódat a saját weboldalára és onnan generál nézettséget. Érdemes utánanézni milyen aspektusban jelenik meg a Te általad feltöltött tartalom.

Ha zavar, hogy látják…

Ha azt szeretnéd, hogy mások ne lássák a “lebutított” statisztikákat a videódról, akkor le is tilthatod ezt  a funkciót. (Az alapbeállítás szerint publikusak az adatok.) Válaszd a YouTube belépésed után a “My Account / Account Settings / Privacy” menüpontot és a “Statistics and Data” lehetőségnél tiltsd le a statisztikáid láthatóságát.

Fontos és okos  dolog, hogy a YouTube videó gazdáknak ilyen visszajelzések állnak rendelkezésére a nézőkről. Nyerj információkat saját videóidból és gyűjts infókat a konkurenseid videó statisztikáiból!

Neked vannak valamilyen tapasztalataid a YouTube statisztikákról?

Biztos ismered a T-Mobile az aktuális téli/karácsonyi reklámját! Ebben van egy kb. 10 másodperces kis dalocska kezdemény. Felfigyeltünk rá, hogy a környezetünkben a legtöbb ember különös áhitattal figyeli a reklámot emiatt a rövidke kis karácsonyi zene miatt. Gyanús is lett az egész! Kicsit jobban utánajártunk ennek a dalnak és megdöbbentő fordulatokra leltünk azzal kapcsolatban, ami emögött a dal mögött van!

Erről a reklámról van szó:

Ez a reklámfilm valójában tavaly Németországban futott. A benne szereplő zene ott is nagy sikert aratott, bár az a dal nem ugyanaz, mint nálunk.

A reklámot, de leginkább a szpotban felbukkanó zenét hatalmas zsongás övezi. Ezrek érdeklődnek utána, hogy vajon mi lehet a címe, hol lehet meghallgatni a teljes verziót, ki énekli stb… Az interneten a különböző közösségi és videomegosztó oldakon egész komoly rajongótábora lett ennek a 10 másodperces kis dalrészletnek. A közösségi média hangja eljutott a készítőkhöz is és a reklám egy kis “kelléke” elkezdett önálló életet élni.

Csondor Katával beszélgettünk, akinek a “magyar hangját” jól ismerheted sok-sok külföldi filmből! Kata énekel is, nem is akárhogy, a reklámban szereplő dalocskának ő az előadója. Katát kérdeztük a dal kulisszatitkairól. Nagyon tanulságos, ahogy a rajongók szinte kikövetelték a teljes számot. Ez elképzelhetetlen lett volna 5-10 évvel ez előtt. És ehhez kellett az internet és a közösségi média!

Hallgasd meg az interjút, csapjunk bele a közepébe!

És íme a teljes karácsonyi dal Csondor Katától:

Látod mi minden megtörténhet az internet segítségével?
Szinte hihetetlen.

Keresztnév
E-mail cím
Leiratkozás: bármikor, egy kattintással. Antispam: nem adjuk ki az adataidat senkinek.