Nem rossz ha vannak céljai az embernek, de még jobb, ha meg is valósítja. A legtöbb újévi fogadalomból azonban nem lesz semmi. Az elején a lelkesedés az mindig nagy, de aztán sokszor elfogy az inspiráció.  Találtunk valamit, ami segíthet abban, hogy erőt meríts üzleti céljaid megvalósulásában. Nézd csak!

Nemrég akadt a kezembe Dunder Krisztián könyve, “Digitális sikertörténetek” címmel. Az ünnepek alatt el is olvastam. Eleinte csak bele szerettem volna lapozni, de beszippantott és nem bírtam letenni. 9 olyan sztori van benne, ami végre nem távoli amerikai fenegyerekekről szól. Olyan hazai projektekről olvashatsz a könyvben, melyek végeredményeit Te is minden bizonnyal nap, mint nap használod. Csak pár példa: Vatera.hu, Portfolio.hu, Netpincér.hu, Ingatlan.com, Használtautó.hu stb.

Az odavezető út…

Általában utólag már mindenki csak a sikerről beszél, de itt van végre egy könyv, amely az oda vezető utat dolgozza fel. Maguk az érintettek mesélik el azt, hogy honnan hova jutottak, milyen küzdelmek és dilemmák árán.

A számokon túl nagyon tanulságosnak tartom, hogy bepillanthatunk a kulisszák mögé és az emberi oldalát is megismerhetjük ezeknek a sztoriknak. Ki hogy élte meg a sikert? Ki hogyan kezelte a holtpontokat, krízishelyzeteket?

Nagyon érdekes az is, hogy az elért sikerek után mik a főszereplők további tervei!

Tanulságok

Azért jó ilyen könyvet olvasni, mert nem csak abban van a lényeg, hogy milyen információkat ad át, hanem abban, hogy Benned milyen gondolatokat ébreszt! A technikaibb részleteken és a sztorin túl arra adnak lehetőséget ezek az elbeszélések, hogy megerősítést adjon Neked, hogy más is volt már olyan helyzetben, mint Te és érdemes kitartanod. Nagyon kevés arra a lehetőség, hogy ilyen gondolatokkal találkozzon az ember.

A sok apró szikra mellett én 5 fő tanulságot emelnék ki a könyvből, ezeket csokorba szedtem:

1. Ez a könyv az evidencia arra, hogy az internet egy olyan lehetőség, ami mindenki számára nyitva áll, még kis Hazánkban is!
2. A semmiből is fel lehet építeni kiemelkedően sikeres vállalkozásokat!
3. Nem adják ingyen a sikert, kőkeményen meg kell érte dolgozni, semmi nem szabad, hogy akadályt jelentsen előtted, ha igazán akarod!
4. A lehetőségre nem várni kell, hanem teremteni Magadnak!
5. A sikeres emberek nem siránkoznak!

Lépj a tettek mezejére!

Úgy gondolom, ez a könyv jó adag inspirációt adhat üzleti célú újévi fogadalmad mellé! Megrendelhető itt.

És ha már kellő mennyiségű elszántságra tettél szert, akkor pedig fegyverkezd fel Magad az online marketing eszköztárából! Ebben mi segítünk!

“Tudod, karácsonykor az ember mindig hisz egy kissé a csodában, nemcsak te és én, hanem az egész világ, az emberiség, amint mondják, hiszen ezért van az ünnep, mert nem lehet a csoda nélkül élni.”

Márai Sándor

Nagyon aktív hónapnak nézünk még elébe. Az igazi karácsonyi roham még előttünk van. A legtöbb kereskedő pont erre az időszakra várt. Nagyon sok cég életében kulcsfontosságú az, hogyan teljesít a marketingje ebben az időszakban.

Összeszedtük mit tehetsz a karácsonyi szezon hatékonyabb kiaknázása érdekében. Ha eddig még nem nagyon készültél a karácsonyra marketing szempontból, még nem késő belehúzni.

Karácsonyi vásárlói pszichológia

Ilyenkor karácsonykor nagyon érdekesen viselkedünk, két okból. Egyrészt azért, mert úgy érezzük, hogy ebben a hónapban valami véget ér és utána kezdődik valami új. Ezért gyakran visszaemlékezünk mi minden történt az óévben és a nagy karácsony előtti hajtásban megfáradva hajlamosak vagyunk arra, hogy kicsit engedékenyebbek legyünk önmagunkkal szemben. Könnyebben költekezünk, könnyebben jutalmazzuk meg magunkat is, mint máskor.

Tehát az egyik motiváció a vásárlások mögött: saját magunk jutalmazása.

A másik és talán nagyobb forgalmat generáló hajtóerő pedig az ajándékozás szokása. Karácsonyra “kötelező” (legalábbis társadalmi elvárás) ajándékot venni a családtagoknak, rokonoknak (akikhez látogatóba megyünk) és olykor a közeli barátoknak is. Persze azért ezt nem fogjuk fel ennyire kötelezettségnek, meg lehet találni ennek a szép oldalát is, de ha jól belegondolsz, akkor rájössz, hogy igazam van. (Gondolj majd erre,  amikor ott topogsz a plázában 23-án, mert még 2 embernek nem vettél ajándékot.)

Szóval a másik motiváció a karácsonyi ajándék vásárlás.

Karácsonyi szövegírás

Amikor szavakkal becsomagolsz egy terméket vagy szolgáltatást, vagyis valamilyen marketing szöveget írsz, akkor a fent említett fő motivációs tényezők közül válaszd ki a célcsoportodra leginkább jellemzőt. Ha tipikusan maguknak vásárolnak az ügyfeleid, akkor a jól bevált marketing szövegeidet is felhasználhatod, némi karácsonyi aktualitással megfűszerezve.

Viszont, ha ilyenkor főként ajándékként vásárolják meg a termékedet, akkor egészen máshogy érdemes hozzáállnod. Gondolj bele, úgy vásárolunk ajándékot, hogy nem magunknak vesszük, nem a saját igényeinket fogjuk érvényesíteni, máshogy hatnak ránk a marketing szövegek. Ajándék esetében mi a legfontosabb? Hát az, hogy aki majd kapja tőlünk, nagyon örüljön neki. Na erre építsd fel az érvrendszeredet, ha ajándéknak való terméket vagy szolgáltatást kínálsz. Ha teheted használj terméked bemutatójában ehhez illeszkedő referencia szöveget is!

Ha sok terméket kínálsz, mindenképpen hozz létre weboldaladon egy olyan menüpontot vagy kategóriát, hogy “karácsonyi ajándék ötletek”!

Ha nagyon egyedi termékeid vagy szolgáltatásaid vannak és általában nehézséget okoz a vevőnek (ajándékozónak), hogy pontosan milyen színűt, mekkorát vásároljon, akkor erre az esetre vess be ajándékutalvány vásárlási lehetőséget. Az ajándékutalványnál arra figyelj oda, hogy fizikailag is odaadható legyen, ne csak egy igénytelen papírfecni jelentse az ajándékot. Tervezz hozzá díszes borítékot, tasakot, dobozt nézzen ki értékesnek is az utalvány.

A szövegeken kívül használj honlapodon valami karácsonyi design elemet, hívd fel a figyelmet arra, hogy már Te is készülsz a karácsonyra.

Karácsonyi linképítés

A linképítéshez idő kell, de talán az még belefér, hogy a karácsonyi ajándék témájú linkgyűjteményekbe megpróbálsz bekerülni, vedd a fáradtságot és regisztráld be honlapod megfelelő oldalát (pl. ahol a karácsonyi ajándéknak való termékeidet ajánlod). Ezzel nem csak ezekről az oldalakról szerzel majd látogatókat, hanem a keresőkben is előrébb kerülsz a karácsonyi ajándékkal kapcsolatos kifejezésekre.

Egy kis segítség:

• karacsonyiajandek.lap.hu,
• karacsonyiajandek.linkpark.hu,
• karacsonyiajandek.wyw.hu,
• karacsonyiajandek.linkcenter.hu,
• stb.

Kövesd a trendeket

Érdekes megállapításokat tehetsz a Google Keresési Trendek eszköz segítségével. Kutakodj, hogy a Te termékeidre mikor indul meg igazán az érdeklődés. A nagy keresettség általában magasabb vásárlási hajlandósággal is párosul. Termékeid közül vizsgáld meg azt is, hogy melyik termék keresettsége indult meg kiemelkedő mértékben a többihez képest. A kapott statisztikákból már lehet következtetni előre arra, hogy mi lesz az idei év slágerterméke.

Hirdess helyettesítő termékek neveire is!

Ne csak azoknak jelenj meg hirdetéseiddel (pl. az AdWordsben), akik a Te terméked keresik vagy a termékhez szorosan kapcsolódó témát olvasgatnak, hanem hirdess olyan termékek neveire is, amelyek helyett a Tiedet tudod ajánlani. Hátha átcsábulnak az érdeklődők Hozzád.

Olyan helyettesítő termékeket keress, amelyek árban hasonló kategóriába esnek, mint a Tied és ajándékként helyettesíthetik az eredetileg keresett árucikket. (Ez a módszer főleg az AdWords Display Hálózatában működik.)

Kövesd az eredményeket!

Akárhol is hirdetsz (Facebook, AdWords, egyéb banneres megjelenések), mindig kövesd az eredményeket, válogasd ki azokat a termék hirdetéseket, amelyek pozitív hozammal rendelkeznek és inkább ezekre költsd el a hirdetésre szánt büdzsét, mint olyanokra, amiket nem tudsz rentábilisan hirdetni.

A kattintás alapon fizetett hirdetési rendszerekben azért is érdemes folyamatosan nyomon követni az eredmények alakulását, mert könnyen túlpöröghet a hirdetői verseny. A felfokozott harcban simán megugorhatnak az egy kattintásra eső költségek olyannyira, hogy egy bizonyos szint fölött már nem fogja megérni Számodra. Ezért légy józan és ha nagyon telítődik egy téma keress egy másikat Magadnak.

Élet karácsony után?

Sokan lemondóan nyilatkoznak arról, hogy a karácsony eljövetelével megáll az élet, alig lehet valamit eladni, az emberek kiköltekezték magukat és igazából minden termék és szolgáltatás keresettsége visszaesik. Ez nem igaz! Van olyan téma, ami a karácsony beköszöntével éled fel, a két ünnep között már minden évben ugrásszerűen megnő a keresettsége. Januárban pedig tovább kúszik felfele a keresési trend. Mi lehet ez? Hát persze a fogyókúra, diéta és ehhez hasonló szavak.

Ugye vannak azok az újévi fogadalmak… Tehát, ha fogyással, fittséggel, egészségmegőrzéssel, sporttal kapcsolatos szolgáltatásaid vagy termékeid vannak, akkor készülj elő és a két ünnep között indítsd el hirdetéseid, amikor még a versenytársak bejglimámorban fekszenek a TV előtt!

Kellemes karácsonyi készülődést kívánunk és kitartást az év végi hajrához.

Ha úgy gondolod tudnál segíteni az év végi hajrában kollégáidnak, barátaidnak, akkor oszd meg velük ezt a bejegyzést!

Feltehetjük a kérdést úgy is, hogy ha van egy – lehetőleg látogatott – oldalad vagy blogod és nincs kifejezett terméked vagy szolgáltatásod, amit el tudsz adni, akkor hogyan csinálj belőle pénzt. Ennek sok módja lehetséges. Most nézzük meg azt, hogyan keress pénzt hirdetőkből.

Egyszerű és jól szabályozható megoldás, ha Google hirdetéseket helyezel el az oldaladon. Ezt a Google AdSense rendszeren keresztül tudod  menedzselni. (Amikor hirdetni szeretnél, akkor a Google AdWords rendszer segítségével éred el az ilyen hirdetői webhelyeket. Attól függ melyik oldalon állsz éppen.)

Lassan a testtel, nem biztos, hogy Neked való!

Ne tegyél ki AdSense (és más) hirdetéseket, ha a saját termékeidet vagy szolgáltatásaidat értékesíted. Egyrészt azért, mert akkor pont a konkurenseidet fogod hirdetni az ilyen-olyan módon megszerzett látogatóid előtt. A másik ok, hogy vajon mit gondolnak a leendő vevőid… Nem egy jól prosperáló vállalkozás benyomását kelti, ha azt lehet gondolni, hogy erre a hirdetési bevételre “rá vagy szorulva”.

Kinek ajánljuk?

Non-profit oldalaknak (itt azokra az oldalakra gondolok, amiknek nincs konkrét üzleti céljuk), blogoknak, hobbi oldalaknak és persze azoknak a portáloknak, amik az értékes tartalom szolgáltatása mellett hirdetési felületként funkcionálnak.

A hirdetések sajátosságai

Az AdSense hirdetések elhelyezésénél Te választhatod ki, hogy milyen szabványos méretű dobozokat szeretnél elhelyezni a weboldaladon, eldöntheted, hogy szöveges vagy képes hirdetéseket is engedélyezel, illetve a szöveges hirdetések kinézetét, stílusát teljes mértékben a saját arculatodhoz igazíthatod.

Hogy milyen hirdetések jelennek meg? Alap esetben az AdWords rendszerben hirdetők célzási megoldásai határozzák meg a megjelenő hirdetéseidet. A legnagyobb számban olyan hirdetések fognak megjelenni, amelyek téma szempontjából kapcsolódnak honlapod tartalmához, vagyis témarelevánsak. Ha nem tetszik egy hirdető, akkor egyedileg le is tilthatod.

Ezen kívül még többféle egyéb lehetőség is adódik a Google hirdetési portfóliójában, de most a legtipikusabbal foglalkozunk.

Mennyit lehet keresni ezekkel a hirdetésekkel?

A weblapodon megjelenő hirdetésekből akkor van bevételed, ha valamelyik látogatód rákattint az egyik hirdetésre. Az AdWords, természeténél fogva, ekkor számláz. A hirdetőktől levont összeg egy részét a Google odaadja Neked, mint médiafelület tulajdonosnak. (A kattintásokért beszedett összeg 68%-át visszaosztja.)

Azt előre pontosan nem lehet megmondani, mennyi kattintásod lesz és kattintásonként mennyit fog számlázni a rendszer, hiszen függ a hirdetői versenytől is, a Te látogatóid aktivitásától, a hirdetések formátumától és elhelyezésétől is.

De… Ha épp azon töröd a fejed, hogy mennyi bevételre tudnál jelen pillanatban szert tenni a honlapoddal ilyen hirdetések megjelenítésével, akkor hadd adjunk egy olyan becslést, ami többé-kevésbé be szokott jönni, nagyot nem tévedsz, ha így kalkulálsz előre.

Tegyük fel, hogy a honlapod minden egyes oldalán egy állandó elemként megjelennek a hirdetések és mondjuk egy nagyobb, látványosabb méretű hirdetési boxot hozol létre és lehetőleg nem rejted nagyon el az oldalad legaljára.

Nézd meg az Analyticsben (ugye használod???), hogy mennyi az oldalmegtekintések száma havonta. Ezt a számot oszd el 1000-rel és megkapod, hogy Euróban kifejezve, kb. mennyi bevételed lenne. (Nagyobb hirdetői versennyel rendelkező témáknál akár a kapott számot megszorozhatod 1,2-vel.)

Például, ha azt látod, hogy van 1 hónapban 30.000 oldalmegtekintésed, akkor kb 30-36 Eur / hó bevételt lehetne most prognosztizálni Neked. Indulásnál ennyivel számolj, később azonban a hirdetési felületek optimalizálásával lehetne ezt az összeget feljebb is tornászni. Meg persze a látogatottságod emelésével a hirdetési bevételek is nőni fognak.

Tudtad, hogy az Analytics és AdSense fiókot össze lehet kötni, hogy még inkább bele tudj mélyedni a különböző statisztikák összefüggéseibe és meg többet hozz ki hirdetéseidből?

Sok vagy kevés? Attól függ…

Ha egy olyan weboldalt hozol létre, aminek a tartalmát nagyrészt a látogatók hozzák létre, akkor ezt tekinthetjük akár passzív jövedelemnek is számodra.

Azért is előnyös ez a hirdetési megoldás, mert nincs mérethez kötve.  Ha napi néhány látogatód van csak, akkor is tudsz csatlakozni a rendszerhez, de persze ezzel arányos is lesz a bevételed. Egy kisebb látogatottságú weboldalad felületeit esélyed sem lenne önállóan értékesíteni.

Egy hobbiblog esetében, a hirdetésekből befolyt bevételből rövid idő után finanszírozható  maga az oldal technikai fenntartása, később akár a hobbitevékenységed is.

Ha médiafelület értékesítés a cél, akkor pedig az elfekvő médiafelületek nem állnak parlagon, folyamatosan ki tudod tölteni AdSense hirdetésekkel. De azért valljuk be, a direktben fizető hirdetők általában magasabb bevételt tudnak hozni, mint az AdSense hirdetések.

Voltak / vannak már AdSense hirdetésed? Mennyire jött be Neked eddig?

Helyzetkép

Ha rákeresel egy szálláshely nevére a Google-ben, akkor a találati listában jobb esetben az adott szálláshely az organikus találatok közt az első. De fölötte és mellette megjelennek a szálláshely nevére hirdető szállás közvetítők hirdetései is. Az átlag felhasználót ezek a hirdetések (mivel releváns szöveggel jelennek meg) teljesen abba a hitbe ringatják, hogy a keresett szállás saját hirdetései. Az online marketingben tájékozatlan átlag felhasználó amúgy sem tudja megkülönböztetni, hogy melyik a hirdetés és melyik az organikus találat.

Nagy eséllyel az a fura helyzet áll elő, hogy a kattintás nem a hotel saját (nem fizetős) találatára fog esni, hanem valamelyik AdWords hirdetésre. És ha megszületik a foglalás, akkor máris olyan jelentkezőért fizet a szálláshely jutalékot, aki amúgy pontosan őt kereste, tehát közvetítők nélkül is joggal elképzelhető, hogy célba talált volna.

(Gondolj bele mekkora átkattintási aránnyal büszkélkedhetnek ezek a hirdetők! Csupa olyan hirdetés, amelyben az adott szálláshely nevére hirdetnek. Simán elérhetik átlagban a 20-30%-os átkattintási arányt (CTR) is. Az egész fiókra jótékony hatással van a magas CTR, a cég többi hirdetéseit is segíti…)

Mi a megoldás?

Elkezdesz hirdetni a saját nevedre, hogy a hirdetők között legyen +1 kattintási lehetőség közvetlenül Rád is? Akkor megint olyanért fogsz fizetni, amit ingyen is megkapnál a keresőoptimalizálás révén. És miért versenyeznél tulajdonképpen saját Magaddal?

Ha megtiltod a közvetítőknek, hogy hirdessenek a nevedre, valószínűleg szerződést bontanak és egyéb közvetített ügyfelektől is elesel. Vagy nem mondják fel, de akkor parkolópályára tesznek és alig hoznak vendéget.

Csiki-csuki helyzet.

Nem mindenkinek esik le…

Még így elmondva sem minden szálláshely tulajdonosnak esik le miért “ravasz” ez a megoldás. (Épp nemrég egy konferencia szünetében beszéltem erről a jelenségről egy hotel marketing vezetőjével. Annyit mondott a felvetésemre, hogy őt nem érdekli, a közvetítők hogyan hirdetnek, hoznak foglalásokat és kész, jár nekik a jutalék. Szerintem nem látta át eléggé a helyzetet.) Egy kicsit szemléletesebben az alábbi példával tudnám illusztrálni az esetet:

Szerződsz egy étteremmel, hogy minden behozott vendég után a fogyasztásukból kapsz 10%-ot vagy akár egy vendégenkénti fix díjban is megállapodhatsz velük, a lényeg szempontjából teljesen mindegy. Aztán nem csinálsz mást, mint az étterem bejáratánál ólálkodsz folyamatosan és ha észre veszed, hogy valaki az étterembe be szeretne térni, akkor gyorsan kézen fogod és bevezeted, majd tartod a markod a jutalékért. Ez így mennyire van rendben?

Akkor viszont előnyös lehet ez a közvetítői megoldás, ha a szálláshely nem rendelkezik működőképes honlappal és/vagy foglalási rendszerrel, vagy esetleg nem található meg a normál, organikus találatok között a nevére sem. Ebben az esetben ez az egész hozzátesz az online marketinghez és nem vesz el.

Hangsúlyozni szeretném, hogy a leírt “üzleti modell” nem magyar találmány, számos nemzetközi foglalási oldal használja évek óta. És az is igaz, hogy semmilyen törvényt nem sértenek ezzel és az AdWords-ben is teljesen szabályos ez a megoldás.

Előbb szavazz, utána kommentben indokold meg!

Milyen vicces… Inflációnak hívjuk, vagyis eleve feltételezzük, hogy időről időre emelkedik hirdetések a CPC értéke (a kattintásokért átlagosan fizetett összeg).

Ha már több éve hirdetsz az AdWordsben, akkor tapasztalhattad, hogy azok a licitek, amik pár éve elegendőek voltak, nem biztos, hogy ma is azok. Tehát a régi jól kioptimalizált kampányaidban a liciteket időnként meg kell emelned, hogy meglegyen a kívánt megjelenésszám, ebből a megfelelő mennyiségű kattintás és persze a kellő számú konverzió.

Ahogy időnként meg kell emelned a liciteket, úgy drágul az 1 kattintásokért fizetett átlagos költséged és úgy lesznek egyre drágábbak a konverziók is.

Az árat nem a Google emeli. Nézzük meg akkor, hogy mégis mi okozhatja ezt a jelenséget.

Egyre több a hirdető

A legtöbb témára egyre több a hirdető és egyre nagyobb a verseny. A Google kereső-találati listájában meghatározott számú hirdető kap helyet (méghozzá 11). Ha ennél több hirdető szeretne ott lenni egy bizonyos szóra, akkor bizony valaki ki fog maradni. Az egy dolog hogy a minőségi pontszám is számít, de ha valamelyik versenyző, aki már nem tud emelni a minőségi pontszámán, elkezdi emelni a liciteket, akkor a többiek közül fog kimaradni valaki. Ekkor a többiek is emelnek a liciteken és elindul egy végtelen körforgás, ami felfele hajtja a liciteket és a kattintási árakat.

Egyre keményebb küzdelem folyik a helyezésekért

Egy másik jelenség is fűtheti a CPC inflációt, mégpedig a kakaskodás. (Erről is írtunk már korábban.) Vagyis, egyes hirdetők presztízs kérdést csinálnak abból, hogy ők legyenek az elsők és ha akad pár olyan versenytárs, aki ugyanezt gondolja, máris elkezdenek egymásra rálicitálni, ezzel is megemelik a első helyekért fizetett kattintási összegeket.

Egy szóval az inflációt a növekvő verseny okozza.

Hogy alakult a CPC infláció az elmúlt években?

Sajnos nem áll rendelkezésre hazai adat, de globális kimutatás igen. Nézzük meg hogy alakult a Google AdWords CPC infláció az elmúlt években:

(A kimutatás minden év 4. negyedévének CPC átlagát hasonlítja össze az 1 évvel azelőtti negyedév CPC átlagával. Forrás: Google Investor Relations)

Érdekes, hogy 2008-ban a válság hatására kulcsszó defláció volt, vagyis olcsóbbak lettek a kattintások, de mostanra megint átfordult és növekedésnek indultak a számok.

Mire lehet számítani tehát az következő években?

Az átlagos kattintásonkénti összeg várakozásaink szerint lassan, de biztosan növekedni fog. Ha hirdettél már az USÁ-ban vagy Nyugat-Európában, akkor tapasztalhattad, hogy míg hazánkban 30-40 Ft-os licitekkel is simán labdába lehet rúgni, amott nem ritkák a 3-400 Ft-os licitek (sőt, a 2-3 euró vagy dollár sem mondható kirívóan magasnak), amikkel nemigen vagy az élbolyban, akármilyen jók a minőségi pontszámaid.

Arra számítunk, hogy néhány éven belül megközelítjük ezt a szintet. Vagyis a magyar hirdetői verseny nagyobb mértékben fog élénkülni, mint más (ebből a szempontból) előrehaladottabb országban.

Kimondhatjuk, hogy ma még bizonyos túlfűtött területektől eltekintve (pl. biztosítás) elég olcsón lehet az AdWords-ben hirdetni. Azonban el fog jönni az az idő, amikor már nem mindenkinek fogja megérni megadni a kívánt liciteket azért, hogy egyáltalán megjelenjenek valamelyik (hátsó) pozícióban a hirdetései. Ekkor lesznek hirdetők, akik felfüggesztik bizonyos kulcsszavakra a hirdetéseiket. (Ezzel pillanatnyilag csökken a verseny.) Az új belépők is szerencsét próbálnak és megpróbálják kiszorítani a kevésbé hatékony versenytársakat. És így elindul egy piac tisztulási folyamat.

Drága lesz a tanulópénz…

Csak a leghatékonyabbak maradnak benn a játékban. A mostaninál is sokkal nagyobb szerepe lesz majd a hirdetések relevanciájának és minőségének. Egy idő után már a pénz kevés lesz a minőséggel szemben. És itt nem csak a hirdetésekre gondolok, hanem arra is, hogy azok  cégek engedhetik meg maguknak, hogy belemenjenek a versenybe, akik a kapott látogatókat is hatékonyan fordítják hasznukra. Vagyis a belső hatékonyság sem lesz mindegy. Amikor eljön ez az idő, akkor nem lesz elég kicsit érteni az AdWordshöz és az online marketinghez. Sőt nagyon nehéz lesz ilyen dzsungelharc közepette megtanulni ezt a műfajt.

Vannak, akik azt próbálják elhitetni, hogy a Facebook hirdetések leütik az AdWords-öt. De akik aktívan beépítették az online marketing gépezetükbe az AdWords hirdetéseket, látják, hogy még mindig nagyon komoly fegyver, ha megfelelő kézbe kerül.

Ezért használd ki, hogy ma még az AdWords küzdőtér inkább a játszótéri homokozó kategóriába sorolható, ahhoz képest, ami később lesz. Ne az eldurvult viszonyok között akard majd összeszedni a szükséges tapasztalatot és tudást, mert a hibázások nagyon sokba fognak kerülni és drága lesz a tanulópénz.

Töltődj fel ötletekkel, mielőtt még beindul az őszi nagy hajtás, gyere el az alapozó AdWords Szemináriumunkra! Rutinos ínyenceknek pedig ajánljuk a Haladó AdWords Szemináriumot!

Akkor itt van még ez a válság mizéria. Emiatt is sokan aggódnak. Ezzel kapcsolatban is sok kérdést kapunk… A jelen helyzet (inkább hangulat) és a folyamatosan feltett kérdések ihlették a mai bejegyzésemet.

Összeszedtem, hogy miből merítek erőt és mi az, ami a mai szemléletemet formálta folyamatosan. Nem úgy írom le őket, mint tuti receptek, hanem inkább, mint saját gondolatok, amik számomra meghatározók, és nekem bejöttek eddig.

Döntéseimet bizonyos elvek határozzák meg, amikben hiszek. Ezek azért kellenek, mert ha van egy jól felépített szabályrendszer a fejemben, akkor egyértelmű és gyors döntéseket tudok hozni, nem kell újra mindent mérlegelni. Aztán időnként visszanézem a döntésem eredményét és ha kell változtatok a szabályokon. Kulcsszó a következetesség.

Az alábbiakban leírt 3 elv az, ami nekem a leginkább meghatározó.

Talán sokan tudják rólam, hogy imádok horgászni. Ha tehetem, szabadidőmben a vízen vagyok. Lehet, hogy játékosnak fog tűnni, hogy horgászattal kapcsolatos példákon keresztül mutatom be azt a bizonyos 3 alapelvemet, de az a kőkemény valóság, hogy szerintem engem konkrétan a pecázás tanított meg ezekre.

A horgászat komoly agymunka és talán fel lehet fogni egy tét nélküli tanulási folyamatnak is. Az egy dolog, hogy az eredmények itt is számítanak, de talán bátrabban mer az ember kísérletezni, mint a való életben, mivel ott úgy gondoljuk, komolyabbak a következmények. A horgászatban is, akárcsak a pókerben vagy az online marketingben,  a szerencse csak kis mértékben játszik közre az eredményességben… Évről évre érzi az ember, hogy fejlődik.

Nézzük, mire tanított meg engem a horgászat, ami segít a napi döntésekben és az online marketingben.

I. Ki tehet róla?

Néha az is előfordul, hogy nem fogok semmit. Vagy nem olyan halat, amilyet szerettem volna. A leginkább kézenfekvő megoldás, hogy megkeressük, ki vagy mi a hibás ezért. Pl. nem volt jó a holdállás, front volt, nincs hal a tóban stb… Sok ember ezzel el is intézi és helyreáll a lelki egyensúlya.

Ezzel szemben én mit teszek? Kőkeményen megmondom magamnak, hogy erről, csakis én tehetek. Úgy fogom fel ilyenkor a “kudarcot”, hogy én hoztam azt a döntést, hogy:

• milyen csalival horgásszak;
• milyen helyet válasszak;
• melyik módszert alkalmazzam.

Tehát én hoztam olyan döntéseket, amelyek nem vezettek jó eredményre. Hiszek abban, hogy ha jobb döntéseket hozok, máshogy cselekszem, akkor megtalálom a módját annak, hogy fogjak halat. Vagyis legközelebb máshogy kell csinálnom és tanulnom kell ebből. Senkit és semmit nem okolhatok, biztosan van legalább 1 olyan mód, amellyel sikerrel járhattam volna… Ezt nem találtam meg.

A halak olyanok, mint az ügyfelek. Ha valamit nem a kényük-kedvük szerint csinálsz, akkor egyszerűen (merő önzőségből) nem harap rá a csalira. Nem lehet “lehülyézni” a halakat ezért.

Néha-néha egy-egy ilyen nulla eredménnyel végződő horgászat felér egy pofonnal. De szükség van ezekre a pofonokra, alázatra tanítanak.

Alapelv I.: Mindig mindenért Te vagy a hibás az életedben. Ha nem úgy sikerült valami, ahogy szeretted volna, akkor nem csináltál mindent megfelelően. Változtatnod kell! Ha sikert érsz el, akkor az csak a Tiéd, nem a véletlen műve, légy rá büszke!

II. A változás örök

Miért van az, hogy a nagy balatoni öreg horgászok (akiktől én is hajdanán rengeteget tanultam), mostanában alig fognak valamit? A világ változik, tény, hogy egyre kevesebb a hal a Balatonban, de az egyre ügyesebb horgász megfogja őket. Akik 30 évvel ez előtti módszerekkel, felszerelésekkel próbálkoznak és semmit nem változtatnak, tényleg alig fognak halat. Én állandóan kísérletezek, mindent kipróbálok és előbb utóbb meg szoktam találni, hogy azon a helyen, abban az évszakban mi a legeredményesebb módszer.

Nem egyszer fordult elő, hogy senki nem fogott semmit a parton, de nekem folyamatosan jöttek a halak. Volt hogy már többen odajöttek ellesni a titkot. És hiába jöttem rá arra, hogy most a Balatonon mivel és hogyan lehet 90%-os valószínűséggel méretes pontyokat fogni, tisztában vagyok azzal, hogy jövőre, vagy akár az ősz beköszöntével vagy más vízterületen nem biztos, hogy ez fog működni. Nem ígért ilyet senki.

Az ókori görög filozófus Hérakleitosz egyik fő elve volt, hogy “minden állandó változásban van”. Ezért nincs olyan, hogy készen vagyunk, hátradőlhetünk.

Alapelv II.: Senki nem ígért neked olyat, hogy ami ma működik, az holnap is fog. A világgal együtt kell változnod, ahhoz, hogy eredményes legyél. Ha nem teszel semmit a fejlődés érdekében, mitől várnád, hogy jobb legyen bármi is?

III. Honnan tudod, hogy nincs jobb?

Egy horgászat során akár 20-30-féle csalit is kipróbálok. Amelyik nem működik, azt hagyom, amelyik működik, azt tovább kombinálom valami mással. Szabály szerint két bottal lehet horgászni. Az egyiken mindig az aktuális “tuti” csali van fenn, a másik a kísérletezős bot. Ha találok a korábbi “tuti” csalinál jobbat, akkor az újonnan felfedezett lesz a “tuti” és egy másikkal kezdek el kísérletezni. De vajon meddig kell kísérletezni? Mindaddig, amíg elérted a célod és azt mondod, hogy megelégszel az eredménnyel.

Pl. kitűzöm, hogy ha már megtalálom azt a csalit / módszert, amivel negyed óránként fogok valamit, akkor nem kísérletezek tovább. Ez a kitűzött szint kinek-kinek máshol van. Lehet, hogy valaki megelégszik azzal, ha óránként fog halat.

Ha persze egy horgászversenyen vagyunk és cél a győzelem, akkor már nem mindegy!

Így van ez a való életben egy online marketing kampány optimalizálásánál is. Elindítasz egy AdWords kampányt. Hoz valamilyen eredményt (pontosan látod a megtérülését, mert méred az eredményeket, úgy ahogy kell). Tegyük fel, hogy a kezdeti eredmények nem hozzák azt az eredményt, amit szerettél volna, sőt mínuszban vagy összességében.

Mit teszel? Finomítasz a hirdetéseken. Keresed azt a módszert, ami működik. Egy idő után észre veszed, hogy amennyit költesz hirdetésekre, az pont vissza is jön. Nullán vagy. Ugye ez nem elég. Tovább reszelgetsz a hirdetéseken. Eléred, hogy a reklámba fektetett pénzed 20%-os többlet profitot hoz. Elég? Kinek igen, kinek nem…

Na és itt van a kutya elásva. Mi az a pont amikor azt mondod, hogy “kész vagyok”? Milyen magasra teszed a mércét saját magaddal szemben? Sokan megelégednek azzal, ha már pozitív hozadéka van a reklámjaiknak. De van aki addig nem nyugszik, addig finomítja a kampányait, addig keresi a “tuti csalit”, amíg legalább +50%-os hozamot nem ér el. És akkor kezd egy kicsit megnyugodni, de nem teljesen, mert tisztában van vele, hogy ez sem fog örökké tartani.

Alapelv III.: Tedd mindig olyan magasra a lécet a (saját magadtól) elvárt eredményekben (például az online marketing kampányaid megtérülését illetően), hogy bőségesen elégedett legyél. Tűzd ki célul azokat a komoly sikereket, amikért érdemes nyújtózkodni. Ne elégedj meg az éppen elégséges eredményekkel. Küzdj addig, megállíthatatlanul, amíg el nem éred, félúton még nem dőlhetsz hátra. Ha kell, legyél a legjobb!

Gondolkodj el rajta…

Az uborka betakarítása hazánkban június vége és szeptember közepe között történik. Eredetileg ezt az időszakot nevezték uborkaszezonnak.

Állítólag a legtöbb iparágban uborkaszezon van nyáron. Több helyről is hallottam, hogy ilyenkor kell “rápihenni” az őszre, nem érdemes még hirdetni sem.

Nézzük meg egy kicsit hirdetési szempontból, hogy vajon tényleg olyan haszontalan időszak-e a nyár.

Ha abban az egyértelmű és üdvözítő helyzetben vagy, amikor a vállalkozásodnak a nyár a fő szezonja, akkor is érdemes odafigyelned az online marketinged hatékonyságára. De mi van, ha nem ebbe a táborba tartozol?

1. Pontosan ismered termékeid szezonalitását?

Ha már évek óta a szakmában vagy, biztosan tudhatod mely hónapok a legjobbak, a nyári pangás után mikor kezdenek szállingózni az első vevők, mely hónapok a leghúzósabbak munka és bevétel szempontjából is. De vajon mikor kezdj el hirdetni? Ha akkor állsz neki felturbózni online marketingedet, amikor már a vevők kopogtatnak az ajtódon, akkor nem lesz időd mindent összekészíteni, megjelenéseket vadászni, reklámüzeneteket írni és a honlapodat is gatyába rázni (és most nem csak az aktualizálásról beszélek). Lehet, hogy akkor majd legyintesz, hogy úgyis jönnek a vevők, minek jobban nyújtózkodni. De innen nézve, nincs az a bevétel, amit nem lehetne pl. megduplázni…

Használd a Google Keresési Trendek eszközt! Nézd meg mikor kezd el emelkedni (vagy csökkenni) a keresettsége a termékednek! Nagyon jól előre jelzi számodra, ha megfigyeled az előző éveket, hogy mikorra időzítsd, profin felkészülve, a nagy visszatérést! Általában a magasabb keresettség nagyobb vásárlóerővel is szokott párosulni.

2. Mindenki ugyanúgy gondolkodik…

Mi van, ha minden hirdető ugyanúgy gondolkodik. És szinte senki nem hirdet a piacodon. Lehet, hogy pont azért kellene Neked intenzíven hirdetned? Volt egy fogorvos ügyfelem korábban, aki annak tudatában, hogy minden fogorvos augusztusban megy szabadságra, azt találta ki, hogy augusztusban intenzíven kell hirdetnie. És bejött neki. Működtek az AdWords hirdetések, alig volt verseny. Persze az eredmények mérése ebben ez esetben is különösen fontos, hogy lásd, hogy siker koronázza-e a kísérletedet!

3. Ha hétvége, akkor irány a strand!

Az én megfigyelésem az, hogy nyáron egy honlap napi látogatottsága rendkívül ingadozó, de azért bizonyos szabályszerűségeket észre lehet venni.

Teljesen normális és logikus, hogy hétvégén a legtöbb honlapnak csökken a látogatottsága, mivel hétvégén kevesebben és kevesebbet neteznek. Nyáron ez a különbség sokkal erőteljesebb. Nyáron a hétvégi látogatottság akár az 1/3-a is lehet a munkanapokon tapasztaltnál, míg az év egyéb időszakaiban 2/3-ára, félére csökken a látogatottság a pihenőnapokon.

Ebből talán arra lehet következtetni, hogy nyáron kevesebben töltik a hétvégét a gép előtt. De persze nem a látogatottság számít, hanem a hatékonyság. Ha vannak AdWords hirdetéseid, akkor mindenképpen nézd meg a napi lebontását az eredményeknek, lehet, hogy bizonyos napokon nem fogja megérni hirdetned, míg bizonyos napok remekül működnek továbbra is.

Például nagyon érdekes, hogy – AdWords hirdetési tapasztalataim szerint – nyáron stabilan a hétfő a legjobb nap a fogyókúrás témával foglalkozók számára, hiszen ezeken a napokon van a legtöbb érdeklődés (konverzió). Ezeken a napokon szinte csak hölgyek jelentkeznek. (A férfiak körében nem tapasztaltam ilyen sűrűsödést.) Ennek az lehet az oka – feltételezésem szerint-, hogy a hétvégi strandolás során a hölgyek rájönnek (talán felmérik a konkurenciát), hogy sürgősen változtatni szeretnének alakjukon, és akik ezt komolyan gondolják, a hét első napján a tettek mezejére is lépnek.

Nézd meg, hétfői napokon jelentkeztek a legtöbben és ezen a napon is volt messze a legmagasabb a konverziós arány!

Persze saját hirdetéseidnél előfordulhat, hogy nem a hétfő lesz a legjobb napod, mindig saját statisztikákra hagyatkozz!

4. A nyár nem csak napsütésből áll

A meleg nyári napokat néha megtöri pár borongós, esős, hűvös nap is. Ha figyeled a statisztikáid, akkor egy idő után rájöhetsz, hogy ez van-e hatással az érdeklődőidre. Ha igen, a Google AdWords az egyik legjobb eszköz arra, hogy azonnal lekövesd az időjárás változásait, ehhez persze előre tájékozódnod kell valamelyik időjárási portálon.

Ehhez kapcsolódóan egyik kedves olvasónk küldött nekünk nemrég egy kérdést, melyet egy hazai marketing tanácsadó hírlevele ihletett. (Ezúton is köszönjük a tippet.)

Ez állt a levélben:

“Javaslat:

Ha ilyen nagy eső van Nálad is, mint itt nálunk, akkor:

- Emeled meg a mai adwords / ppc hirdetéseid költségkeretét,
hadd jöjjenek a látogatók!”

Kérdés: “Kedves Márton és Zsolt! Mi erről a véleményetek?”

Zsuzsa, engedd meg, hogy itt a blogon válaszoljunk!

• Remélem, Te nem látogatókban, hanem érdeklődőkben, ajánlatkérőkben, feliratkozókban (konverziókban) gondolkodsz.

• Lehet, hogy az esős napok hatékonyak lesznek Neked, lehet, hogy nem. Csak akkor változtass az eső miatt az AdWords hirdetéseiden, ha korábbi esős napok tapasztalata alapján ezt gondolod helyesnek. Ne azért módosíts bármit, mert valaki megmondta a “tutit”, hogy jó, ha esik az eső…

• Emeld meg a hirdetések költségkeretét? Ez a javaslat konkrétan épp olyan semmitmondó, mintha Jamie Oliver azt javasolná, hogy tegyél sót a húslevesbe. Ha igazán kihasználod az AdWords hirdetéseidben rejlő lehetőségeket és méred az eredményeket és tudod, hogy minden egyes érdeklődő megszerzésére fordított költség megtérül számodra, akkor bízom benne, hogy olyan költségkerettel hirdetsz, ami bőven magasabb, mint amennyit el tudsz költeni. Vagyis szívesen szereznél még több érdeklődőt, de egyszerűen az AdWords véges médiafelülete miatt már nem tudsz többet megszerezni. Tehát ha hatékonyak a hirdetéseid, akkor eleve olyan magas költségkerettel dolgozol, hogy ne a költségkeret fékezze a megjelenéseket.

• A másik, hogy ha arra számítasz, hogy hatékonyabb ez az időszak, tehát azon túl, hogy többen fognak a hirdetésedre kattintani, a látogatód nagyobb arányban válnak vásárlóiddá, akkor pedig legjobb, ha a LICITjeidet emeled meg, mert így, hogy hatékonyabban működnek a hirdetéseid, többet is tudsz fizetni 1 kattintásért. És ha már többet vagy hajlandó fizetni 1 kattintásért, akkor miért ne licitálj többet, hogy emiatt jobb pozícióban jelenjen meg a hirdetésed. Így az összes hirdető megjelenéseihez viszonyítva nagyobb szeletet happolhatsz el a tortából.

Persze az esős napok elmúltával visszatérnek a dolgok a nyári kerékvágásba, ezt ne felejtsd el!

5. Ha nem megy az értékesítés…

És a végére még egy tipp, ha úgy látod, hogy értékesítés szempontjából nem hatékony ez az időszak. Egyszerűen csak gyűjts feliratkozókat vagy Facebook követőtábort, arra jó lehet a nyár, hogy begyűjtsd azokat, akiknek majd ősszel el fogsz adni!

Te hogy csinálod nyáron?

A hétköznapi felhasználók egy jelentős részének fogalma sincs arról, hogy melyik találati elem fizetős és melyik nem (noha a rendszer jelöli a hirdetéseket egy “Hirdetések” felirattal, korábban pedig “Szponzorált linkek” szöveggel). Több olyan emberrel (sőt nagyvállalati marketingessel is) beszéltem, akik állítják, hogy ők még soha egyetlen AdWords hirdetésre sem kattintottak, de amikor megkérdezem tőlük, hogy szerintük melyek a hirdetések egy találati listán, akkor csupán a jobb oldali megjelenéseket mutogatják.

Sokan, akik nem hirdetők, nem tudják mi az a Google AdWords. A hirdetőknek nem olyan nagy baj ez, így “őszintébb” a hirdetés, ha azt lehet hinni, hogy “az elsők között hozta a Google”. Azoknak, akik pedig optimalizálnak a Google-re, nem olyan jó hír, hiszen a fizetős találatok egyébként is megelőzik a természetes találatokat. De hát minden szentnek maga felé hajlik a keze, tartja a mondás, a Google a hirdetésekből él, ezt ne felejtsük el.

Azok a felhasználók pedig, akik tudják melyek az AdWords hirdetések, eldönthetik melyikre kattintanak. Általában mindenkiben kialakul egy preferencia sorrend, hogy melyikeket nézi meg először.

Most tekintsük át, milyen változások voltak a közelmúltban a Keresési Hálózat Google AdWords hirdetései esetében!

Általános érvényű változások

• Noha a látható URL-t megadhatjuk kis és nagybetűkkel vegyesen, nem olyan rég óta kis betűkkel írja a domain nevedet a találati listában a Google. (Ezzel is próbál hasonlítani a természetes találatokra, mert ot is kis betűkkel szerepelnek az URL-ek.)
• A fizetett hirdetések esetében is (felül és jobb oldalon) a címsor alá került közvetlenül a megjelenített URL cím! (Ugyanígy jelennek meg a természetes találatok is egy ideje.)
• Akárhogyan adod meg, a “www”-t mindig odaírja a rendszer.

Jobb oldali hirdetések

A jobb oldalon elhelyezkedő hirdetéseknél az általános változásokon felül nem sok minden más módosult.

AdWords hirdetesek régebben és most

Felső, kiemelt megjelenések

Ennek a résznek a háttérszíne már párszor változott (korábban is sárga volt, utána liláskék, majd megint sárga). Valószínűleg az össz-átkattintási arányt befolyásolhatja valamilyen mértékben a háttérszín. Biztos vagyok benne, hogy nem véletlenek ezek a változások, hanem gondos tesztek előzik meg.

Van ami viszont szembetűnő a felső AdWords megjelenéseknél:

A címsor végére vagy odabiggyeszti a rendszer a hirdetés leírásának 1. sorát, vagy a látható URL-t teszi oda. (Annak érdekében, hogy hosszabb legyen ez a kattintható sor, növelve ezzel a felületet és a természetes találatokra jellemző hosszú címsor benyomását kelti.)

Mi a trükk?

Van egy trükk, amit használhatsz az új változásokkal együtt, hogy hirdetésed még profibb, rendezettebb benyomást keltsen:

1. Az egy dolog, hogy a látható URL domain nevét – akárhogy adod meg – csupa kis betűvel fogja írni a rendszer, de a domain név mögött található részben már használhatsz nagy betűs formázást! Nem azt mondom, hogy csupa nagy betűkkel írj ki dolgokat, hanem a szavakat ha nagy kezdőbetűvel adod meg, akkor sokkal könnyebben olvasható, értelmezhető a látható URL-ed.

2. A látható URL részben végig kis betűvel írja a domain nevedet, de abban az esetben, amikor a címsor mellé beteszi ezt a látható URL-ként megadott részt, akkor a domain névben is szerepelhetnek nagy betűk a megjelenítésben.

Érdemes tehát alkalmazni a látható URL-ben a kis és nagy betűs formázást, mert a hirdetés megjelenésében, bizonyos esetekben ez látszani is fog, profibb külsőt kölcsönözve a hirdetésednek! Az első kísérletezéseink is alátámasztják, hogy ha a fenti apró dolgokra odafigyelsz, akkor kis mértékben ugyan, de javul az átkattintási arányod és ezzel együtt a többi eredményed is.

Neked mennyire tetszenek ezek a változások?

Az új médiatörvény sok indulatot szült eddig is, sokan bírálják, nem értenek egyet vele stb. Mi nem az értelmét próbáljuk most boncolgatni, hanem szeretnénk összefoglalni a legfontosabb tudnivalókat, amit sikerült kiderítenünk. (Jogi tanácsadásnak semmiképpen nem minősül a bejegyzésünk.)

Az NMHH oldalán az alábbi cikket olvasgatva úgy éreztük, hogy nem lettünk sokkal okosabbak. Ezért részletesen elolvastunk a 108 oldalas törvényt.

A legfontosabb tudnivaló, hogy: aki “internetes sajtóterméket, illetve internetes újságot és hírportált üzemeltet, köteles sajtótermékeit bejelenteni.”

Röpködhetnek a milliók!

“Az adatszolgáltatás nem vagy nem megfelelő teljesítése esetén a Hatóság a jogsértőt ötvenezer forinttól hárommillió forintig terjedő bírsággal sújthatja.”

(Egyéb jogsértésnél az internetes sajtótermék esetében a kiszabható bírság összege huszonötmillió forintig terjedhet.)

Érdemes tudni a jogkövetkezményekről is, ha valami jogsértés található az “internetes sajtótermékben”, akkor a büntetési tételeken felül még az alábbi szankciókra is lehet számítani:

• a jogsértőt kötelezheti a Hatóság a határozat közzétételére a jogsértő honlapjának nyitóoldalán (meghatározott ideig);
• törölheti azon médiaszolgáltatást a nyilvántartásból, “amelyben a jogsértést elkövették, illetve azonnali hatállyal felmondhatja a médiaszolgáltatási jogosultság tárgyában megkötött hatósági szerződést, miután a jogsértő ismételten súlyos jogsértést követett el. A nyilvántartásból törölt médiaszolgáltatás a törlést követően nem tehető a nyilvánosság számára elérhetővé.”

Ugye nem rám vonatkozik!?

Ezek után most már nem mindegy kire vonatkozik ez az egész, kinek is kell bejelentenie Magát. Idézek a törvényből:

“Sajtótermék: a napilap és más időszaki lap egyes számai, valamint az internetes újság vagy hírportál, amelyet gazdasági szolgáltatásként nyújtanak, amelynek tartalmáért valamely természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság szerkesztői felelősséget visel, és amelynek elsődleges célja szövegből, illetve képekből álló tartalmaknak a nyilvánossághoz való eljuttatása tájékoztatás, szórakoztatás vagy oktatás céljából, nyomtatott formátumban vagy valamely elektronikus hírközlő hálózaton keresztül. A szerkesztői felelősség a médiatartalom kiválasztása és összeállítása során megvalósuló tényleges ellenőrzésért való felelősséget jelenti, és nem eredményez szükségszerűen jogi felelősséget a sajtótermék tekintetében.”

Egyértelmű ugye? Vagy mégsem? Tehát a törvény megnevezi az internetes újságokat, hírportálokat, de a fenti kategóriába (az én olvasatomban) simán beleeshetnek a (céges) blogok és egyéb értékes tartalmat szolgáltató weboldalak is.

Telefonos segítséget kértünk

A fentebb idézett cikk záró bekezdésén felbátorodva fel is hívtam az NMHH-t egy kis segítségért. Első próbálkozásra sikerült elérnem egy illetőt, aki egyáltalán nem volt segítőkész. Mindenáron a honlapjukra akart terelni, hogy ott mindent megtalálok. Amikor pedig erősködtem, hogy amit lehetett elolvastam, de nem minden egyértelmű, a következő választ kaptam:

“A törvény értelmezésével forduljanak jogi szakemberhez, ha nem lenne minden világos…”

(No comment!) Vártam egy kicsit, újra felhívtam a kedves Hatóságot, ekkor már egy sokkal segítőkészebb hölggyel sikerült beszélnem, akitől az alábbi információkat kaptam:

- Kikre vonatkozik?
- Online magazinokra, hírportálokra.

- A blogokkal mi a helyzet?
- Blogokra NEM vonatkozik a bejelentési kötelezettség!

- Mennyibe kerül a bejelentés?
- A bejelentéshez nem kell semmilyen eljárási díjat fizetni.

- Mi történik a bejelentés után?
- A bejelentés után a Hatóság “regisztrálja” az internetes sajtótermékeket.

Mi lesz ha valaki elmulasztja a bejelentést, pedig neki kötelező lett volna?
- Egyelőre nem lehet tudni, most az adatszolgáltatási kötelezettség van, feldolgozzuk az adatokat és utána kiderül…

A bejelentett oldalak tartalmát valaki felügyeli majd?
(Itt kérte a hölgy a türelmemet és kb. 4 perc után az alábbi választ kaptam:)
- Folyamatosan nem nézzük az oldalak tartalmát, de ha jön valami panasz, vagy bejelentés az adott portálra, akkor vizsgálni fogjuk.

Ketyeg az óra…

Fontos határidő tehát: az internetes sajtótermékeket legkésőbb 2011. június 30-ig be kell jelenteni a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóságnak! Itt minden szükséges infót megtalálsz!

Te megúsztad a bejelentést?

Próbáljuk  meg egy kicsit más szemüvegen át nézni a végeredményt, mert úgy gondolom, komoly üzleti tanulság van a dolgok mögött! Próbáld meg a személyes véleményed félre tenni (a játékosokról és a műsorról is) és kívülről szemlélni a két játékost.

A mérleg két oldala

Csináltunk egy kis házi kutatást, hogy kinek mi jut eszébe a két döntős szereplőről. A leggyakoribb válaszok az alábbiak:

Jerzy

Jerzy legfőbb jellegzetességei:

• kedves;
• jóképű;
• kisportolt;
• jólelkű;
• jószívű;
• barátságos.

Alekosz

Alekosz legfőbb jellegzetességei:

• állandóan próbál udvarolni a körülötte felbukkanó hölgyeknek;
• nem túl ügyes ebben, ezért sok visszautasítást kap;
• a sok visszautasítás nem szegi kedvét, újra és újra próbálkozik, ez mókás;
• a testtartása alapján kilométerekről fel lehetne ismerni;
• a beszéde is jellegzetes, nagyon sajátosan csűri-csavarja a szavakat.
• … stb.

Attól függetlenül, hogy sokakban felmerül a kérdés, hogy volt-e hátszél vagy nem, Alekoszt egyébként azok is nagy eséllyel ismerik, akik nem követték a valóságshow-t. Láthatjuk, hogy sokkal megjegyezhetőbb, karakteresebb, jellegzetesebb figura, mint Jerzy. És ez a legfőbb tanulság üzleti szempontból.

Az emberek nem arra emlékeznek, aki normális, aki átlagos. Hanem arra, aki:

• egyedi, utánozhatatlan;
• különleges;
• megosztja a közvéleményt (nem hagy hidegen senkit).

Mennyire felejthető a céged?

Gondold végig, hogy van-e a Te cégednek ilyen jellegzetes arca?

• Emlékeznek rád a vevőid?
• Hagytál bennük olyan nyomot, ami miatt nem kevernek össze mással?
• Akik még nem vásároltak Tőled, vajon hallottak már Rólad?
• Meg tudod mondani azokat a tulajdonságokat, amikről egyértelműen Te jutsz eszébe a célcsoportodnak?
• Kellően érdekes (és esetleg szórakoztató) a kommunikációd?
• Sok konkurensed hasonlít Rád? (Könnyű utánozni?)

Nem egyszerű kialakítani a végleges arculatodat, imázsodat, hiszen az emberek fejébe be kell ültetned bizonyos gondolatokat, érzéseket saját termékeddel és/vagy cégeddel kapcsolatban! Ehhez bizony némi kreativitás, tervezés és idő is kell!

Ha az a bizonyos megkülönböztető jegy átitatja a szövegeidet, reklámjaidat, sőt az egész marketingedet, akkor ez egy hihetetlen komoly mankó lehet a hónod alatt, ha felmerül a kérdés: hogyan kommunikálj, mit írj a weblapodon?

A marketing szakmában ezt egyébként USP-ként vagyis “unique selling proposition”-ként szokták emlegetni és magyarul egyedi értékesítési előnynek fordítják. Ne csak egy-egy termék eladására gondolj ez alatt, hanem arra, hogyan hívod fel a figyelmet a cégedre vagy a márkádra!

Neked mi a legfőbb jellegzetességed, amit senki más nem mondhat el magáról a piacodon?

• megtaláld egykori óvodástársadat;
• építs magadnak egy virtuális világot, amelyben boldogabbnak látszol;
• villogj azzal, hogy hova mentél nyaralni;
• megmutasd barátaidnak, hogy mit ettél ebédre.

De nézzük csak még mire jó!

Az egyiptomi nép hangot ad a tiltakozásának

Egyiptomban a cenzúra és a katonai hatalom korábban nem tette lehetővé a szabad véleménynyilvánítást és nem engedett teret a tiltakozásoknak. Ez elszigetelte némileg az embereket és az eszméket egymástól. Aztán az elmúlt évtizedben szépen beszivárgott a mindennapokba az internet. Még Egyiptomban is, ahol a mai napig a 80 milliós lakosság 30%-a írástudatlan. Aztán jött a közösségi média és a nép szépen óvatosan egymásra talált a világhálón.

Az internet, azon belül is a főszerepet játszó Facebook, Twitter olyan virtuális közösséget hozott létre az egyiptomi internetezők körében, amely elég motivációt adott ahhoz, hogy kimenjenek az utcára és kinyilvánítsák a véleményüket.

Találkozókat szerveztek, találkozási pontokat egyeztettek. Ez pedig a közösségnek egy olyan biztos közérzetet adott, hogy bátran kimehettek az utcára, számíthattak arra, hogy mások is ott lesznek.

A világ együtt lélegzik az egyiptomi forradalmárokkal

A forradalom képei, videói, tudósításai percek alatt járták be a világot a Youtube, Twitter, Twitpic, Facebook segítségével. Míg korábban az események egy erősen szűrt és cenzúrázott változata hagyta el az országot, most a világ szinte együtt lélegzett a tüntetőkkel. A szimpatizánsok a világ minden tájáról adták a forradalmárok kitartásához nélkülözhetetlen biztatást.

Többek között ezért is kapcsolta le a hatalom az internetet és korlátozta a telefon használatát. De már késő volt.

A nagy köszönetnyilvánítások

Wael Ghonim, az ellenállás szimbolikus alakja így nyilatkozott a CNN-nek Mubarak elnök távozása után:

“Egy nap szeretnék találkozni Mark Zuckerberggel és szeretném megköszönni neki az egyiptomi nép nevében. Ez a forradalom a Facebookon kezdődött!”

Egy,  a forradalom után születő egyiptomi kislány pedig a “Facebook” keresztnevet kapta szüleitől, akik így akarták kifejezni hálájukat a forradalomban fontos szerepet játszó közösségi oldal felé.

A dominó elindult és most végigsöpör az egész arab világon. (Gondolj Líbiára vagy Szíriára)

Az erő velünk van!

Ma már a közösségi média segítségével az emberek több évtizedes diktatúrákat képesek megdönteni. Nem a Facebook, nem a Twitter, nem a Youtube, hanem az ezeket az eszközöket használó emberek.

Mert a közösségi média egy eszköz a kapcsolattartásra, a szórakozásra, a véleményed kifejezésére és a hasonló gondolkodásúak összehozására. Ez egy eszköz, amit az emberek töltenek meg élettel. Rajtad, rajtam és rajtunk múlik, hogy milyen élettel.

Minden eszközt lehet jóra és rosszra is használni. Óriási erő rejlik ebben az új világban, amit vagy megtanulsz saját javadra fordítani vagy nem… Vagy felhasználód ezt az erőt az üzleted építésére vagy nem…

• A szöveget úgy fogalmazza meg a szövegíró a honlapra, hogy kerüli a megszólítást, véletlenül se kelljen tegezni vagy magázni. Ezzel az a baj, hogy a szöveg nem lesz személyes, az olvasó nem érzi majd, hogy neki szól.

• A másik hiba, ha egy cég anyagaiban egyszer tegezést olvasunk, másszor pedig magázást. Úgy látszik, hogy nem tudják eldönteni a vállalkozás képviselői, hogy tegezzenek, vagy magázzanak.

Megjegyzem sok esetben nem is könnyű, és nem is egyértelmű. A legfontosabb viszont a következetesség. Válassz egyet és tarts ki mellette.

Igen ám, de mi van, ha a magázást választottad honlapodon, szóróanyagaidban, hírleveleidben és időközben kedvet kaptál a közösségi médiában való kommunikációhoz. És ekkor jön a feketeleves:

• Ki magázódik Facebookon?
• Ki magázódik mondjuk egy Twitter üzenetben?

Ha a weboldaladon magázódsz, eléggé éles és váratlan lesz a váltás, hogy egyszer csak tegeződéssel folytatod a Facebook üzleti oldaladon. Vagy mi van akkor, ha a tegezős Facebook üzenőfaladon megosztasz egy blogbejegyzésedet, aminek a címében mondjuk magázódsz. Totál keveredés! De bonyolult ez a tegezés vs. magázás kérdés… Hogyan legyen következetes az ember saját magához?

Egyre többen belefutnak ebbe a problémába és kíváncsiak vagyunk a véleményedre:

Szerinted mi a teendő, hogyan kommunikálnál pl. a Facebookon, ha a weboldaladon magázódsz?

Kiegészítés: Ígértük a mi véleményünket is. Egy Facebook jegyzet formájában írtuk meg. Itt olvasható!

Mostanra már átütő eredményeket értünk el ezen a területen, melyeket szeretnénk hamarosan bárki számára elérhetővé tenni.

Az agykontroll módszereit alkalmazó nyelvtanulás már nem újkeletű dolog, lexikális tudást és nyelvi készségeket bizonyítottan lehet vele fejleszteni. A nagy kihívás az, hogy meg lehet-e tanítani valakit alvás vagy relaxálás közben az AdWords-re vagy például a keresőoptimalizálásra, ami egy komplexebb tudást igényel. Itt önmagában kevés az elmélet és a lexikális tudás sem lenne elég, itt szemléletmódot, stratégiai gondolkodást és operatív megvalósítási készséget is át kell adnunk.

Sokéves kutatómunka…

Több éve együtt dolgoztunk a CEMRI (Central European Mind Research Institute) kutató professzoraival. Név szerint, akik a terület legelismertebb specialistái: Piotr Sienkiewicz Phd., és Dr. Niebel Gyula, akik évtizedek óta azt kutatják, hogy az alvási szakaszban milyen ingereket vagyunk képesek feldolgozni és ezek az ingerek be tudnak-e vésődni a hosszú távú memóriába.

Ezen tudományos alapokból kiindulva közös erővel kifejlesztettünk egy olyan oktatási módszert, ami a fenti merész elképzelést lehetővé teszi. Bármennyire is hihetetlenül hangzik, már több ízben sikerült elérni, hogy a semmiből képessé vált a tesztalany AdWords hirdetések tervezésére és beállítására. A haladó anyag hatására pedig a tesztalany “ösztönösen” tudta milyen beállításokat kell megváltoztatni a fiókjában, hogy javuljanak az eredmények. Az alábbi diagramon jól látszik, hogy csökkent a konverziós összeg a kísérletben részt vevő egyik tesztalany fiókjában:

Érdekes, hogy az ilyen módon szerzett képesség nem annyira tudatos, mint inkább ösztönös jellegű. A kísérletben részt vevők nem minden esetben tudták elméleti alapokkal alátámasztani, hogy mit miért csinálnak, egyszerűen csak tették a dolgukat, de a végeredmények önmagukért beszéltek. Ezt az anomáliát is kutatjuk és szeretnénk még csiszolni a módszer hatásmechanizmusait.

A módszer tudományos háttere a következő

Alvás egy jól szervezett idegrendszeri tevékenység, amely közben igen erőteljes a különböző agy területek egymással való kommunikációja. Gondolj bele, hogy milyen bonyolult álmokat képesek vagyunk alvás közben “kitalálni”, sőt erre képesek vagyunk emlékezni is utólag, miután felébredtünk! Miért ne lehetne álmunkban megtanulni valamit? Az álmodás az úgynevezett REM (rapid eye movement) szakaszban történik.

“Ilyenkor gyors szemmozgások (álom közben is oda próbálunk nézni, ahol valami fontos történik) és szabálytalan légzés figyelhető meg. A REM-fázisban teljesen átalakul az agy neurohormonális állapota, ez tehető felelőssé a “fantáziadús” álmainkért.

A logikus gondolkodásért felelős agyi területek aktivitása – normál esetben – lecsökken, míg más nagyagykérgi területek aktivitása kifejezetten fokozódik. Speciális hangokkal, impulzusokkal stimulálható azonban a logikai gondolkodásért felelős agyi központ is. A homloklebeny finom elektromágneses impulzusokkal való ingerlése nem hagyja kikapcsolni a tanulási képességeket alvás közben sem.”

Dr. Niebel Gyula
agykutató

Íme pár speciális felvétel az emberi agyról tanulás közben. A felvételek ún. PET technológiával (pozitron-emissziós tomográfiával) készültek.

Hosszútávú tervek

A technológia és a módszertan béta tesztelés alatt áll, Hypnotic Skill Booster néven szeretnénk ismertté tenni ezt a megoldást. Ha már életünk egyharmadát az alvásnak szenteljük, akkor ezt is hasznosan tudjuk eltölteni.

Dolgozunk azon, hogy ne csak az AdWords, hanem más hasonló készségek is megtanulhatóak legyenek. Kísérletezünk azon, hogy minél több területen alkalmazható legyen. Ennek szellemében megújítjuk tudásanyagainkat és bárki akár álmában is tanulni tudja majd az online marketinget. Erre azonban elképzelhető, hogy éveket kell még várni.

Nagyon régóta munkálkodunk ezen az egészen, de mostanáig nem mondhattuk el senkinek, mert titokban kellett tartanunk. Mára már tudományosan is sikerült  igazolni az eredményeket és gyakorlatilag már “csak” a konkrét termékek kifejlesztése és  a bevezetés, népszerűsítés maradt.

Mindenképpen szerettük volna, hogy ez a téma itt az OMA Blogján a mai napon debütáljon.

Frissítés: A mai bejegyzés egy mosolyfakasztó áprilisi tréfa volt. Egy-két kivételtől eltekintve, nem is dőltetek be neki. Az ötlet egyébként jó, ha valaki belevág a megvalósításba feltétlenül szóljon! :)

Ahogy növekszik a verseny a keresőkben, ahogy nő a Google által is beindexelt honlapok száma úgy válik egyre keményebb munkává a keresőoptimalizálás folyamata. Az eredmények beérése ugyan egyre hosszabb időt vesz igénybe, mégis egy bizonyos idő után komoly lába lehet egy vállalkozásnak az effajta ingyenes és minőségi látogatói forrás.

Mi a megoldás?

A keresőoptimalizálás sok, rendszeres és kitartó manuális munkát igényel, de most egy olyan újdonságról adunk hírt, amivel ez a munka automatizálható, rengeteg időt spórolva ezzel bárkinek, aki optimalizálásra adja a fejét.

Nagy örömünkre szolgál, hogy hivatalosan először itt az OMA Blogon van szó a 100%-ban magyar fejlesztésű Vieeye Keresőoptimalizáló programról. Meg is hívtuk Gerzsó Márkot és Várfi Tamást, a program megálmodóit és alkotóit egy interjúra, hogy ők mondhassák el miről is van szó és hogyan tudják megkönnyíteni az online marketinggel (is) foglalkozó honlap gazdák és marketingesek dolgát.

Hallgasd meg az interjút, nagyon tanulságos!

És íme egy videó, ami bemutatja mi mindent tud a szoftver

Noha fenti lehetőség nem helyettesíti a keresőoptimalizáláshoz szükséges tudást, a keresőoptimalizálásra fordított idő jelentős részét viszont kiválthatja, ezért nézd meg Te is, nem árt ha észben tartod, hogy van megoldás a pepecselős részfeladatok elpasszolására és a versenytársak szemmel tartására, hogy több időd és energiád maradjon másra!

Vieeye Keresőoptimalizáló Program

Több szakmabeli kollégámmal is beszélgettünk már erről a “jelenségről”, és annyira felháborítónak tartjuk, hogy itt az ideje, hogy valaki megírja erről a véleményét.

Nézzük csak, hogy dolgoznak ezek a cégek

Az AdWords hirdetésekkel kapcsolatos mesésnek tűnő ajánlatokat, ezek a cégek általában telemarketing eszközökkel, időnként spameléssel juttatják el a gyanútlan honlap gazdáknak.

Az ajánlat elemei

• megjelenhetsz a szponzorált linkek között az első 5 pozíció valamelyikében;
• 5 db előre meghatározott kulcsszóra;
• folyamatosan (minden nap, állandóan);
• fix díjért, havi 30 eFt+ÁFÁ-ért.

Első ránézésre, ha nem vagyunk igazán jártas az AdWords világában, akkor még egész jónak is tűnhet ez az ajánlat.

Nézzük hol sántikál ez az egész

Első 5 pozíció

Mivel fix díjért vállalják folyamatos megjelenéssel az egész kampányt, ezért kedvező áron kell kihozniuk a kattintásokat a cégnek, hogy a végén még maradjon nekik  is valami (ezzel nincs is semmi baj). Az 1-5. tartó pozíciók jó mozgásteret adnak arra, hogy a kattintási költségekkel sakkozgassanak.

5 db előre meghatározott kulcsszó

Nyilván csak pontos illesztéssel alkalmazzák ezeket a kulcsszavakat, vagyis csak kizárólag azokra a szavakra jelenik meg a hirdetés ahogy az ügyfél megadta. A ragozott, kombinált, bővített alakú kulcsszavakra nem jelenik meg a hirdetés. Ezzel jelentősen le lehet szűkíteni a megjelenések és az ebből kapott kattintások számát. (De hát a szerződésben vállalt 5 szóra ott a hirdetés, ne reklamáljon az ügyfél.)

Folyamatosan, fix díjért

Előre nem lehet tudni mennyi lesz az annyi a végén, ha folyamatosan ott szeretnénk lenni bizonyos kulcsszavakra. Fordítva: lehet arra törekedni, hogy egy fix összegből a maximumot hozzuk ki, de SENKI nem tudja garantálni, hogy azért az összegért folyamatosan ott leszünk, minden egyes keresésre. Miért? Azért, mert az 1 kattintásra fizetett összeg rengeteg dologtól függ.

Például a hirdetések relevanciájától, a hirdetés szövegezésétől, attól, hogy milyen oldalra fogadjuk a látogatókat stb. De vannak olyan tényezők is, amiket nem tudunk befolyásolni: versenytársak és az adott téma keresettsége adott időszakban.

A másik, hogy az ügyfél vajon tényleg ellenőrzi is, hogy tényleg ott van folyamatosan (hajnalban is) a hirdetése?

A fentieket alapul véve, néhány különösen pörgős témától eltekintve, még nem is tűnik teljesen vállalhatatlannak az ajánlat (a fenti kiskapuk kihasználásával.) Mégis az egész konstrukció teljesen szembe megy a hatékony AdWords hirdetések elveivel:

• Miért hitetik el már az ajánlatban az ügyféllel, hogy az a jó, ha ott van a nap 24 órájában a hirdetés arra az 5 kulcsszóra?

• Olcsó látogatottságot, valamilyen kulcsszó pozícióból nem kunszt szerezni. Nem is ez lenne a lényeg. Az egészben szó sem esik arról, hogy ezek a kulcsszavak tényleg értékes kulcsszavak Neked?

• Arról sincs szó, hogy követnék a kampányból érkezett vásárlásokat / ajánlatkéréseket / feliratkozókat stb. Nem az a lényeg, hogy legyen 1000 látogatód havonta a kampányból, hanem hogy legyenek vásárlóid és a vásárlókat olyan áron szerezd meg, ami megéri. Én a hatékonyságot első sorban “digitális módszerekkel” szoktam értékelni. (0: nem éri meg; 1: megéri :-) Ehhez elengedhetetlen az üzleti célok teljesülésének mérése.

+1 trükk

Olyat is láttam már, hogy az amúgy céges tudakozó jellegű szolgáltatást kínáló cég adott el pluszban még AdWords hirdetéseket is.  A hirdetéseknél viszont nem a hirdető cég weboldalára futottak a látogatók kattintás után, hanem a saját cégadatbázisában az adott cég aloldalára. (Pedig a kiszúrt cégnek volt saját honlapja.)

OK, hogy a fogadó oldalon a cég elérhetősége szerepelt, de számtalan másik cég aloldalára is át lehetett kattintani. Azért nem túl barátságos megoldás a megrendelővel szemben, mert a szolgáltató ezzel is a saját látogatottságát növeli az ügyfél pénzén. (Ez a megrendelőknek nem esik le???)

Nem a levegőbe beszélünk…

Az egyik cég különösen arcátlan ajánlata eljutott hozzánk is. Abba olyanok vannak leírva, ami már-már a vérlázító kategóriát súrolja. Úgy mint:

• Megpróbálják elhitetni a leendő ügyfelekkel, hogy aki több mint havi 30.000 Ft-ot költ az AdWordsben, az hülye és csak azért van, mert nem ért hozzá, aki kezeli az AdWords fiókját. Teljesen fölöslegesen szórja ki az ablakon a pénzt.

• Úgy állítják be, mintha ők bennfentesek lennének és nekik a birtokukban van a szent grál, aminek segítségével olyan beállításokra képesek, amikre mások nem. Aki velük szerződik, csak az tud elől lenni. (Miért??? Talán csak nem szerződést kötöttek a Google-lel?)

Ezért vettem a pléhpofát és felhívtam ezt a céget telefonon. Tettem előttük a tudatlant, hogy leteszteljem mit próbálnak nekem így előadni.

Az alábbiakban összegyűjtöttem a beszélgetésből pár momentumot, amik szó szerint hangoztak el, érdemes figyelmesen olvasni, hogy észrevedd, hogy saját maguknak is ellent mondanak néhol:

(…)

Én: Hogy működik ez az “Advorsz” hirdetés?

Ő: Kattintás alapon működik, amennyiszer kattintanak az Ön hirdetésére, annyiszor fizeti a kattintási díjat, ez akármennyi is lehet havonta. A másik, amit mi kínálunk, az pedig, hogy fixen megjelennek a hirdetések fix áron, a nap 24 órájában.

(…)

Én: Mi van ha sokkal többen kattintanak a hirdetésre, mint terveztük, akkor is 30.000 Ft + ÁFÁba kerül?

Ő: Igen, akkor is garantáljuk az első 5 helyen belüli megjelenést forgalmi megkötés nélkül. Maximum 5 partnerrel kötünk szerződést adott kulcsszavakra.

Én: A kulcsszavakat mi adjuk meg?

Ő: Igen, azt az ügyfél adja meg.

(…)

Én: Írják a honlapjukon, hogy a versenytársak valószínűleg ennél “sokkal több pénzért hirdetnek”, honnan lehet tudni, hogy a versenytársak mennyit költenek?

Ő: Ha mi fix díjért garantáljuk, hogy Önök benne vannak az első 5 találatban 30.000 Ft-ért, akkor a versenytársak biztos, hogy sokkal többet fognak fizetni, mert ők is próbálnak benn lenni az első 5-ben. A mi beállításaink viszont mások, így nekik ugyanezt elérni sokkal-sokkal többe fog kerülni, amit viszont nem éri meg nekik kifizetni. Egy bizonyos szónál az az 5 partner lesz elől, aki velünk szerződik. Mi garantáljuk, hogy ők vannak elől, más az első 5-ben nem tud benne lenni.

Én: Ezt hogy tudják megcsinálni? Hogy ha más, saját szakállára ad fel hirdetéseket, akkor ő már csak 6. meg 7. lehet?

Ő: Hát… Őöööö…. Lehet ő első is akár, ha olyan összegeket tenne oda, de az már butaság lenne, ami nem éri meg neki. Tudjuk mik azok a beállítások amikkel elől lehet lenni, rengeteg tapasztalatunk van, ezt az AdWords-öt nem lehet megtanulni, hanem ezt ki kell tapasztalni, nekünk ez a tapasztalatunk megvan. Ebből tudjuk, hogy hogy kell beállítani, hogy tényleg ott legyenek a partnereink elől.
(…)

Én: Az eredményeket lehet követni valahogy?

Ő: Igen, 3 havonta (Én, magamban: ??? – nem túl sok idő a negyed év) küldünk statisztikát és ott lehet követni, hogy mi-merre… Mennyien kattintottak, mennyien nézték meg, satöbbi…

Én: Hogy ne csak a kattintásokat mérjük, hanem hogy belőlük ki lett az ügyfelünk, azt van lehetőség mérni?

Ő: … (nagy hallgatás)… Hát ezt a mi szolgáltatásunk nem tartalmazza. … (újabb nagy hallgatás)… Mi arra nem tudunk garanciát vállalni, hogy az Ön termékét megveszik. Mi visszük a látogatót, de az, hogy meg is veszik-e az Önök termékét, az már az Önök ajánlatától függ. Én azt gondolom, hogy ha sok a látogató, akkor abból jön igazán a bevétel… (Én, magamban: Na ez a mondat megérne egy külön bejegyzést is, határozottan téves felvetés.)

(…)

Az igazsághoz hozzá tartozik, hogy (természtesen) nagyon udvariasak voltak és megállapítható, hogy értenek az AdWords hirdetésekhez. Illetve nagyon meggyőző marketinget folytatnak, vonzó annak, aki nem tud olvasni a sorok között. Pont emiatt légy résen és vigyázz nagyon az ilyen mesésnek tűnő ajánlatokkal!

Ne hagyd Magad átverni!

Mi ebből a tanulság? Sokan hajtanak a pénzedre úgy, hogy cserébe nem adnak olyan értéket, ami minimum a “fair” szintet súrolná.  És a szörnyű ebben, hogy az ügyfeleik ezt valószínűleg nem is tudják…

Sajnos vagy nem sajnos, kell értened ahhoz legalább egy picit, amit megrendelsz valamelyik cégtől, mert kihasználhatják azt, hogy nem látod át reálisan a témát, ezért számodra nem biztos, hogy a legkedvezőbb konstrukciót adják el. Csak az a legnagyobb baj, hogy ennek elérése érdekében egyesek nem átallanak valótlan dolgokat is állítani…

Ezzel az egésszel jelentősen rontják az online marketinggel becsületesen és szakmailag korrektül foglalkozó cégek renoméját is. Mert előbb utóbb megvilágosodnak a megvezetett ügyfelek is és akkor robban az időzített bomba.

Ja és az nem igaz, hogy nem lehet az AdWords-öt megtanulni. Számtalan bizonyítékunk is van rá…

Apróbetűs rész

Hangsúlyozom, hogy nem azzal van a baj, hogy valaki 30.000 Ft-ért vagy kevesebbért hirdet az AdWordsben havonta. Még a fent tárgyalt konstrukció is némi fenntartással elmenne. A baj azzal van, amit ígérnek és amit állítanak egyes cégek.

A fentiek több hasonló ajánlattal rendelkező cég trükkjeiről szólnak. Nem mindegyikük használja mindegyik elemet, de nagyon sok a közös vonás.

Amelyik AdWords hirdetéseket vállaló cégnek nem inge, ne vegye magára a fentieket… Akinek meg inge, az csak vegye és gondolkodjon el azon, hogy még meddig tudja kihasználni az ügyfelek hiszékenységét és hozzá nem értését.

Kiegészítés

A Google egyik munkatársa felhívta rá a figyelmünk, hogy itt tudod hivatalosan bejelenteni, ha úgy gondolod visszaélnek cégek  Google AdWords témában!

Téged is próbáltak már így vagy máshogy csőbe húzni “online marketinges” cégek?

Dióhéjban a számok

Ipsos-Google felmérés - Hazai KKV online jelenlét

A vállalkozások:

• 55%-ának nincs honlapjuk (teljesen “net szűzek”);
• 3%-a vezet blogot;
• 5%-a van jelen céges profillal a közösségi médiában;
• 71%-a semmilyen hirdetési tevékenységet nem végez.

A honlappal rendelkező vállalkozások közel fele nem hirdet.

A honlappal nem rendelkező vállalkozások 91%-a nem hirdet egyáltalán.

Kérdezem én:

• Hány vállalkozás épít arra, hogy majd az ismerősök és a korábbi ügyfelek ajánlásaiból lesz mindig ügyfelük? Vajon ez minden gazdasági körülmény esetén elegendő?

Te a hazai KKV szektor melyik szeletébe tartozol? Ha van honlapod és még online hirdetéseket is futtatsz, akkor nyugodtan veregesd meg a vállad, benne vagy a felső 20%-ban! Gratula!

Az online hirdetések elutasításának okai pedig a következők:

Ipsos-Google felmérés - Online reklámozás elutasításának okai

Úgy vélem, hogy az adott válaszok nagy része tájékozatlanságból ered. A világ (sajnos?) gyorsabban változik, mint azt egyesek követni tudják, emiatt új esélyt kapnak a korán kelő, szemfüles és gyorsan tanuló vállalkozások.

A “nem-tudás” tudása a tudás kezdete…

Szókratész (ókori görög filozófus) zseniális felismerése volt az a gondolat, hogy a tudás a “nem-tudással” kezdődik, vagyis a nem-tudás felismerésével. Minél többet tanulunk, annál több mindenről tudjuk, hogy érdemes volna még megtanulni…

Tehát akik nem tudják azt, hogy mi az, amit tudhatnának, ők lehet, hogy teljes nyugalommal élik a mindennapjaikat és fogalmuk sincs arról, milyen távlatok vannak még a vállalkozásuk fejlesztésében.

Miközben itt, ezen a blogon olyan dolgokról beszélgetünk például, hogy hogyan érj el hatékonyság növekedést az AdWords hirdetésedben, meg hogyan építs követőtábort a Facebookon, sokan vannak azok a cégvezetők, akik azon a kérdésen sem jutottak túl hogy:  “Minek nekem honlap…”

Nem csak a KKV szektorban vannak hiányosságok…

A kutatás ugyan a kis- és középvállalkozásokról szól, némelyik multinacionális nagyvállalat is megér egy misét. Személyesen is ismerek több olyan céget, akik évente százmilliós vagy milliárdos marketing büdzsével rendelkeznek, de az internetes jelenlétük kimerül abban, hogy van egy éppen elégséges szinten összeállított honlapjuk és semmilyen további online hirdetésük nincs. (Az egyik cég marketing vezetője  egy olyan aranyos magyarázatot adott arra, hogy miért nem hirdetnek az AdWords-ben, hogy el kell mondanom, nem tudom magamban tartani: “Én még sohasem kattintottam egy ilyen hirdetésre sem.” – Persze további kérdésemre nem tudta megmondani melyik is az AdWords hirdetés.)

Konklúzió

A fenti számok alapján is érezzük, hogy hatalmas létjogosultsága és komoly felelőssége van egy ilyen nagyszabású programnak, amiben büszkén és nagy elkötelezettséggel veszünk részt. Szeretnénk, ha a hazai vállalkozások nem bíznák a véletlenre a vevőszerzést hanem kultúrált online marketing segítségével stabilabbak, kiszámíthatóbbak és sikeresebbek lennének! Ehhez sok esetben eddig hiányzott a szemfelnyitás, a kezdőlökés  és a pozitív példa.

Óriási kiaknázatlan lehetőségek vannak még az internetben és lesznek is folyamatosan, mert ez a terület állandóan és rohamosan fejlődik. Ha a fentiek alapján úgy érzed, hogy nem teljesen újdonság Számodra  az online marketing, akkor se dőlj azért hátra, a verseny folyamatosan növekszik és mindig van hova fejlődni!

A felmérés alapján kérdés csak az, hogy vajon ma még kihagyhatja az online jelenlétet egy sikerre vágyó vállalkozás? (A válasz egyébként nem egyértelmű, valahogyan – talán sikeresen? -  megélnek azok a vállalkozások is, amelyek nincsenek fenn a neten…)

A kérdés nagyon jó és a válasz is kellően összetett ahhoz, hogy egy bejegyzés formájában is kifejtsük.

Első és legfontosabb elv, amit az AdWords rendszer rangsorolásáról tudni KELL minden hirdetőnek, az a következő:

A hirdetés rangja = Átkattintási licit x Minőségi pontszám

Mi is következik ebből?

Sokan azt hiszik, hogy az a hirdető kerül az első helyre, amelyik a legnagyobb licitet ajánlja fel egy átkattintásért a rendszernek. Pedig ez nem így van. A helyezés függ erősen a minőségi pontszámtól is. Tehát kicsit leegyszerűsítve:  ha jó minőségű hirdetéseid vannak, akkor nem kell olyan sokat fizetned egy átkattintásért, mint akinek rosszabb minőségűek a hirdetései.

Illetve ugyanazt a helyezést olcsóbban megkapod, ha jó minőségűek a hirdetéseid. Továbbá nem feltétlenül az a hirdető fizet a legtöbbet, aki az első hirdetői pozícióban jelenik meg.

Gondold tovább…

Ha az első helyen jelenik meg a hirdetésed, akkor a legtöbb figyelmet Te kapod és adott számú megjelenésből a Te hirdetésed fogják a legtöbbször kattintani adott időszak alatt. De ebben az esetben gyorsan fogy a pénzed, mert a kattintások drágábbak, mintha hátrébb jelennél meg és ráadásul még gyorsabban is pörögnek a ráklikkelések.

Ha nagyon hátul jelensz meg, akkor hiába vannak megjelenéseid, kevesebb figyelmet kap egy, a rangsorban lejjebb található hirdetés és ezáltal ritkábban kattintanak rájuk a felhasználók, viszont nem is kerül olyan sokba 1-1 kattintás.

• Válasszuk a drága kattintásokat, de azokból keveset tudunk összegyűjteni adott napi költségkeretből?
• Vagy legyen inkább több kattintásunk, de azok olcsóbbak legyenek?
• Kérdés, hogy a napi keretedet el tudod-e egyáltalán költeni, ha nagyon hátul jelenik meg a hirdetésed. Van-e egyáltalán annyi kattintásod, hogy elfogyjon az amit a hirdetésekre szánnál.

Sokan állítják, hogy az első háromban benne kell lenni ahhoz, hogy “érjen” valamit a hirdetés. Ezzel mindjárt vitatkozni is fogok, de egy speciális esetben igazat adok ennek az állításnak: ha márka ismertség javítás a célod a hirdetésekkel (és még az sem fontos, hogy kattintsanak, hanem csak az, hogy minél több felhasználónak megjelenjen a hirdetésed), akkor tényleg célszerű minél előbb lenned.

Ha a hirdetéseiddel el szeretnél adni valamit, akkor pedig csakis az számít, hogy mennyi megrendelésed / vásárlód / ajánlatkérőd jön a hirdetésekből. Ha precízen méred az eredményeket, akkor látni fogod, hogy mennyibe kerül megszerezned átlagosan egy ügyfelet.

Ne kakaskodj!

Nagyon sok terület van, ahol a hirdetők közül többen is elsők szeretnének lenni (mindenki szeretné az első helyen látni a hirdetését), és a csillagos égig felverik a liciteket egymás közt és az első helyezett, hiába jó minőségű hirdető, irreálisan sokat fizet ezért. Sok esetben az ilyen drágán szerzett látogatókból nagyon drágán lesznek ügyfelek. Van egy pont, ami után már nem éri meg többet fizetni egy ügyfélért, mert elviszi a profitot.

Ezek a hirdetők igazából egymásnak szeretnék megmutatni, hogy ki az úr a tyúkudvarban. Ne felejtsd el soha, hogy az ügyfelekért folytatott harc nem kakasviadal. Nem az győz, aki elől van, hanem az, aki úgy tud minél több ügyfelet megszerezni, hogy az rentábilis legyen neki.

Válasz az eredeti kérdésre

- Hányadik helyen érdemes megjelenni hirdetőként?
- Abban a pozícióban, ahol úgy szerzel ügyfeleket, hogy megérje! (És ha ez Nálad a 3. vagy 5. pozíció, akkor ott hirdess!)

Tehát a helyezés csak részeredmény, ne erre optimalizálj!

Tippek

• Mindig mérd az eredményeket!
• Rendszeresen kövesd nyomon a hirdetéseid, ha megváltoznak a viszonyok tudj rá reagálni!
• Ha előrébb szeretnél kerülni a hirdetések rangsorába, akkor inkább a hirdetések minőségének javításával érd ezt el, mint azzal, hogy mindenáron emeled a licitet!
• Legyél nagyon jó hirdető, mindig legyenek minőségi hirdetéseid, hogy ne fizess többet, mint muszáj!
• Ha meg akarod spórolni a tanulópénzt, akkor alaposan tanuld ki az AdWords hirdetések csínját-bínját!

A Te kulcsszavaidra is megy a kakaskodás?

Mennyire intelligens az Analytics?

Annyira, amennyire a gazdája… :-) A viccet félre téve, van egy remek funkció, a jelentések között: az Intelligencia jelentéscsoport. Bár már 2009. év vége óta elérhető, mindig béta verziós, de sebaj, remekül használható így is.

Ennek az a lényege, hogy bármelyik mérőszámra, amit jegyez, rá tudsz állítani egy “őrszemet” és ha rendkívüli esemény történik, akkor azonnal küld róla egy emailt!

Nézzünk pár szemléletes példát:

1. Az a terved, hogy heti minimum 400 feliratkozót szerzel, akkor állíts be egy heti figyelmeztetést a feliratkozási célt teljesítő látogatók számára. Vagyis, ha 400 alá csökken 1 heti összesítésben, akkor dobjon egy emailt, hogy valami gond van, rá kellene nézni részletesebben a statisztikákra, látogatói forrásokra stb.

2. A keresőoptimalizálással elért eredményeket szeretnéd fenntartani, ezért havi szinten beállítasz egy figyelmeztetést, hogy ha a nem fizetett, keresőkből jövő látogatók száma kevesebb, mint havi 1000, akkor azonnal kiabáljon a rendszer.

3. Egyelőre nem foglalkozol a mobiltelefonról netezőkkel, de abban egyetértünk, hogy egyre növekszik a számuk. Beállítasz egy havi figyelmeztetést, hogy szóljon a rendszer, ha a mobiltelefonról böngésző látogatók száma eléri havonta az 500-at, akkor bizony el kell kezdeni rájuk is fejleszteni egy mobilos verziót és ezt Neked emailen jelezze a rendszer.

De bármi beállítható, ami Neked fontos lehet. Pl. reklámkampányaidból (akár külön-külön megjelenésenként) ha egy bizonyos látogatószám (vagy konverzió) nem jön, akkor sikítson a rendszer!

Hogy tudod használni?

Jó hír, hogy nem kell rendszergazdának lenned, hogy saját magadnak ilyen figyelmeztetést állíts be! Lépj be az Analytics fiókodba, válaszd a jelentések közül az Intelligencia jelentéscsoportot, majd keress egy ilyen feliratot:
+ Egyéni figyelmeztetés létrehozása

Itt mindent pontosan be tudsz állítani igényeidnek megfelelően. (Ne felejtsd el elnevezni a figyelmeztetést és kérni emailen az értesítést róla, valamint azt beállítani, hogy napi, heti vagy havi összesített adatokat vizsgáljon!)

Itt van hozzá egy kis segítség. (Ez a fenti példák közül a 3. beállítása.)

Ezzel a megoldással eléred, hogy csak azokkal a mutatókkal kell foglalkoznod és csak akkor, ha szükséges. Persze így sem árt, ha hetente 5 percet szánsz azért arra, hogy átnézed mi hogy alakul online házad táján sok érdekességet csak így, böngészgetve lehet észre venni.

Te milyen figyelmeztetéseket állítasz be?

Ez is azt jelzi, hogy a karácsony előtti roham a végéhez közeledik és átveszi helyét a nyugalom, az ünneplés és a nagy evések időszaka.

Aztán karácsony után persze mindenki hirtelen fogyni szeretne… Semmi baj, ez így is van rendjén, már évek óta, ahogy látszik is a diagramon.

Milyen, jó, hogy szinte mindennek utána lehet nézni a neten… Nem is tudom a napkeleti bölcsek hogyan találtak oda a kis Jézushoz Betlehembe Google Maps nélkül és pláne hogy találtak egymásra közösségi média segítsége nélkül! Arról viszont már született elképzelés, hogy az internet korában ez hogyan zajlana. Íme egy nagyon szellemes videó:

Rohanó világunkban szükség van néha arra, hogy megálljunk egy kicsit és szeretteinket ne csak a Facebookon keresztül kövessük, hanem időt töltsünk (élőben) azokkal, akik igazán fontosak számunkra. Akármennyi technikai vívmány és online megoldás segíti az információ áramlást, a személyes, élő kapcsolatoknak talán nagyobb az értéke, mint valaha.

A Grincs c. filmben elhangzó egyik gondolattal szeretnénk boldog és meghitt karácsonyi kívánni:

“Talán ünnepet nem is vehetsz boltban, mert az ünnep inkább benned, legbelül van.”

Kaptam egy kéretlen reklámlevelet egy világhírű magyar zenésztől (nevét nem írom le), melyben legújabb CD-jét illetve DVD-jét kínálta számomra. A levélben benne volt a telefonszáma is, ezért bátorkodtam felhívni, hogy teljesen baráti szándékkal elmondjam neki, hogy amit csinál, azt úgy hívják, hogy spamelés.

(Tekintsünk el a jogi kiskapuktól, én minden olyan levelet spamnek tartok, ami valamilyen üzleti ajánlattal zaklat, és soha nem volt a küldővel semmilyen kapcsolatom korábban.)

Fel is tettem a kérdést: Tud-e arról, hogy amit csinál, jog és szimpátia szempontjából erősen aggályos. Erre kaptam a választ, hogy nem tud erről, mivel, ezt a címlistát úgy vásárolta és fizetett egy cégnek teljesen “szabályosan”, szerződés és számla is van róla…

Azt említette, hogy kapott ugyan olyan leveleket, amelyekben ki-ki vérmérsékletének megfelelően kifejezte nemtetszését, de volt eredménye is a kiküldésnek, hiszen jött be vásárlás is belőle.

Ezek után én is elmondtam a véleményem, hangsúlyozom, hogy teljesen barátilag elbeszélgettünk, majd elköszöntünk egymástól. (Történet vége.)

Elönti a szemét a postaládákat!

Nemrég olvasható volt, hogy Magyarország még mindig vezeti a spam-ranglistát (bár ez a cikk egy picit más jelenségről szól).  Most beszéltem egy ismerősömmel, aki egy hazai tárhely szolgáltató vezetője, nagyon érdekes dolgokat mondott. Statisztikáik szerint a fenti arányok náluk is kijönnek, a teljes levélforgalom 80%-át kiszűrik, vírus / egyértelmű spam tartalma miatt, a maradékot továbbítják csak a fogadó emailcímekre.

Gondolj bele, így is mennyi a levélszemét, amit megkapsz? Ennek sokszorosa lenne, ha minden levél továbbításra kerülne a legtöbb szerverről. Illetve mennyivel több pénzt kell arra fordítani, a levelező szerver üzemeltetőinek, hogy kiszolgálják a teljes forgalmat, melynek nagy része szemét? Ezt végül Te is kifizeted, nyilván be van építve a szolgáltatási díjakba.

Anti spammerek 7 pontja

Minden levél spam, amit a fogadók beleegyezése nélkül küldenek ki tömegesen!


Hiába vásárolsz címlistát (számlásan, szerződéssel), attól még nem lesz jogilag minden rendben!

A tájékozatlanság nem mentesít az írott és íratlan szabályok betartása alól! (Pláne, ha a Te nevedben megy ki a levél, akkor mindenért Te felelsz!)

Ha jogi kiskapukon át is bújsz, akkor is nagyon sokan ellenszenvet fognak érezni terméked és céged iránt is, mivel egyre többen vallják: “Spammertől nem veszünk semmit!” és élből törlik a leveled, néhány keresetlen szó kíséretében! (A lehetséges jogi következményekkel most nem is kívánok részletesen foglalkozni.)

Az is nagyon átlátszó, amikor valaki kéretlen leveleket küld és mindezt úgy teszi, mintha valamelyik túlbuzgó partnere küldené ki (vagyis nem az eredeti “hirdető” nevében megy ki a levél) és még ráadásul egy partnerkódos link van a levélben, hogy utólag még meggyőzőbben tagadhassa le az egész ügyet… (Sajnos nem csak egy ilyet láttunk mostanában marketing tanácsadóktól! Lássuk be, ők azért rafináltabbak az átlag spammernél!)

Az különösen elítélendő és imázsromboló tud lenni bármely szakmának, ha egy közismert vállalkozás spameket küld! (A marketinges szakmának kifejezetten példát kellene mutatni, ami sajnos nem teljesül maradéktalanul.)

Az alábbi kifogás ne mentse fel a lelkiismereted: “lényeg, hogy működik, van belőle ügyfelem”, mivel pénzszerzésre a bankrablás is egy életképes módszer, más kérdés, hogy erkölcsileg és jogilag is kifogásolható.

Ha neked is eleged van a spamekből, nyomj egy “Tetszik” gombot!

Viszont…

A közeljövőben is nagyon sok, főleg KKV-knak szóló rendezvény várható, ezért kikívánkozott belőlem már ez a bejegyzés, hogy kicsit gondold végig miért is mész el egy konferenciára. Megfigyeltem, hogy a marketinges rendezvény látogatók néhány jól körülhatárolt csoportba sorolhatók. (A networking jelentőségét semmi esetre sem becsülném le, most a megszerzett tudás hasznosítása szerint elemzem a résztvevőket.)

Íme az én skatulyáim:

Alamuszi Nyuszi típus

(Talán belőle van a legtöbb az ilyen rendezvényeken.) A marketing szórakoztatóipar teljesen beszippantotta. Minden konferencián ott van, szorgosan jegyzetel, minden apró részlet érdekli őt. Nagyon megnyugtatja a tudat, hogy semmiből nem marad így ki. A hallottak után hazamegy, és mindent ugyanúgy csinál mint előtte.

Noha társaságban egy-egy jó helyen benyögött szakkifejezéssel nagy sikert arat és felnéznek rá a kollégái, barátai tájékozottsága miatt, folyamatosan a nagy lehetőségről áhítozik. De ez csak nem akar eljönni, ezért nem vág bele semmibe, a halogatás igazi nagymestere.

Tanulság 1: Mozi és színház helyett van, aki konferenciákra jár kikapcsolódni!
Tanulság 2: Tudásod akkor ér valamit, ha használod! (Csehov után szabadon)

Mekk Elek típus

Ő az, aki időnként elmegy egy-egy jónak ígérkező konferenciára és szinte folyamatosan a homlokát csapkodja a világmegváltó ötletektől, amit hall. Ott tudja meg, hogy ezt “aha-élménynek” hívják. A(z online) marketing alapokkal igencsak hadilábon áll, hiszen ezt megtanulni neki nincs ideje, azért is megy el évente 2-3 ilyen rendezvényre, hogy az eszenciát megkapja.

A sok “aha élménytől” szinte transz állapotba kerül és hihetetlen elhivatottsággal áll neki az új ötletek megvalósításának. Idővel a sok megvalósított ötlet olyan egyveleget alkot a marketing mixében, ami mögött nincs átgondolt és összehangolt stratégia, mivel az alapok hiányoznak. Végül nem érti miért nem működik ez az egész, pedig a legjobb ötleteket megvalósította. Sajnos azért, amiért Mekk Eleknek sem sikerült először a háztetőt felépíteni, majd alá a házat.

Tanulság: Ne akarj helikoptert vezetni, ha még biciklizni sem tudsz!

Ravasz Öreg Róka típus

Jól megválogatja milyen rendezvényekre, konferenciákra megy el. Rájött, hogy az alapok ismerete nélkül minden mondatra azt hihetné, hogy ez volt a “2 millió forintos mondat”. De mint ő is tudja általában  “csak 1 ilyen hangzik el 1 konferencián”…

Talán korábban volt már Alamuszi Nyuszi és/vagy Mekk Mester is, de a kezdeti sikertelenség után kemény munkával megszerezte a kellő tudást, hogy alapjaiból építsen fel egy működőképes marketinget. Azért jár konferenciákra, hogy 1-2 jó ötletet szerezzen és az amúgy is jól működő marketingjét a végletekig csiszolja.

Tanulság: Ha képben vagy az alapokkal, akkor tudsz koncentrálni az igazi finomságokra is!

Kihagytam volna valakit? Te melyikbe tartozol? :-)

Kiegészítés:

Annamária további két típussal egészítette ki a Facebook oldalunkon hozzászólás formájában. Íme:

Potyamanó

Jellemzően azért megy konferenciára, mert küldi a cége (és mert addig sem kell dolgozni), valójában semmi kedve hozzá, igazából csak a büfé érdekli, unja az egészet, talán azért mert már innen-onnan (a netről) tudja mi a dörgés, vagy mert gondolja úgyis kikerül a falak mögül az infó, ezért kár itt ülni, idővel úgyis mindenki megtudja, hiszen mire való az internet, nem igaz?!? Számára ez az aktív pénzkidobás kategória, dehát a főnök fizeti, úgyhogy nem mindegy?!?!? :)))

Oroszlán

Ő annyira lusta, hogy az új információért sem mozdul meg, és még véletlenül sem megy konferenciára. Talán azt mondja ott volt, de hát ki tudja valójában hol volt. Akkor vadászik, ha éhes, és akkor meg is szerzi, ami kielégíti az éhségét – ez esetben tudásszomját, de feleslegesen nem mozdulna meg a világért sem, inkább kivárja míg arra vándorol az áldozat (információ) és akkor lecsap rá. Ha már nagyon éhes, akkor indul csak meg körülnézni, hogy mi van enni, de ahhoz már nagyon éhesnek kell lennie. :)) Az ő marketingje szerinte amúgyis világbajnok, de hát ha arra megy néhány jó falat, azt azért nem hagyja ki.

“Amennyiben felkeltettük érdeklődését…”

Nézd meg mennyien írnak hasonlókat a weblapjukon…

Vannak olyan mondatok, amikkel mindent le lehet rombolni, amit addig az olvasód fejében felépítettél. Ilyen a fenti mondat.

Miért?

Mert totál önbizalom hiányt sugall. Hidd el, tudat alatt sokaknak ezt mondja:

“Aki írta a szöveget, ő sem hiszi el, hogy ez az ajánlat csak úgy felkelti valakinek az érdeklődését. De ha mégis, ez – valami csoda folytán – megtörténne, akkor…”

Lehet, hogy a kultúránk vagy a neveltetésünk része a szerénység, de egy üzleti ajánlatban ne így udvariaskodj! Miért kételkednél az ajánlatodban. Ha jól csinálod, akkor alig várják vevőid, hogy megtudják mikor és hogyan juthatnak hozzá termékedhez vagy szolgáltatásodhoz.

Tételezd fel, hogy érdekes amit kínálsz. Ez is de fura. Hogy tudnád szenvedéllyel bemutatni ajánlatod, ha Te sem tartod vonzónak a terméked. Ha valóban így lenne, akkor máris gondolkodhatsz termékfejlesztésen vagy valamiféle átcsomagoláson.

Inkább mondd meg, kerek perec!

Indulj ki abból, hogy aki már azt a sort olvassa, amikor cselekvésre buzdítod a leendő vásárlód, akkor már tényleg érdeklődik, hiszen már sok mindent hallott Tőled. Mondd hát meg neki, hogy mit kell tennie. Igen, kell! Felszólító módban. Nem árt, ha teszel bele valami kis pluszt. Valami új infót, ígéretet. Például:

• Jelentkezz nyelvtanfolyamunkra online, 10%-os kedvezménnyel!
• Rendeld meg a koncert DVD felvételét most és akár már holnap megnézheted!
• Foglalj asztalt előre és egy kis meglepetést adunk a romantikus vacsorához!

Hogyan tovább?

Ha ezen a mondaton – a cselekvésre buzdításon (angolul, fellengzősen: “call to action”) túl vagy akkor legyen pofon egyszerűen teljesíthető honlapodon a kapcsolatfelvétel és legyen olyan egyértelmű, hogy egy 5 éves gyereknek se okozhasson gondot. Adj meg egy telefonszámot vagy tegyél oda egy pár mezőből álló űrlapot. Ez utóbbi még az eredmények mérhetőségét is megalapozza.

Az is nagy baklövés, ha a már bemelegített “majdnem vásárlód” nem találja meg a kapcsolatfelvételi lehetőséget vagy egyszerűen megunja a keresgélést és odébbáll. Kb. olyan, mintha a boltban fizetni szeretnél és nyitott pénztárcával rohangálsz fel-alá, mert nem találod a kasszát.

Gyorsan nézd meg, hogy van-e Nálatok ilyen mondat a honlapotokon és teljesen egyértelmű-e a kapcsolatfelvétel!

Érvénytelen kattintások a következők lehetnek:

• Egy versenytárs hirdetéseit azért kezdi el valaki kattintgatni, hogy elfogyjon a napi költségkerete és nyilvánvalóan kárba vesszen a pénze.
• Saját weblapunkon azért kattintgatjuk az AdWords hirdetéseket, hogy nekünk az minél több hirdetés-bevételt termeljen.
• A fentieket megvalósító automatikus megoldások, vírusok, robot látogatók stb. által kiváltott kattintások.
• Egy hirdetésre, akár véletlenül leadott dupla kattintás második kattintása.

Védelmi rendszer

A klikk csalás ellen a Google komoly erőkkel küzd, hogy a fentieket NE lehessen kivitelezni. Az AdWords rendszere minden egyes kattintást megvizsgál, kielemez. A rendszer a normál felhasználói viselkedésmintákat keresi a kattintások mögött.

A kattintások gyanúsak lesznek, ha többször ugyanarról az IP címről érkeznek, túl gyakori időközönként és szokatlan napi eloszlásban jönnek. Ezen kívül egy csomó paramétert figyel az AdWords csalás elleni védelme, amelynek a részleteit nem köti az orrunkra a Google. (Nyilván azért, hogy ne lehessen kicselezni a rendszert azzal, hogy minden ellenőrzési szabályt ismerhetünk.)

Ezen felül az érvénytelen kattintásokat folyamatosan elemzi a rendszer, tanul belőlük és egyre kifinomultabban csípi nyakon a rossz szándékú klikkeket.

Ha érvénytelen kattintás miatt vont le az egyenlegedből az AdWords, akkor ezt utólag vissza is adja. A Számlázási összesítőben néha lehet látni ilyen tételeket, hogy “Korrekció – Kattintások minősége”. Ez lesz a gyanús kattintások miatti visszatérítés.

Tapasztalatok szerint megbízható az AdWords rendszere és nem kell attól tartanod, hogy jelentős összeggel támogatod a csalókat. Az automatikus ellenőrzési rendszerre való támaszkodáson felül, azonban  manuálisan is érdemes meggyőződni arról, hogy tényleg “működnek” a hirdetéseid. Az alábbiak azt mutatják, hogy nincs okod aggódni:

• Az AdWords hirdetésekből kapott látogatók (pl. a Google Analytics szerint) kellően aktívak, nem csak 1-2 másodpercet töltenek az oldalon és lehetőleg ne legyen 100%-hoz közeli a visszafordulási arány.
• Ebből a szempontból is érdemes használni a konverziókövetést, mert ha azt látod, hogy hirdetésed hatására jönnek érdeklődések, vásárlások, feliratkozások stb. és azok valós, értelmes adatokkal vannak kitöltve, akkor nagy baj nem lehet.

Ha valami okból alapos gyanúd van arra, hogy a rendszer nem szűrte ki az érvénytelen kattintásokat és csalás áldozatává váltál, akkor itt feljelentést tehetsz a Google-nél (az AdWords fiókodba belépés után). Ha bebizonyosodik valamely másik hirdetőről vagy bárkiről, hogy részt vett a szabálysértésben, akkor jön az “irgum-burgum”, a Google megteszi a szükséges jogi lépéseket.

Hogyan lehet(ne) rontani mások hirdetésének minőségi pontszámát?

Van még egy módszer, amivel elviekben árthatna nekünk külső személy. Például az, hogy olyan szavakra keres rá, amire hirdetsz és gyakran frissíti a találati listát, de nem kattint a hirdetésedre. Ilyenkor növeli a megjelenéseid számát 0 kattintás mellett. Ez azt jelenti, hogy a Google szemében kevésbe lesz a hirdetésed hatékony. De ugyanez fog vonatkozni a többi hirdetésre is, amelyekkel egyidőben jelenik meg a Tied.

A Google agyafúrt fejlesztői erre is gondoltak, vagyis ha egy felhasználónak túl sokszor jelenik meg egy bizonyos hirdetés, de nem kattint rá, akkor egy idő után neki már nem fogja megjeleníteni a rendszer. Azért, mert ha nem kattintott akkor sem, amikor már pl. a 8. alkalommal látta a hirdetésed, akkor valószínűleg nem is fog később sem, és át kellene adni a helyet más hirdetéseknek. Tehát ilyen módon sem lehet számottevő kárt okozni a többi hirdetőknek.

Ugyanez az oka annak, hogy ha állandóan gyönyörködsz a hirdetésedben (mondjuk óránként megnézed, hogy ugyan ott van-e még?), de persze nem kattintasz rá, mert az pénzbe kerül, akkor egy idő után nem fogod látni. És akkor jön a kétségbeesés és a gyanúsítgatás, hogy látszólag nem fut a hirdetésed, mégis a statisztika számlálja a kattintásokat és fogy a pénz…  Ne aggódj, ezen minden kezdő hirdető átesik.

Tanulópénz és időigényes próbálgatás helyett…

Többek között ehhez hasonló problémákról is lesz szó a következő hivatalos Google AdWords Hirdetési Szemináriumunkon, továbbá megmutatjuk hogyan lehet pofon egyszerű, de szigorúan betartandó elvek mentén igazán hatékony, komoly megtérülést hozó hirdetéseket futtatni. Ha még nem érzed magabiztosnak Magad az AdWords-ben vagy az év végi hajrában kipróbálnád ezt a hirdetési formát, akkor ott a helyed!

Rohamosan terjednek az internetezésre alkalmas úgynevezett mobileszközök, okostelefonok és egyéb kütyük, amikkel akár folyamatosan online lehetsz.

Ha Neked még nincs ilyened, akkor is érdemes tovább olvasnod, hogy fel tudj készülni hirdetőként erre a forradalomra. Egy igazi high-tech ínyencséget mutatunk most be.

Akik kis méretű képernyőkkel a markukban rohangálnak, ők általában nem céltalan szörfölgetésre, időtöltésre használják a netet, hanem célirányosan lényegre törő információk megszerzésére. Pont az a lényege egy ilyen eszköznek, hogy a teljes Világháló információhalmaza a zsebedben legyen.

Egészen másként viselkednek a mobileszközökkel keresgélők, mint azok, akik otthon az asztali gépük előtt feltehetően kényelmes székben ülve neteznek. Nem olyan jó a maroknyi képernyőn oldalakon át görgetve olvasgatni, pláne, ha sürgős az ügy.

Nincs idő folytatásos regényre

Ezeken a mobileszközökön is, ha valaki keres a Google-ben, megjelennek neki a fizetett AdWords hirdetések. Csakhogy itt már nem fognak működni azok a hosszú sales oldalak, amik egy asztali gépnél még talán… Itt általában minél gyorsabb megoldás kell. Ezért a Google nem olyan rég óta Magyarországon is elérhetővé tette a Click to Call funkciót. Vagyis beállíthatjuk, hogy ha mobileszközön jelenik meg a hirdetésünk, akkor egy telefonszám is legyen látható, ami egy gombnyomással felhívható.  Egy ilyen hívás 1 kattintásnak számít. Továbbra is kattintásonként (vagy hívásonként ) fizetünk.

A felhasználó eldöntheti, hogy átkattint a weboldaladra vagy felhív telefonon azonnal. A Click to Call egy plusz lehetőséget kínál a hirdetés olvasójának, amellyel egyre több felhasználó él is.

Lépések

Célszerű külön csak a mobileszközökre tervezni egy-egy kampányt ezzel a funkcióval. (Ja és kell, hogy rendelkezz AdWords fiókkal, beállított kampánnyal. Ez esetben az alábbiak szerint célozz mobileszközre.)

1. A kampány beállítások között a Hálózatok és Eszközök részben válaszd ezt a beállítást, majd mentsd el:

2. A Hirdetésbővítmények részben (még mindig a kampánybeállítások között vagyunk), add meg a telefonszámotokat:

3. (opcionális) Ha több helyszínen is nyújtasz szolgáltatásokat, akkor használd a Google Helyek hirdetésbővítményt. Manuálisan vidd fel vállalkozásod címét vagy meglévő Google Helyek fiókodból is áthúzhatod az adatokat, annak érdekében, hogy a mobileszköz használóhoz legközelebbi helyszíned telefonszámát mutathassa a hirdetés mellett a rendszer.

További infó az AdWords súgóban.

Tippek

Kár kihagynod ezt a lehetőséget (mobileszközök + keresési hálózat), ha például autómentéssel, helyszíni defekt javítással foglalkozol vagy taxi szolgálatod van, vagy bármi olyan szolgáltatásod, amit tipikusan út közben, az utcáról akarnak igénybe venni az ügyfeleid. Elképzelhető azonban, hogy ma még nagyon kevesen keresnek a Te témakörödre mobileszközről. Ezért bővítsd a megjelenéseket a következő módon is.

Ha mobileszközökön és a tartalmi (most már display) hálózaton jelennél meg, akkor gondolj arra, milyen tartalom böngészéséhez tudnád relevánsan ajánlani Magad? Pl. moziműsort nézegetek estére, de Te ajánlhatsz nekem egy jó kis hangulatos éttermet mellé. Légy kreatív, próbáld azonosítani azokat a szituációkat, amik a Te malmodra hajthatják a vizet.

Ma még nagyon kevesen használják a Click to Call funkció előnyeit, de hamarosan sok hirdető rá fog jönni, hogy egy külön világ a mobileszközökön való hirdetés a “sima” asztali számítógépeken való megjelenésekhez képest.

Jó kísérletezést hozzá!

Kérdés 1.: Te már láttál ilyen hirdetést?

Kérdés 2.: Hirdetsz tudatosan, direktben mobileszközökre célozva?