Melyik napon sztrájkolnak a vevőid?
2010. február 18. Írta: Fehér Márton (OMA) · 20 Hozzászólás
Mindenkinek megvannak a szokásai. Gondolj bele, pl. hétvégén szoktál bowlingozni menni vagy általában csütörtökönként mész el fodrászhoz vagy a hétvége közeledtével egyre többször nézed meg az időjárás előrejelzést. Ezek a szokások a közösségre vetítve többé kevésbé kiátlagolódnak. És itt a “többé-kevésbé” kifejezésen van a hangsúly. (Vicc: lábam a mélyhűtőben, fejem a sütőben = átlagban egész jól vagyok.)
Nagy tömegben a statisztikákat vizsgálva láthatjuk, hogy nem minden egyenlítődik ki homogén módon. Mire gondolok? Arra, hogy a hét napjai nem egyformák. Minden iparágnak, üzletnek meg vannak a sajátosságai.
Nézzük meg melyik a legjobb napod!
Alig 1 hete elérhető egy roppant hasznos új funkció az AdWordsben. Már nagyon vártam erre! Amit ebből nyerünk ugyan eddig is elő tudtuk csalogatni, de eléggé bonyolult módon. Most 1 kattintással.
AdWords kampányaidat aszerint is tudod elemezni hogy a hét napjai szerint hogy teljesít.
Recept
- Lépj be az AdWords fiókodba
- Válassz ki egy kampányt
- Jelölj ki egy hosszabb dátumtartományt (javasolt min. 1 hónapot figyelni)
- Majd találsz egy új gombot: “Lebontás” felirattal, kattints rá és válaszd “A hét napja” lehetőséget.
- Láss csodát, nem minden nap lesz egyforma!
Íme egy példa, hogy milyen különbségek lehetnek pl. a hétfői és csütörtöki napok között.
Természetesen ez azoknak a felhasználóknak hasznos igazán, akik használják a konverzió követést is!
Attól függetlenül, hogy AdWords hirdető vagy-e, általánosságban is érdemes kilesned, hogy melyik időszakra érdemes a héten koncentrálnod a legjobban! Honlapodhoz rendelkezésedre áll a Google Analytics, ha nem csak az internetben gondolkodsz, akkor saját statisztikákat is érdemes figyelni.
Utólag persze lehet gyártani elméleteket, hogy mi lehet az oka ezeknek az anomáliáknak, sőt érdemes is ezeknek jobban utánajárni. Hátha a hatékonytalan napokon valami marketing fogással tudjuk emelni a hirdetések és az üzletünk hatékonyságát. Vagy ha a hirdetésre szánt költségeket csak a leghatékonyabb napokra tartogatjuk, azzal is sok esetben jelentős költség megtakarítást érhetünk el!
Neked melyik napon sztrájkolnak az ügyfeleid és vajon miért?
Ajánló
Helyezd szilárd tudásalapra AdWords hirdetéseid, jelentkezz a következő Google AdWords Hirdetési Szemináriumra!
hát ez tök jó ötlet:D
eszembe se jutna!
akit érint, annak jóljön ez az infó!
Szia Márton!
Írnál arról, hogy a bemutatott adatokból okulva, milyen konkrét módosításokat tettetek a hirdetés hatékonyságának növelése céljából?
Mert az adat érdekes, az ok okozati összefüggés homályos, és ebből a két dologból kéne kihozni valamilyen következtetést, ami konkrét cselekvést indukál…
Előre is köszönöm.
Szerintem benne van a bejegyzésben, de akkor konkrétabban:
Ha kijön egy ehhez hasonló statisztika, mint a példa mutatja, akkor megtehetem pl. azt, hogy a csütörtöki napokon (és szombaton is) egyszerűen nem hirdetek. Mert ezen a napon az ügyfél szerzési költség a legmagasabb. Hétfőn pl. majdnem a fele. A felszabaduló összeget, amit csütörtökönként és szombatonként költenék el, elköltöm a többi napon. Máris összességében olcsóbb lesz az ügyfelek megszerzése.
Vagy, ha pl. fodrász vagyok és kijön, hogy szerdán valamiért nem jelentkeznek be az emberek, akkor szerdára hirdetek egy akciót.
Rengeteg lehetőség adódik, a Te kreativitásodon múlik hogyan csűröd csavarod a megoldást ezekre a statisztikákra. A felvetés lényege, hogy vegyük észre hogy van ilyen jelenség és ebből előnyt is kovácsolhatunk.
Igen, értem. Valóban benne van a bejegyzésben, hogy mit lehetne tenni.
Úgy akartam konkrétumot kérdezni, hogy akkor Te – mint marketing szakember – ilyen számok láttán nem hirdetnél csütörtökön (szombaton)?
Kreativitásom – szerénytelenül – akad, de én nem biztos, hogy erre használnám fel a csűrés-csavarási energiám.
És azért írom ezt, mert elgondolkoztattál, nem kötözködésből.
OK, tiszta sor. Abban az esetben nem hirdetnék csütörtökön, ha a csütörtökön elérhető átlagos ügyfélszerzési költségem több, mint amit megengedhetek magamnak.
Illetve ha valamiért csökken a büdzsém, akkor a leghatékonyabb napokat hagynám el nem a napi keretet csökkenteném minden napra.
Na ez az, már csak azt kellene tudni hogy miért van ez.
Azt hogy tudom mérni, az tényleg nagyon jó. De azt kellene tudni inkább hogy mely napokon lesz ez :D
De abba is érdemes belegondolni hogy azok a vásárlók miért pont ugyanazon a napon özönlik el az oldalakat.
A puding próbája az evés! Először tudd meg melyik napok a legjobbak, legrosszabbak, aztán kérdezd ki a vevőidet!
Ehhez kapcsolódóan szeretném kérdezni, hogy az adwords pontosan mit érzékel “konverziónak” (és az Analytics is): csak ha az adott pillanatban feljön valaki az oldalra és a végén vásárlás (konverzió) lesz belőle, vagy feljön ma az oldalra, nézeget, elmegy, de pl. 5 nap múlva visszajön (nem adwords linkre kattintva) és akkor vásárol. Azt is konverziónak veszi? Ez webshopnál lehet fontos, hogy ha vkiből nem azonnal lesz vevő hanem “x” idő múlva (de pl. adwordsből vagy egyéb más kampányból talált ránk), azt is lehet-e mérni valahogy?
Tök jó a kérdésed! Ez már a finomság része. A válaszom néhol kicsit technikai lesz.
Jól látod, nem feltétlenül muszáj közvetlenül a kattintás után létrejövő látogatásban vásárolnia a látogatónak, hanem ha később visszajön az oldalra, akkor vásárlás esetén is az eredeti korábbi AdWords kattintás eredményének fogja venni a konverziót a kattintástól számított 30 napig az AdWords rendszere.
Az AdWords az csak a saját maga által hozott konverziókat mutatja, mással nem foglalkozik.
De az Analytics ettől függetlenül méri az AdWords-ös konverziókat is és az összes többit is. Ott látogatói forrásonként elkülönítve tudod elemezni a hatékonyságot.
Köszi a választ, nagyon érdekes amit leírtál.
Az AdWords mellett az Analytics is 30 napig méri a konverziót? Tehát pl. egy bannerkampányra (utm tag-gel megjelölt) ha vki rákattint, átjön az oldalra, mondjuk feliratkozik a hírlevélre stb és most nem csinál semmit, de 20 nap múlva visszajön egy hírlevélkampány nyomán, és akkor vásárol, akkor ezt vásárlást a bannerkampány vagy a hírlevélkampány konverziójának fogja tekintetni – vagy mindkettőének?
Nem tudom, jól gondolom-e de ha ez így van akkor lehetséges, hogy az Analytics egy tranzakcióhoz (pl. egy vásárláshoz) kettő vagy több konverziót rendel(het) hozzá….
OK, menjünk bele még jobban a finomságokba! :-) Ezeknek korábban már utánanéztem fórumokban, szakértői oldalakon stb. mert nekem is megfordult a fejemben.
Az Analytics is 30 napig még megjegyzi, hogy eredetileg honnan jött a látogató. Viszont a legutolsó forrást jegyzi meg mindig.
Tehát ha banner kampányról jött (utm paraméterezett linkről), és nem vásárol rögtön, hanem többször visszalátogat direkt látogatóként (bepötyögte a címét az oldaladnak), akkor is ugye a banner kampány számlájára írja a konverziót ha vásárol.
De ha eredetileg bannerről jött, majd utána normál keresésekből is átjött az oldalra, akkor ez felülírja a korábbi hivatkozást. Tehát a rendszer úgy veszi, hogy az már keresésből jött. Majd ha még eztán sem vásárol, hanem pl. egy saját hírlevél kampánnyal éred el újra, akkor pedig a hírlevélhez írja a konverziót.
Mindig az utolsó forrás számít. A direkt látogatás egyedül nem írja felül a tárolt hivatkozást a látogatóról. 1 konverzióhoz 1 forrás tartozik.
Hangsúlyozom, ez az Analyticsre vonatkozik amit most leírtam.
Szia,
köszi a választ ez nagyon hasznos (és megnyugtató is) volt, ezen már régóta sokat rágódtam, de nem tudtam megfejteni. Ezzel kapcsolatosan az utolsó kérdésem, hogy ha ez így van, ahogy fent írtad attól még az Adwords méri a saját kis konverziót és az Analytics is, vagyis ebben az esetben az Adwords konverziónál és az analytics konverziónál is megjelenik ez a vásárlás igaz? Vagyis az analytics konverzió az adwordsét nem írja felül, csak azt amit ő (mármint az analítics) saját maga “méreget.”
Egy másik dolog: szeretném kérdezni, hogy haladó(bb) adwords felhasználóknak is indítotok tanfolyamot? Úgy látom a mostani azoknak szól, akik most kezdik felfedezni ezt az egész lehetőséget.
Az Analytics és AdWords mérései egymástól ebből a szempontból függetlenek, nem írják felül egymás méréseit.
Igen, hamarosan lesz haladó tréning is! :-)
Szia Márton!
Ez valóban egy jó lehetőség.
Sztem nem annak a miértjét kell kutatni, hogy miért alakultak így az adatok, hanem ahogy Márton is írta, kihasználni a statisztikából nyert eredményt.
Üdv:
Feri
Szia Feri!
Így van, sokszor a statisztikák mögött nehéz megtalálni a logikát, ha egyáltalán lehet. Sőt az eredmények javításához nem is minden esetben kell megérteni, hogy mi húzódik a háttérben, statisztikai alapon érdemes gondolkodnunk.
Én is meg tudom erősíteni, hogy vannak gyengébb napok a látogatottságban.
Ki is szeretném használni, de nem tudom mekkora méreteknél szabad azt mondani, hogy már megbízhatóak az adatok, és dönthetek úgy, hogy ezt vagy azt letiltom. Pl.: van két kulcsszavam, az egyikre 2 hét alatt 29 átkattintásból lett 5 konverzió, a másiknál 24 átkattintásból 1.
Ennyi alapján nyilván az utóbbi a rosszabb, de mennyi az esélye, hogy a dolog a jövő héten megfordul, és a második fog jobban teljesíteni? Van erre valami ökölszabály? Az Adwordsben nagyon sok feltétel szerint lehet szűrni, ha pl.: azt nézem hogy hétfőnként egy kulcsszó 2 átkattintásból 0 konverziót ér el, akkor az most rossznak számít?
Ha az Adwords 30 napig regisztrálja a konverziókat, akkor gondolom érdemes a konverzió követés bekapcsolásától kezdve legalább 30 napot várni, mert amíg a 30 nap nem telt le, nem észleljük azokat akik később térnének vissza.
Plusz nekem igazából a visszatérő látogatók jelentenék az igazi konverziót (pl.: az aki már 5x megnézte a grafikonrajzolót), és nem egy adott oldal megtekintése. Erre van valamilyen megoldás? Kitaláltam valami borzasztó bonyolult megoldást, remélem van egyszerűbb is.
Azt jól látod, hogy 1 konverzió nem konverzió, legalábbis nem statisztikai minta. Én azt szoktam mondani, hogy kulcsszavanként ha 5 konverzió összejön abból már lehet döntéseket hozni, szövegváltozatok esetében jó ha 10 konverziót összevárunk.
Minél több konverzió alapján számítjuk a konverziós költséget, annál pontosabban mutatja az átlagot. 1 konverzió lehet akár “véletlen” is… :-)
A tesztelést nem lehet elkapkodni, össze kell várni bizonyos mennyiségű adatot.